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Mac Wi-Fi トラブルシューティング ガイドへようこそ。このガイドでは、Wi-Fi が機能しない、Mac がインターネットに接続できない、MacBook は Wi-Fi に接続できないが他のデバイスは接続できる、ワイヤレス信号強度が弱いなどの状況の解決策を紹介します。
Wi-Fiが機能しなくなる主な理由は3つあります。ルーターの不具合、インターネットプロバイダーのネットワークのダウン、そしてご自身のWi-Fiネットワークの不具合です。稀ですが、macOSソフトウェアに問題がある場合もあります。この記事では、これらすべてのシナリオについて解説します。
以下には実行すべきさまざまな手順があります。まずは Wi-Fi の問題をすぐに解決できると思われる手順から始めましたが、うまくいかない場合は後半のヒントをいくつか試してみるとよいでしょう。
この記事では、MacのWi-Fiの問題を解決するためのヒントをご紹介します。また、Wi-Fi信号が弱い場合の問題については、別の記事「Wi-Fi信号を改善する方法」で解説しています。
Wi-Fiが機能しない場合の対処法
以下のトラブルシューティング手順に従って、Mac の Wi-Fi の問題を解決してください。
1.
電源をオフにして再度オンにする
鋳造所
- アプリを再起動します。Safari または任意のブラウザが動作しなくなった場合は、まずブラウザを終了して再起動します。
- ルーターを再起動してください。問題がルーターにあるかどうかを確認するには、ルーターの電源をオフにしてからオンにしてください。ルーターの電源を正しくオン/オフするには、電源プラグをコンセントから約30秒間抜き、その後プラグを差し込んで再びオンにする必要があります。
- Mac を再起動します。Mac の電源をオフにしてから再度オンにすることもお勧めします。
- Wi-Fi を再起動する：Mac を再起動しても問題が解決しない場合は、Wi-Fi をオフにして数秒待ってから再度オンにし、利用可能なネットワークを強制的にスキャンしてみてください。Wi-Fi をオフにしてからオンにするには、Mac の右上にあるメニューの Wi-Fi ロゴをクリックし、スライドを青から灰色に切り替えます（または、macOS の古いバージョンでは「Wi-Fi をオフにする」を選択します）。
アクセスしようとしているウェブサイトに問題がないかどうかも確認してください。Googleにはアクセスできますか？アクセスしているウェブサイトへの接続に問題がないか確認するには、Pingテストを実行してみてください。MacでPingを実行する方法については、こちらをご覧ください。
2.
Appleのソフトウェアを確認する
りんご
残念ながら、Wi-Fiに接続できない原因がAppleのOSにある場合があります。過去には、MacをmacOSの新しいバージョンにアップデートした後にWi-Fiの問題が発生したという報告があります。最近Macをアップデートしましたか？他のMacユーザーもWi-Fi接続の問題を経験していますか？
これは2015年にEl Capitan（macOS 10.11）の初期バージョンで大きな問題となりました。アップデート後、多くのユーザーがMacがワイヤレスネットワークに接続できなくなったことに気づきました。Appleはソフトウェアアップデートをリリースしましたが、MacBook Airにはイーサネットポートがないため（アダプターを接続しない限り）、Wi-Fi経由でしかWebに接続できなかったユーザーにとって、これは容易な解決策ではありませんでした。私たちはこの問題に遭遇した際、iPhoneからインターネット接続を共有しながら、Macを新しいバージョンのmacOSにアップデートする必要がありました。
ソフトウェアアップデートが必要な場合は、iPhoneからホットスポット機能を使ってインターネットに接続できます。ただし、データ通信量を超えないようにご注意ください！（iPhoneのデータ通信量を守るためのヒントはこちらをご覧ください。）
macOSのベータ版をご利用の場合、Wi-Fiに問題が発生する場合があります。例えば、High Sierraのベータ版をご利用中に、Wi-Fiが頻繁に切断される問題が発生しました。
3.
プロバイダーに確認してください
鋳造所
問題はより広範囲に及んでいる可能性があります。お住まいの地域の他の方も同様の問題を経験されていますか？固定電話もダウンしていますか？Downdetectorを使って、同じ問題を抱えている方がいるかどうかご確認ください。
問題がプロバイダー側にある場合、苦情を申し立てる以外にできることはあまりありません。そして、絶対にそうすべきです。プロバイダーが問題を迅速に解決してくれることを願っています。
ネットワークの他の部分がダウンしていなくても、プロバイダの問題、あるいは電話回線の問題である可能性があります。例えば、ブロードバンドがケーブルに依存している場合は、自宅へのケーブル配線に問題がある可能性があります。また、悪天候時にウェブ接続が頻繁に途切れる場合は、ケーブルに水が影響している可能性があります。
4.
