この謝罪に対する謝罪はなかった。しかし、同社のDVDレンタルサービスを統合したスピンオフ企業Qwiksterの発表から3週間後、Netflixは月曜日の朝、方針を転換し、DVDサービスとストリーミングビデオサービスを一つの屋根の下に維持すると宣言した。
NetflixのCEO、リード・ヘイスティングス氏は、9月19日の発表でしばしば嘲笑の的となった謝罪を改めて表明する代わりに、朝のブログ投稿で簡潔に変更を説明した。「多くの会員にとって、ウェブサイトが2つになることは明らかに不便です」とヘイスティングス氏は述べ、「そのため、ストリーミングとDVDレンタルはNetflix1か所で完結します」と続けた。
ヘイスティングス氏が、新設（現在は廃止）されたQwiksterサービスの一部になると述べていたゲームレンタルサービスの将来は依然として不明だ（月曜日時点では、QwiksterのURLはNetflixサイトにリダイレクトされていた）。また、今回の方針転換によって、Netflix iOSアプリのユーザーがiPadやiPhoneからDVDキューを再び管理できるようになるかどうかについても全く言及されていない。
月曜日の方針転換は、かつて人気を博した動画サービスに対する消費者の反発の高まりに対する譲歩と言える。同社は9月、当初の価格改定により100万人の顧客を失ったと発表し、株価も下落した。また、ストリーミング動画パッケージの一部として提供されていたStarzのコンテンツが間もなく終了することも発表した。
Netflix幹部は、Starzの喪失による損失を食い止めようと試みている。ヘイスティングス氏は月曜日、ストリーミングサービスが最近、大手ハリウッドスタジオの新作映画を「数百本」、さらに様々なネットワークのテレビ番組エピソードを3500本追加したと述べている。Netflixと映画スタジオとの契約に注目が集まっているものの、テレビ番組の追加は同社にとってより収益性の高いものとなる可能性がある。Netflixは最近、視聴者がストリーミングサービスで視聴する番組は主に過去のテレビ番組エピソードであることを明らかにした。
Netflixは、オリジナルコンテンツの開発も準備しているようだ。その中には、 「アレステッド・ディベロプメント」や 「リノ911」といった、古くて人気がある番組の新エピソード制作への入札も含まれている。特に、惜しまれつつも復活を遂げた「アレステッド・ディベロプメント」は、顧客の間で傷ついたNetflixの評判を回復させる可能性がある。それまでは、Qwiksterの発表、そしてほぼ即座に撤回されたこの発言は、ニューコークのようなブランドイメージの失墜と並んで、企業史に名を残す可能性が高い。
