Panther を使っている教師は、AppleWorks の文書が Lion で開けないのではないかと心配していました。AppleWorks は PowerPC プログラムであり、Rosetta が欠落しているからです。幸いにも、Apple Store の店員が彼女のすぐそばにいました。彼女は Apple のデスクトップ OS の最新バージョンへの移行を喜んで手伝ってくれた数少ないスタッフの一人でした。
シアトルのユニバーシティ・ビレッジ（中規模サイズのApple Storeを併設する屋外型ライフスタイルモール）を訪れ、Macユーザーに向けて「Lionのコーヒーをテイクアウトで一杯どうぞ」と呼びかけているAppleのキャンペーンを視察しました。受付係から木曜日の朝の数時間にわたる最後の連絡まで、この呼びかけは心からのものでした。
ご存知の通り、Mac OS Xの最新アップデートは現在、AppleのMac App Storeからのダウンロードのみで入手可能です。多くのユーザーにとってはこの方法で問題ありませんが、インターネット接続が遅い、またはダウンロードデータ量に制限があるユーザーにとっては、この方法でLionを入手するのが難しい場合があります。Appleの解決策は？最寄りのApple Storeにお越しいただき、Appleのインターネット接続を使ってMacにダウンロードしてください。
木曜日にApple Storeに行って、この仕組みを試してみることにしました。ある意味、とんでもない考えです。というのも、自宅とオフィスには十分な帯域幅があり、発売日以外ならLionを1時間もかからずにダウンロードできるからです。Apple StoreのApp Storeを使うのは、計画というよりはタイプミスのように思えます。とはいえ、AppleはOSアップデートを当初はダウンロード形式のみで提供するという大きな方針転換を行いました。インターネット速度が十分でないけれど、近くにApple Storeがある人たちがどうなるか、見てみるのは価値があります。（8月には69ドルのUSBドライブが発売される予定です。部品代、梱包費、諸経費だけでAppleが10ドルもかからないのに、40ドルも高いのです。）
はじめる
開店して間もなく到着した私は、受付の人に自宅のブロードバンドが遅すぎる（とんでもない嘘）ので、店内でLionをインストールできるかと尋ねました。すると彼は「もちろんです」と言い、Lion専用のパーソナルセットアップ台の一つに案内してくれました。その台の下には、目に見えないように電源コンセントが隠されていました。
すぐに問題が表面化しました。2010年モデルのMacBook Proと2007年モデルのMac Proの両方で、Mac App Storeに問題が発生しました。どちらの機種も、最初は「購入」や「アップグレード」をクリックするたびに虹色のビーチボールのように画面が揺れ、ソフトウェアの購入、インストール、ダウンロードができなかったのです。
Macworldの常連寄稿者であるKirk McElhearn氏のアドバイスのおかげで、Mac Proでこの問題を解決できました。彼は、「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「キーチェーンアクセス」を起動し、「環境設定」を選択することを提案してくれました。「証明書」タブで、OCSPとCRLをオフに設定しました。これら2つの項目は、有効なIDを確認するために使用される、偽造または失効したデジタル証明書の使用を防ぐように設計されています。リスクはありますが、この設定を無効にすることで、購入ファイルをラップトップにダウンロードできました。Appleのために尽くす！
しかし、Apple Storeに持ち込んだMacBook Proには効果はなかった。同僚のジェフ・カールソンとレン・コールドウェルが、デスクトップPCを丸ごと店内に持ち込んで店員の反応を見てみたらどうかと提案してきたが、私はその提案を却下した。店内では少なくとも3人がiMacを持ち込んでおり、そのうち2人はテーブルの上にiMacを置いていた。（結局、2人ともLionをダウンロードしていたわけではなく、One to Oneトレーニングを受けに来ていたのだ。）
店内にいた40人ほどの店員の一人、青いシャツを着た人に声をかけると、すべてのプログラムをシャットダウンして再起動するなど、いくつかの解決策を教えてくれました。それから75分後にGenius Barの予約を取ってくれました。MacBook Airが次々と購入され、店内に放り出される様子を見ながら、Twitterで助けを求めました。すると@yesthatkarimが、Spotlightの無効化とApp Storeの不具合に相関関係があるというAppleのフォーラムを紹介してくれました。