Bluetoothを切断する
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それでもダメですか？Bluetoothを切断してみてください。これは一部の人に効果があった解決策です。
macOS の最新バージョンを実行している場合、Bluetooth オプションはコントロール センターにあります。コントロール センターにアクセスするには、画面上部のメニューにあるスイッチ アイコンをクリックします。
Bluetooth アイコンをクリックすると、オフにするオプションが表示されます。
古いバージョンの macOS を使用している場合は、右上にある Bluetooth アイコン (Wi-Fi アイコンの横にあるルーン文字の B) をクリックし、「Bluetooth をオフにする」を選択します。
5.
ネットワークを忘れる
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デバイスにネットワークの接続を強制的に切断させることで解決できる場合があります。
macOS Ventura以降
- システム設定に移動します。
- Wi-Fiをクリックします。
- 接続しているネットワークの横にある [詳細] をクリックし、[このネットワークを削除] を選択するか、削除するネットワークの横にある [...] をクリックし、[このネットワークを削除] を選択します。
以前のmacOS Montereyでは
- システム環境設定 > ネットワークに移動します。
- 「Wi-Fi」を選択し、「詳細設定」をクリックします。
- 忘れたいネットワークを選択し、(-) を押して削除に同意します。
これを実行すると、iCloud キーチェーンを使用している Mac やその他のデバイスはそのネットワークに参加できなくなります。
次に、要求されたらパスワードを追加して、そのネットワークに再度接続してみます。
6.
ルーターを涼しく保ち、設置場所を確認してください
トーマス・ニュートン / 鋳造所
それでも問題が解決しない場合は、ルーターが過熱していないか確認してください。ルーターを覆ったり、換気が不十分な場所に隠したりしないでください。過熱すると正常に動作しなくなります。
ルーターの設置場所も確認しましょう。大きな金属面の上や近くに置かない方が電波が届きやすくなります。例えば、ファイルキャビネットの上やラジエーターのすぐ隣には置かないでください。
ノートパソコンをルーターに近づけて、そこから電波が届くか確認してください。ルーターのすぐそばで電波が問題なく届く場合は、自宅やオフィス内の何かが干渉を引き起こしている可能性があります。
ルーターをアップグレードする時期が来たら、Mac に最適なルーターのまとめで当社のお気に入りのルーターをチェックしてください。
7.
ルーターからの信号を何かがブロックしていないか確認する
特定の場所では信号強度が弱く、他の場所では弱くない理由はたくさんあります。例えば、古い家では壁が厚いため、家の片隅では信号が届かないことがあります。
建物内に金属が多く使用されている場合も、Wi-Fi に問題が発生する可能性があるため、建物の建設にどのような材料が使用されているかを確認する価値があるかもしれません。
NetSpotというアプリ（無料版、または49ドルのHome版もあります）を使えば、建物内のWi-Fi信号を分析できます。Macを動かして様々な場所で信号強度をグラフ化し、信号が強い場所と弱い場所を把握しましょう。
あるいは、ファン、モーター、電子レンジ、携帯電話などの他の電気機器に問題がある可能性もあります。電子レンジを使用しているときにWi-Fiの接続が切れることはありませんか？どちらも電波を使用しているため、電子レンジの電源を入れると干渉が発生する可能性があります。
ルーターをこれらのデバイスから遠ざけて配置し、重要な電話会議中に電子レンジを使用しないようにしてください。
8.
Appleのワイヤレス診断を使用する
AppleはmacOSに、問題の特定に役立つ無料ツールを提供しています。ワイヤレス診断アプリはネットワークを分析し、問題点と解決方法を提示します。
Macでワイヤレス診断にアクセスするには、2つの簡単な方法があります。Alt/Optionキーを押しながらメニューのWi-Fiアイコンをクリックし、「ワイヤレス診断を開く」をクリックするか、Spotlight（Cmd + スペースバー）を使って名前で検索してください。
- ワイヤレス診断を開きます。
- 「続行」をクリックし、Mac が診断を実行するまで待ちます。
- Mac が何も問題を見つけない場合でも、「Wi-Fi 接続を監視」をクリックして、ワイヤレス接続の接続障害を評価します。
- しばらく実行し、監視を停止したい場合は「続行」をクリックしてください。次の画面でルーターに関する詳細情報を追加できます。
- もう一度「続行」をクリックすると、ツールは診断レポートの作成を開始します (これには数分かかる場合があります)。
- この診断レポートには、サービス プロバイダーと共有するのに役立つ情報が含まれている場合があります。
- レポートが生成されたら、/var/tmp フォルダに保存します。このフォルダにアクセスするには、Finder を開いて「移動」をクリックし、「/var/tmp」と入力して貼り付けます。
- レポートは、必要とする人に転送することができます。
残念ながら、ここで提供される情報は平均的なMacユーザーにはあまり役に立たないかもしれません。しかし、ワイヤレス診断には、以下で説明するような、より便利なツールが数多くあります。
9.
