Appleは数年前、盗難抑止策としてiPhoneにアクティベーションロックを追加しました。これは、ユーザーからの要望と、警察当局が「強盗の誘因を減らす」と主張したことが理由です。この仕組みは、たとえiPhoneが盗まれてデータが消去されたとしても、元々登録したアカウントのApple IDとパスワードがなければ、デバイスは新規インストールを拒否し、ロックを解除できないようにするというものでした。
アクティベーションロックは、「設定」>「アカウント名」>「iCloud」で「探す」を有効にするとオンになります。「探す」を無効にするには、オンにしたときと同じApple IDでログインする必要があります。iPad、iPod touch、Apple Watch、そしてTouch IDなどの機能を有効にするT2セキュリティチップを搭載したMacでも利用できるようになりました。Macでは、macOS 10.14 Mojave以前ではiCloud環境設定パネル、10.15 Catalina以降ではApple ID環境設定パネルをご利用ください。
しかし、ある問題が頻繁に発生しており、私たちのメールボックスでも話題になっています。それは、「探す」機能を有効にした人が何らかの理由で不在の場合、携帯電話のデータが消去できない、有効に使用できない、あるいは消去すると使えなくなる、といった問題です。（アクティベーションロックを回避するソフトウェアを開発していると主張する企業もあり、犯罪組織の中にはそれを実行できるところもあるようです。）
その理由としては、あなたが「探す」を無効にしていなかった人から電話を購入した、元従業員の社用デバイスがその人のApple IDアカウントを使用していた（そして、その人とは不和で退職したか、連絡が取れなくなった可能性もある）、所有者が亡くなった、または認知障害を発症した、あるいはあなた自身（つまり誰かが）Apple IDのパスワードを思い出せず、特に古いデバイスとアカウントの場合、復旧技術を使ってリセットできない、などが挙げられます。Appleは、ロックされたデバイスを購入しないための方法をまとめています。
疑わしい第三者の中には、アクティベーション ロックを解除できると主張する人もいますが、それは疑わしい、あるいは完全に違法な方法であり、犯罪者と正当な所有者の両方がそれらのテクニックを使用しようとする可能性があります。
確実に機能するのは、Apple に接続された 3 つのオプションだけです。
Apple ID アカウント所有者にデバイスに直接パスワードを入力してもらいます。
これらのデバイスが利用できない場合、またはより簡単な方法として、アカウント所有者はiCloud.comの「探す」アプリまたはリンク済みのデバイスのいずれかにログインし、影響を受けたデバイスを削除できます。これにより、アクティベーションロックも解除されます。
それでも解決しない場合は、元の所有者が Apple Store、Apple サポート、または Apple 認定のサードパーティ サービス センターや再販業者に連絡し、名前、デバイス、購入日、デバイスのシリアル番号が記載された領収書を提出します。
IDGiCloud.com から「探す」からデバイスを削除し、アクティベーション ロックをリモートで無効にすることもできます。
Appleはこの最後の選択肢を宣伝しておらず、元の購入者にのみ有効です。親や祖父母など家族を亡くした人から、死亡証明書や権利を証明する法的証明書、元の領収書を持っていても、元の所有者ではなかったためデバイスのロックを解除できなかったという話を聞いたことがあります。
会社所有のデバイスのロック解除を担当する元従業員の場合、連絡が取れない、または連絡を取りたくない場合は、会社の領収書が有効かもしれません。さらに良いのは、従業員が退職、解雇、または解雇された際に、返却されるすべてのデバイスが従業員自身によってロック解除されていることを確認することです。デバイスは返却する必要があるため、チェックリストに項目を1つ追加してください。
この Mac 911 の記事は、Macworld の読者 Juliann から寄せられた質問に対する回答です。
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