ポルトガル、AppleCareの不当販売でAppleを提訴

ポルトガル人は、AppleCareをめぐってAppleを訴えた最新の訴訟当事者だ。

ポルトガル消費者保護協会（DECO）は、Apple Care Protection Planを購入するよう消費者を欺いたとしてAppleを訴えている。

DECOは、Appleのウェブサイト上のAppleCareに関する誤解を招くとされる文言を修正するようAppleに「数回試みた」と主張している。

Appleはすでにイタリアで批判を浴びている。DECOは、ポルトガルの法律はイタリアの法律に似ており、保証規定により、本質的な欠陥のある製品は2年以内に修理または交換されると指摘している。

Appleとイタリアの解釈、そしてポルトガルの解釈の主な違いは、ポルトガルでは、製品購入後2年以内に見つかった欠陥は納品時にも存在していたと推定される点だとApple Insiderは報じている。

Appleは、イタリアの規制当局に対し、2年間の無償保証の提供義務を理由にイタリア事業の閉鎖と罰金をちらつかせているが、これに異議を唱える。Appleは、「（イタリアの）裁判所による最近の判決は、当社の見解では誤った法解釈に基づくものであり、控訴しました。当社はイタリア競争当局の懸念に対処するため、複数の措置を講じており、今回の訴えには異議を唱えます」と述べた。

Appleのウェブサイトに記載されている通り、同社は1年間の無償保証を提供しています。AppleCareに加入すれば、製品によっては2年または3年に延長できます。Appleのウェブサイトに記載されている通り、イタリアの法律で認められている2年間の保証も利用可能ですが、AppleはAppleCareのような完全な保証ではないことを明確にしています。保証の対象となるのは、納品後に発生した欠陥と、納品時に既に存在していた欠陥です。

Apple のウェブサイトでは、「Apple 製品を購入すると、Apple の 1 年間限定保証およびオプションの AppleCare Protection Plan で受けられる保証に加えて、欧州連合の消費者法により法定保証の権利が付与されます」と記載されています。

英国では、物品売買法に基づき、保証は物品売買法に基づくお客様の（法定）権利に代わるものではなく、保証期間が切れた後でも、購入後最大 6 年間はこれらの法定権利によって保護されます。