ワイヤレス診断を使用してドロップオフを探す
ワイヤレス診断ユーティリティを使用すると、他のデバイスが信号のドロップを引き起こしているかどうかを知ることもできます。
上記のようなグラフを生成するには、次の手順に従います。
- ワイヤレス診断を開きます。Spotlight（Cmd + スペースバー）を使って名前で検索するか、Option/Altキーを押しながら画面右上のWi-Fiアイコンをクリックし、「ワイヤレス診断を開く」を選択します。
- 「続行」をクリックしてレポートを実行する前に、メニューに移動して「ウィンドウ」>「パフォーマンス」をクリックします (または Alt + Cmd + 5 を押します)。
これにより、伝送速度、信号品質、信号レベルとノイズレベルを示す3つのグラフが生成されます。これを数時間監視すれば、問題があるかどうかを特定できるかもしれません。
上のグラフは、ワイヤレスネットワークのデータ速度（Mbps）を示しています。グラフのレベルは、ルーターやそれに接続されているその他の機器によって決まります。トラブルシューティングにおいて重要なのは、速度が一定であることです。データ速度が一時的に低下したり、完全に低下したりする場合は、問題が発生していることを示しています。
中央の「品質」と表示されたグラフは、信号対ノイズ比を時間経過とともに表示します。理想的には、小さなスパイクを伴う直線になるはずです。線が頻繁に落ち込む場合は、Wi-Fi信号に何らかの干渉が発生している可能性があります。
下のグラフ「信号」には、信号強度と測定されたノイズの両方が表示されます。どちらもdBM（デシベルミリワット）で表示されます。これは、無線信号の絶対電力を表す一般的な単位です。信頼性の高い信号とは、信号強度が-60～-10dBm、ノイズレベルが-75dBm未満である信号のことです。グラフ上の2本の線の間隔が狭いほど、信号の信頼性が低い可能性が高くなります。
突然ノイズが増加したことに気づいたら、いつ、なぜ発生したのかを特定してみてください。例えば、携帯電話の受話器を使っている時や、電子レンジの電源を入れた時などに発生しますか？特定の家電製品が信号を妨害していることがわかった場合は、問題の原因となっている家電製品からルーターを離してください。
また、ルーターの高さと水平位置を変えてみて、干渉するガジェットの使用時に受信に何らかの影響があるかどうかを確認することもできます。
10.
Wi-Fiの到達範囲を拡張する
リンクシス
建物内の特定の場所で信号強度に問題があると判明した場合は、Wi-Fiエクステンダーの導入またはメッシュネットワークへの投資をお勧めします。メッシュルーターのおすすめはLinksys Velop AX4200です。Apple USでは249.95ドル、Apple UKでは259.95ポンドで購入できます。より安価な選択肢としては、D-Link E15 Eagle Proレンジエクステンダーがあります。Amazon USでは64.99ドル（現在54.99ドル）、Amazon UKでは70ポンド（現在32.99ポンド）で購入できます。
Wi-Fi エクステンダーをセットアップするときは、新しいデバイスの SSID (Wi-Fi 名) とパスワードを現在のワイヤレス ルーターおよびモデムと同じになるように変更してください。そうすることで、Mac は、切り替えて新しいパスワードを入力しなくても、より優れた接続を提供しているデバイスを選択できるようになります。
11.
競合をチェックする
特に市街地にいる場合、近くにある他のネットワークが電波を共有しているために Wi-Fi 接続に支障が出ることもあります。
メニューのWi-Fiアイコンをクリックし、「その他のネットワーク」を選択すると、近くにある他のWi-Fiネットワークを確認できます。これにより、近くに多くのWi-Fiネットワークがあるかどうかがわかります。
競合するルーターが使用しているチャンネルを確認するには、Appleのワイヤレス診断アプリをもう一度開き、メニューの「ウィンドウ」をクリックします。次に「スキャン」をクリックします。
これにより、近くの人が使用しているルーターの種類に関する情報と、受信信号強度（RSSI）が表示されます。ご自身のルーターのRSSIは、競合製品よりも優れているはずです。
お住まいの地域のその他の交通状況について詳しく知るには、WiFi Explorer アプリ (19.99 ドル / 19.99 ポンド) をお試しください。
WiFi Explorerを使えば、あなたのエリアにある他のネットワークを確認できます。ネットワーク名（SSID）、BSSID、ベンダー、国コード、チャンネル、帯域、セキュリティ設定、対応データレート、ストリーム数など、Macの利用可能なネットワークリストに表示される情報よりも多くの情報を提供します。
12.