案の定、数週間前にまさにそれをやっていました（mdworkerデーモンがプロセッサを酷使していたため）。インデックス作成を再び有効にするための適切なターミナル呼び出しを見つけました。強制的に再起動すると、Spotlightが再び有効になり、App Storeも私の要求に応えてくれるようになりました。
次のハードルは帯域幅でした。各Apple Storeがどれだけのスループットを利用できるかは分かりませんが、相当な量だと推測できます。しかし、App StoreがLionのダウンロードに3時間かかると最初に見積もった時、私はがっかりしました。私が座っていた場所から1ブロック以内にスターバックスが3軒あったかもしれませんが（誇張ではありません）、残念ながらApple Store内にはコーヒーショップが一つもありませんでした。運の悪さを呪いながら、ストア内にストアをオープンすることを提案したのですが、店員は私の話に付き合ってくれましたが、店の反対側で別の重要な用事を見つけてしまいました。
Apple Storeのスタッフは定期的に連絡を取り、状況がうまくいっているかどうかを確認してくれました。App StoreとSpotlightの不具合について調査結果をスタッフに伝えましたが、技術に詳しいスタッフでさえ、私の解決策にはあまり興味を示さなかったようです。私の提案は場違いだったと思います。Apple Storeのスタッフは、時折、まるでステップフォード夫人のように、メッセージに忠実な対応を崩さないので、そういう問題が起きやすいのです。それでも、スタッフは礼儀正しく、親しげでさえあり、Lionのダウンロードを応援してくれました。
20分後、ダウンロードは5倍の速度になり、合計40分で完了しました。インストールはいつも通り40分以上かかりました。表示されていた30分に加えて、「あと1分」と表示されている10～15分もかかりました。
仕上げ
Lionインストーラのダウンロードが完了した後、「インストール」ボタンをクリックし、パスワードを入力して、インストールを続行しました。Apple Storeのスタッフは2時間以上にわたり、少なくとも12回は定期的に私に連絡を取り、インストーラが作業を開始するとすぐにもう1人の上級スタッフがやって来て、ハイタッチしそうになりました。
店員に尋ねたところ、水曜日はLionをダウンロードするために人が殺到したが、その後は減ったと思っていたとのことでした。店舗のパーソナルセットアップコーナーでも、数十人いた中でLionをダウンロードしている人は一人もいませんでした。シアトルのブロードバンドの普及率は不均一で、地域、プロバイダー、時間帯によって、サービスを受けている人の速度は1Mbpsから25Mbpsまで様々です。1MbpsだとLionのダウンロードには8時間以上かかることもありますが、夜間作業としては問題ありません。
1980年代初頭、自宅近くのApple II、III、そしてOhio Scientificのコンピュータを売る店によく通っていた頃以来、こんなに長時間コンピュータショップにこもりきり過ごしたことはありませんでした。数時間滞在しただけで、当時の会話に耳を傾け、何千ドルもするハードウェアが店から出て行くのを見るのは、実に興味深い体験でした。
もちろん、LionのインストーラーをダウンロードするためにApple Storeに行く必要はありません。シリアル番号は発行されていませんが、レシートは埋め込まれています。App Storeで購入すれば、インストーラーのダウンロードをせずに、友人や同僚からソフトウェアをコピーしてもらうことも可能です。あるいは、Apple認定のLion-on-a-stickをプレミアム価格で購入することもできます。
ただし、状況により自宅でのダウンロードが不可能な場合は、店頭でのインストールをお勧めします。Apple Storeの従業員は、時折少し目を見開いてはいますが、常に感じの良い対応をしてくれます。ある時、青いシャツを着た女性が店内を軽快に歩き回っていましたが、彼女は笑顔一つありませんでした。皮肉ではなく、滑稽で、奇妙で、嬉しい驚きでした。コーヒーはご持参ください。
[ Glenn Fleishman は Macworld のシニア寄稿者です。 ]
わかりやすくするために編集し、太平洋標準時午後 1 時 14 分に再投稿しました。
