iPhoneやiPadでApp Storeに接続できず、アプリをダウンロードできませんか？デバイスがサインインを拒否していますか？あるいは、アプリのダウンロードやアップデートに問題がありますか？
残念ながら、これらはよくある問題です。しかし、幸いなことに、試せる簡単な解決策はたくさんあります。以下の手順を試して、問題を解決することをお勧めします。
1. App Storeがダウンしていないか確認する
Appleは時々サーバー障害に見舞われます。App Storeがダウンして誰もアクセスできない状態になっている可能性もあります。詳しくはこちらをご覧ください：App Storeはダウンしている？
例えば、2019年6月4日（火）には、App Store（Apple Music、Apple Radio、Mac App Storeも含む）がダウンしました。Appleは午後1時6分にこの障害を報告し、問題の解決に取り組んでいると発表しました。
最も手っ取り早い方法は、Appleのシステムステータスページを確認することです。このページには、同社のすべてのオンラインサービスに関する問題がリストアップされており、App Storeはリストの一番上にあります。ただし、問題がごく最近発生した場合は、まだ気付いていない可能性があります。サイトの更新頻度は秒単位ではなく分単位だからです。
それでも何も見つからない場合は、Twitterで関連キーワードを検索すると、同じ悩みを抱えている人がいるかどうかがわかるので便利です。（そのリンクをクリックすると自動的にTwitterで検索がかかり、他の人も問題を抱えているかどうかが結果に表示されます。）
ストアがダウンしている場合、これは悪い知らせであると同時に良い知らせでもあります。問題を解決するためにできることはあまりありませんが、一方で、Appleがすぐに解決してくれるのをただ待つこともできます。
2. Web接続を確認する
当然のことですが、App Store にアクセスするにはオンラインである必要があります。
インターネットに接続していることを確認してください。例えば、Google にアクセスしてみてください。Wi-Fi が問題の原因である場合は、Wi-Fi の問題を解決してオンラインに接続できるようにしてください。
3. 別のWi-Fiネットワークを試す
Wi-Fiネットワークが正常に動作していても、App Storeにアクセスできない制限がかかっている場合があります。例えば、職場のネットワークでは、帯域幅を節約するために特定のサイトやサービスをブロックするように設定されている場合があります。
別の Wi-Fi ネットワークを使用して、問題が解決するかどうかを確認してください。
4. 3G または 4G 経由でダウンロードするように設定されていますか?
もしかしたら、Wi-Fiネットワークに接続していないのかもしれません。3Gまたは4G接続でApp Storeにアクセスしている場合は、それが問題の根本原因かもしれません。
モバイル ネットワーク接続を使用すると、App Store に完全にアクセスできなくなるわけではありませんが、iPhone が Wi-Fi 経由でのみアプリをダウンロードするように設定されている場合、3G/4G 接続経由でアプリをダウンロードすることはできません。
信頼できるWi-Fiネットワークに接続して、ダウンロードがうまくいくかどうか確認してください。または、データ通信量に余裕がある場合は、設定アプリを開いてモバイルデータ通信をタップしてください。「モバイルデータ通信の使用」という項目で、App Storeの横にあるスライダーがオン（緑）になっていることを確認してください。
ところで、iPhoneがWi-Fi経由でインターネットに接続されている限り、App Storeにアプリのアップデートが掲載されたらすぐにデバイスが自動的にダウンロードするかどうかを指定する別のオプションがあります。アプリがアップデートが必要なために頻繁に動作しなくなる場合は、この設定が便利です。しかし、アプリをたくさんインストールしていて、iPhoneが常にアップデートをダウンロードしている（そしてバッテリーを無駄に消費している）と感じる場合は、煩わしいかもしれません。「設定」＞「iTunes & App Store」に移動し、「アップデート」の横にあるスライダーを緑色に切り替えてください。
iPhoneでモバイルデータ通信を使用してアプリのアップデートを自動的にダウンロードする設定もあります。ただし、これをオンにする前に、アップデートのダウンロードに大量のデータ通信が必要になる可能性があることにご注意ください。データ通信量を増やすリスクを負う価値があると思われる場合は、「設定」>「iTunes & App Store」に移動し、下部にある「モバイルデータ通信を使用」の横にあるスライダーをタップしてください。
5. データが不足していませんか?
