調査報告によると、iPhoneは顧客満足度で「文句なしの」リーダー

CFIグループの新たな調査によると、iPhoneが顧客満足度でトップの座を獲得したという。同社は1,000人以上のスマートフォンユーザーを対象に調査を実施し、なんとiPhoneがトップに輝いた。

iPhoneは100点満点中83点を獲得し、次点のライバル（AndroidとPre）を6ポイント上回りました。このデータは、iPhone 3GSユーザーに満足していることを示す最近のiPhone調査データや、約1年前に行われたやや非科学的なTechnologizerの調査（iPhoneユーザーはiPhoneを愛用しているという結果）とも一致しています。

さらに、調査対象となったiPhone所有者の92%が、iPhoneは「理想的な」端末だと回答しました。これは高い評価ですが、AT&Tにとってはそれほどの称賛ではありません。

AT&TのiPhoneユーザーは、同ネットワークに69点という低い評価を与えました。これは、同携帯電話事業者の中で最低であり、T-Mobile、Verizon、さらにはSprintよりも大幅に低い評価です。iPhoneを所有していないAT&Tユーザーでさえ、同ネットワークに高い評価を与えています。昨年の別の調査では、AT&Tの3Gネットワ​​ークに対する不満が示されており、現状はあまり変わっていないようです。

ジェイルブレイクしたiPhoneを愛用するT-Mobileユーザーとして、友人から聞いたAT&Tの過負荷やカスタマーサービスの悪さといった問題は、今のところ経験していません。いつか、キャリアを選べるようになる日が来るかもしれませんね。