一意のネットワーク名を選択してください
これまでさまざまな Wi-Fi ネットワークを確認してきましたが、近くにある他のネットワークの名前と競合しないように、必ず Wi-Fi ネットワークに一意の名前を設定してください。
また、ネットワークを隠すべきではありません。これは、ハッキングを試みる人物やパスワードを推測できる隣人からネットワークを保護するように思えるかもしれませんが、デバイスが隠されたネットワークを見つけるのに時間がかかる可能性があり、ハッカーにはいずれにしても他の方法で見つけることになります。
13.
バンドを切り替えてWi-Fiチャンネルを変更する
ルーターは、近隣で動作している他のルーターのチャンネルに基づいて、チャンネルを自動で選択します。しかし、ルーターが近隣の別のルーターと同じチャンネルで動作していることに気付いた場合、または周囲の環境に適したチャンネルに切り替えることでメリットが得られると思われる場合は、手動で変更することを検討してください。
使用しているバンドとチャネルを変更することで、他の Wi-Fi ネットワークとの競争に対抗することができます。
Wi-Fiには3つの帯域があり、ルーターは2.4GHz帯、5GHz帯、6GHz帯、またはそれらすべてを使用します。5GHz帯と6GHz帯は2.4GHz帯よりも帯域幅が広く、他の家電製品がその周波数を使用しないため干渉の影響を受けにくいですが、2.4GHz帯は周波数が低いため、厚い壁などの障害物を透過してしまうことがあります。
新しい6GHzルーターをお持ちの場合、1200MHz幅のWi-Fi周波数帯域を使用します。これは2.4GHzや5GHzの周波数帯域よりもはるかに広帯域です。さらに、160MHzのチャネルが7つ追加されます。これらのチャネルを利用できるのは、Wi-Fi 6Eルーターのみです。詳しくは、Appleの新しいMacとiPhone 15におけるWi-Fi 6Eの意味をご覧ください。
5GHz または 6GHz 帯域を使用することで問題が解決できる場合（そしてこれらの帯域が利用可能な場合）、次の手順に従ってください。
5GHz帯または6GHz帯に切り替える方法
デュアルバンド ルーターで 5GHz または 6GHz 帯域を使用するには、ルーターの 2.4GHz と 5GHz/6GHz ネットワークを分離し (方法についてはマニュアルを確認してください)、それぞれに異なる名前を付ける必要があります。
ウィンドウ下部の「ワイヤレスオプション」ボタンをクリックし、「5GHzネットワーク名」の横にあるボックスをクリックします。別の名前を付けます。
2.4GHz と 5GHz/6GHz ネットワークを分離したら、Mac と iOS デバイスに 2.4GHz よりも 5GHz/6GHz に参加するように指示する必要があります。
- macOS Ventura以降では、システム設定を開き、Wi-Fiをクリックします。5GHz/6GHzネットワークを選択して接続します。5GHz/6GHzネットワークを右クリックし、自動接続がオンになっていることを確認します。2.4GHzネットワークの自動接続をオフにします。
- macOS Monterey 以前では、システム環境設定の「ネットワーク」パネルを開き、「Wi-Fi」をクリックします。「詳細」ボタンを選択し、5GHz/6GHz ネットワークをリストの一番上にドラッグします。
- iOSデバイスでは、「設定」をタップし、「Wi-Fi」をタップします。2.4GHzネットワークの横にある「i」をタップし、「自動接続」をオフにします。
Mac で 5GHz に切り替える方法についてのチュートリアルはここにあります。
2.4GHz帯のチャンネルを変更する方法
ルーターが古すぎて 5GHz や 6GHz を提供できない場合、または 2.4GHz 帯域の方が住んでいる壁の厚い建物に適している場合は、チャネルを変更してみてください。
2.4GHz帯には13のチャンネルがあり、1、6、11を除くすべてのチャンネルが重複しています。可能であれば、ご近所の方が使用しているチャンネルからできるだけ離れたチャンネルを選択することをお勧めします。
ルーターのチャンネルを変更する手順は、ルーターのソフトウェアによって異なります。ルーターのソフトウェアにアクセスするには、ルーターのIPアドレスが必要です。ほとんどのルーターのIPアドレスは、http://192.168.0.1 または http://192.168.1.1 です。
ウェブブラウザを開き、アドレスバーにIPアドレスを入力してEnterキーを押します。ルーターのソフトウェアが起動します。チャンネル情報を確認し、ルーターにログインして変更してください。
ただし、単に次の利用可能なチャンネルに移動するだけでは十分ではありません。チャンネル周波数は重複するため、ナローバンドルーターは5つのチャンネルを同時に使用し、ワイドバンドルーターは7つのチャンネルを使用します。そのため、手動でチャンネルを変更する場合は、ルーターが現在使用しているチャンネルから少なくとも5～7チャンネル離れたチャンネルに移動してください。
変更を加える際は、ワイヤレス診断のグラフを監視し続け、どの変更が信号品質に大きな違いをもたらすかを確認します。
あるいは、Wi-Fi ネットワーク チャネルを自動に設定して、使用するのに最適なチャネルを選択することもできます。
14.