設定により携帯電話接続経由でアプリをダウンロードできる場合でも、その月のデータ使用量が上限に達する可能性があります。
残念ながら、iOSでデータ使用量を監視するのは簡単ではありません。契約条件を確認し、データ使用量の上限とデータ使用量のリセット日を確認することをお勧めします。
この情報を知っていれば、毎月その日に iPhone の「設定」>「モバイルデータ」でモバイルデータ統計をリセットし、少なくとも使用しているデータ量と、どのアプリが最も多くのデータを消費しているかを把握することができます。
より多くのデータが必要であることが判明した場合、追加料金を支払う必要がある可能性がありますが、その前に、この記事のヒントに従うと、データ使用量をより適切に管理できる可能性があります。「iPhone でモバイル データを管理する方法」
6. アプリはサポートされなくなりましたか?
iOSでサポートされていない古いアプリをアップデートしようとしている可能性があります。別のアプリをダウンロードして、アップデートが失敗する原因がこれかどうかを確認してください。
App Store でアプリを検索してみてください。表示されない場合は、削除されている可能性があります。
7. アプリは 3G 経由でダウンロードするには大きすぎますか?
アプリをダウンロードできない方への最後の注意点：iOSはモバイルデータ通信では非常に大きなアプリのダウンロードをブロックするため、ファイルのサイズを確認してください。200MBを超えるアプリをダウンロードする方法はこちらです。
8. ログアウトして再度ログインしてみてください
では、App Storeが使えるようになるか確認するために、いくつか簡単なリセットを試してみましょう。まず、iPhoneでログアウトしてからApp Storeに再度ログインしてみてください。これで問題は解決するはずです。
- 「設定」>「iTunes & App Store」に移動します。
- 画面上部のApple IDをタップし、「サインアウト」をタップします。
- Apple IDとパスワードを使用して再度ログインしてください。
9. 記憶をクリアにする
メモリの問題かもしれません（特にRAMとストレージ容量が少ない古いiPhoneではこの問題が発生しやすいです）。ホームボタンをダブルタップし、App Storeを上にスワイプしてアプリを閉じてください。アプリを再度開いて、問題が解決するかどうかご確認ください。
それでも改善しない場合は、開いているアプリをすべて閉じ、スマートフォンの電源を一度オフにしてメモリをクリアしてください。iPhoneのRAMを解放するためのその他の方法については、「iPhoneとiPadでキャッシュをクリアする方法」をご覧ください。
10. App Storeを強制的に更新する
以前は、下部にあるナビゲーション バーを 10 回タップすることで App Store アプリを強制的に更新できましたが、その機能は iOS 11 で削除されました。ただし、更新を読み込ませたい場合は、回転するアイコンが表示されるまで画面を下にドラッグすることで、強制的に更新できます。
11. データと時刻の設定を確認する
日付と時刻の設定は、この問題と意外にも関連しています。App Store は、それらの設定を使用してユーザーの位置情報を確認しているからです (おそらく)。
「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」と進み、「自動設定」を選択します。（この設定は、例えばロンドンからサンフランシスコへ旅行する場合、iPhoneが新しい地域に来たことを認識するとすぐに、自動的に時刻が変更されることを意味します。）
12. ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定をリセットしてみてください。「設定」＞「一般」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」と進み、問題が解決するかどうかご確認ください。
13. ソフトウェアを更新する
iPhone から App Store にアクセスする方法に既知の問題がある可能性がありますが、これは iOS のアップデートで修正されている可能性があります。そのため、最新バージョンになっているかどうかを確認することをお勧めします。
「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動し、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認してください。この手順の詳細については、「iOSのアップデート方法」をご覧ください。
14. Appleに連絡する
それでも解決しない場合は、Apple に連絡して (同社の英国の連絡先ページはこちら)、さらにアドバイスを求めることができます。
