いわゆる「アンテナゲート」事件については、既に必要以上に多くの記事が書かれてきました。現時点では、最終的な判断は一般消費者に委ねたいと思います。彼らはこの事件に動じることなく、ほとんど不満を言わずiPhone 4を大量に購入し続けているようです。
このテーマについて書くことを躊躇してきました。なぜなら、このテーマについて書けることはすべて、実際何度も書かれてきたように思えるからです。
あるメディアの担当者に、Appleの記者会見でブックメーカーがどのようなオッズを設定していたかを含め、この件のあらゆる側面について記事を載せるのは馬鹿げていると思わないかと尋ねてみた。彼らの答えは、なぜこのようなことが起きているのかを明確に示していた。彼らが掲載したApple関連記事は、その日に掲載された記事の中で最も多くのトラフィックを生み出していたのだ。
大混乱を楽しむ
しかし、一つだけ簡単に触れておきたいことがあります。（ほんの数行前に言ったことを考えると、皮肉な話かもしれませんが、ご理解ください。）それは、iPhone 4のアンテナをめぐる騒動に最初から浸透しているように見える、シャーデンフロイデ（他人の不幸を喜ぶ気持ち）です。それは時に微妙に、時には非常に露骨に表れています。しかし、どうやら最近のAppleのトラブルを楽しんでいる人が多いようです。
なぜそうなるのか、私はずっと考えてきました。もしかしたら、Appleがもはや巨大企業Microsoft帝国と張り合う、気骨のある新興企業ではなくなったからかもしれません。（Appleの時価総額がMicrosoftを上回る日もあるようです。）もしかしたら、この国では文化的に認められている成功の尺度というものがあるのかもしれません。しかし、それも限度があり、ある一定の基準を超えると、もうゲームオーバーです。（IBM、Microsoft、Google、あるいは1978年のヤンキースなど、過去にもそのような行動は見てきました。）もしかしたら、Appleは謙虚な企業とは見なされておらず、「慢心は転落に繋がる」という考え方もあるのかもしれません。
長期的にはどれも重要かどうかは分かりません。しかし、一つ確かなのは、Appleがマスメディアで無邪気な時代は終わったということです。Appleのあらゆる行動は分析されるでしょう。Apple幹部の発する言葉（あるいは深夜のメール）は、一つ一つ精査されるでしょう。潜在的な欠陥、問題、そして事故はすべて顕微鏡で調べられ、あらゆる角度から精査されるでしょう。
公平ではないかもしれない。正しいことではないかもしれない。しかし、これからはそうなるのだ。（もちろん、AppleがAppleというだけでこれほど多くのメディアの注目を集めていることを考えると、これは妥当なトレードオフなのかもしれない。）
中傷は効果がない
「アンテナゲート」に関して私が最も興味深かったのは、Appleの競合他社の反応でした。彼らの多くは、自社製品がAppleのデザインよりも優れていると主張しつつも、自社製品で同様の問題が発生していないと主張しました。（実際、多くの携帯電話には、強い電波を維持するために触れてはいけない場所を示す警告ステッカーが貼られています。）
メディア、アナリスト、報道機関、評論家たちは、おそらく今後も状況のあらゆる側面、つまり Apple のデザインの利点、Apple の記者会見でスティーブ・ジョブズが使った言葉遣いや口調、Apple 幹部の退任のタイミングや理由などについて評価を続け、さまざまな陰謀説を議論するだろうが、Apple の競合他社には、口調や反応の仕方には注意するようアドバイスしたい。
重要なのは、一般市場はこの件の影響を全く受けていないということです。この記事を書いている時点でも、iPhone 4を購入するのは依然としてかなり困難です。
スマートフォン業界におけるAppleの競合他社は、Appleやアンテナ設計、減衰に焦点を当てるのではなく、自社のデバイスとプラットフォームがなぜ最高峰なのかについて、より説得力のある説明をすべきです。それが最終的にユーザーの心を掴む唯一の論拠です。Appleのデバイスを批判しても効果はありません。
ギリシャ神話が私たちに教えてくれたことがあるとすれば、それは傲慢さがいかに危険であるかということだ。他人の不幸を喜ぶことは、どんな犠牲を払ってでも避けるべき特性のリストの上位にランクインするだろう。市場はゼロサムゲームではない。他社が成功し、効果的に競争するために、Appleが破綻する必要はない。
覚えておいてください。今日喜んでいる不幸は、明日はあなたに降りかかるかもしれません。さらに悪いことに、敵の不幸が、長期的に見れば全く不幸とはならないかもしれません。そうなれば、それはもはや他人の不幸を喜ぶ気持ちではなく、ただの不機嫌になってしまいます。その感情がどれほど無益なものか、古代ギリシャ人に教えてもらうまでもありません。
[アナリストのマイケル・ガーテンバーグは、アルティメーター・グループのパートナーです。 ]