Apple Diagnosticsを実行する
Wi-Fi の問題が解決しない場合は、Apple Diagnostics を使用して Wi-Fi またはネットワークの問題を確認できます。
これを行うには、次の手順に従ってください。
- すべての外部デバイス（キーボードと画面を除く）を取り外します。
- Mac をシャットダウンし、D キーを押しながら電源を入れます。
- 言語を選択する画面が表示されたら言語を選択してください。その後、進行状況バーにMacが評価中であることを示すメッセージが表示されます。これには2～3分かかります。
- 問題が特定された場合、Apple Diagnostics は解決策を提案します。
15.
SMC、PRAM、NVRAMをリセットする
IDG
16.
ネットワークのDNS設定を変更する
DNS 設定を変更することも推奨されますが、SMC、PRAM、NVRAM をリセットする場合と同様に、初心者向けではありません。
まず Wi-Fi 設定ファイルを削除する必要はありますが、最初にバックアップすることをお勧めします。
- Finderを開いて「移動」>「フォルダへ移動」を選択し、「/Library/Preferences/SystemConfiguration/」と入力して、Wi-Fi設定を見つけます。
- このウィンドウで、次のファイルを見つけて、デスクトップ上の明確にラベル付けされたバックアップ フォルダにドラッグします:
com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.identification.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterfaces.plist
preference.plist - Macを再起動します。
- Wi-Fi をオンにして動作するかどうかを確認します。
- Wi-Fi が機能しない場合は、カスタム MTU と DNS の詳細を追加して、新しい Wi-Fi ネットワークの場所を作成する必要があります。
- これを実行する前に、Wi-Fi またはネットワークを使用している可能性のあるアプリをすべて終了してください。
- システム環境設定 > ネットワーク を開き、Wi-Fi を選択します。「位置情報」の横にあるメニューをクリックして「位置情報を編集」を選択し、「+」をクリックして新しい位置情報を作成し、覚えやすい名前を付けます。「完了」をクリックします。
- 通常のルーターのパスワードを使用して、Wi-Fi ネットワークに参加します。
- 「詳細設定」をクリックし、「TCP/IP」タブで「DHCPリースの更新」を選択します。「DNS」タブに移動し、「DNSサーバー」リストに8.8.8.8と8.8.4.4を追加します。（これらはGoogle DNSで、一般的に最も高速なオプションですが、必要に応じて他のものを追加することもできます。）
- ハードウェアを選択し、手動で構成します。
- MTU をカスタムに変更して 1453 に設定し、[OK] をクリックして [適用] をクリックします。
詳細はこちらをご覧ください: 一部の Web サイトを読み込めませんか? DNS サーバーの設定を確認してください。
ルーターに問題があると判断し、自分で解決できない場合は、新しいルーターを購入する時期かもしれません。Macに最適なルーターのまとめをご覧ください。
また、インターネット接続をテストする方法と、iPhone の Wi-Fi 接続が頻繁に切断される場合の対処法に関するガイドを説明した専用記事もいくつかあります。
ここでは、Mac および iPhone 用のルーターの設定方法についてのアドバイスも提供しています。
著者: カレン・ハスラム、Macworld編集長
カレンはAppleの両陣営で経験を積み、20年以上前にMacworldに入社する前は、AppleのPR代理店で長年勤務していました。カレンのキャリアにおけるハイライトとしては、Appleのスティーブ・ウォズニアック氏へのインタビューや、BBCでスティーブ・ジョブズ氏の功績について議論したことなどが挙げられます。長年にわたりMacworldの英国版とオンライン版の編集に携わり、最近ではSEOとエバーグリーンコンテンツ、製品推奨と購入アドバイスに重点を置いています。
