編集者注：以下の記事はCIO.comからの転載です。CIOの「Macs in the Enterprise」ページをご覧ください。
さようなら、BlackBerry。
モビリティを一般大衆にもたらしたことに感謝するが、未来はiPhoneにある。これには多くの理由があるが、おそらく最も説得力のあるのは、カナダ企業Research in Motion（RIM）の企業文化の中核に、時代遅れのモバイル技術、つまりページングが存在していることだ。
RIMがBold、Curve、Pearls、Stormといった機種をどれだけ開発しようとも（なぜそんなにたくさんあるのでしょうか？）、iPhoneのようなスマートフォンはRIMのDNAにはないのです。率直に言って、RIMのスマートフォンはエンドユーザーにとって不必要に複雑であり、RIMのアプリストアは、約20万本のアプリを擁するAppleのApp Storeと比べると、まるでQuik Martのようです。
BlackBerryの棺に釘を打ち込むもう一つの要因は、消費者のせいだ。IT部門はBlackBerryのセキュリティ対策と管理性に魅力を感じているが、その影響力は消費者に傾きつつある。MacとiPhoneは明らかにこのトレンドに乗って企業に深く浸透しつつある。実際、iPhoneは消費者主導のテクノロジートレンドの火付け役とも言えるだろう。
企業におけるiPhoneの早期導入者を見てください。経営幹部たちは、iPod、Facebook、旅行アプリ、外国語の音声翻訳アプリ、そして特に経営幹部にとって重要なGolfshot GPSのようなゴルフアプリといったコンシューマー向けアプリが動作する、洗練された使いやすいiPhoneに乗り換えました。それ以来、iPhoneは組織図の下位層へと浸透し続けています。
しかし、私の言葉を鵜呑みにせず、数字で確認してみてください。これは2つの企業の物語です。RIMの株価は現在1株あたり約70ドルで、1年前とほぼ同じです。同じ時期に、Appleの株価は昨年の120ドルから現在は260ドルまで着実に上昇しています。シリコンバレーのこの企業は、今もなおウォール街の寵児であり続けています。テクノロジーとイノベーションの世界では、飛べなければ、落ちていくのです。
Appleの成功の多くは、3年前に発売された伝説的なiPhoneによるものです。直近の四半期では、Appleは875万台のiPhoneを販売しました。これは前年同期比131%増です。この好調な四半期は、記録的な販売台数を記録した昨年の第4四半期をも上回りました。Appleの最高執行責任者（COO）であるティム・クック氏は、iPhoneの成長率を「驚異的」と評しています。新しいiPhoneとiPhone OS 4.0は、今夏に発売される予定です。
ブラックベリー：文化的な難問
1999年に発売された最初のBlackBerryは、実際には単なるポケベルでした。BlackBerryの最大のユーザーイノベーションは、ハードウェアキーボードとトラックボールでした。RIMがiPhoneに対抗する新製品を発表したにもかかわらず、BlackBerryはほとんど変わっていません。RIMは、セキュアなテキストメッセージとメールメッセージングをキラー機能として売り続けています。
しかし、それは音声通話がスマートフォンで最も多く使われている機能だと言っているようなものです。Appleの推定によると、平均的なユーザーは1日に30分をiPhoneに費やしており、これは通話やテキストメッセージの送受信だけに使われているわけではありません。iPhoneは本格的なモバイルソーシャルゲームプラットフォームとしても台頭しています。
Apple は、モバイル Web ブラウジング (WAP を実際の Web ブラウジングとは考えていないと思います)、GPS 位置情報サービス、モバイル ソーシャル ネットワーキング、ユーザーフレンドリーなタッチスクリーン、そして 1 つのキラー アプリだけではなく完全なアプリ ストアなど、スマートフォンに驚くべき新機能をもたらしました。
Apple のこうした革新の猛攻とモバイルビジョンこそが、過去のモバイル時代に取り残された由緒ある BlackBerry の終焉を意味するものである。
iPhone OS 4.0: 企業におけるギャップを埋める
BlackBerryの切り札は、言うまでもなく、企業における膨大な顧客基盤です。そのため、BlackBerryが一夜にして消え去ることはありません。しかし、BlackBerryの企業における優位性は最近、揺らぎを見せています。Veracode Research LabのシニアメンバーであるTyler Shields氏は、CSO.comの記事「Your BlackBerry's Dirty Little Security Secret（BlackBerryのセキュリティに関する汚い秘密）」の中で、BlackBerryはスパイウェアの影響を受けやすく、企業の機密データを盗み出す可能性があると主張しています。（CSOはCIO.comの姉妹誌です。）
しかし、より大きな脅威はiPhone自体から生じています。今月初め、AppleはiPhone OS 4.0をリリースしました。iPhone OS 4.0では、マルチタスク、フォルダ、ハードウェアキーボードのサポート、そしてAppleのモバイル広告プラットフォーム「iAd」といった重要なユーザー機能が搭載されるとの話題が盛んにありました。しかし、あまり注目されていないのが、iPhone OS 4.0のエンタープライズサポートです。
iPhone OS 4.0は、IT部門がBlackBerryと同等の方法で、つまりワイヤレスかつ自動的にiPhoneの構成プロファイルを管理できる新しいモバイルデバイス管理サービスをサポートします。また、iPhone OS 4.0では、企業が自社のWebサーバーからURL、メール、またはアプリ経由で独自のアプリをiPhoneにプロビジョニングすることも可能になります。
セキュリティ面では、iPhone OS 4.0ではPINによるメールと添付ファイルの暗号化に加え、CiscoおよびJuniperネットワーク向けのSSL VPNサポートが提供されます。iPhone OS 4.0には1,500個の新しいAPIが搭載されており、その中にはアプリが保存するすべてのデータを暗号化できるAPIも含まれています。
企業におけるBlackBerryには依然として多くの利点がありますが、iPhoneはその差を急速に縮めています。「規制の厳しい業界でさえ、今日のiPhoneが自社のニーズに合致し、BlackBerryよりもはるかに高性能であることに気づいたCIOが増えていることに気づきました」と、InfoWorldのエグゼクティブエディター、ギャレン・グルマン氏は記事「Apple、iPhone OS 4.0で企業向けモバイル端末の市場を席巻」の中で述べています。
Apple が消費者向けモバイル市場を独占していることを考えると、企業が BlackBerry の発売をやめて iPhone を導入すれば、BlackBerry の終焉が告げられることになるだろう。
シンプルさが今日の主流
iPhoneがこれほど急速に人気を博したのは、その使いやすさが圧倒的に優れているからです。一方、BlackBerryは高度な機能を使いこなすには深い知識が必要です。
CIO.comの同僚で、BlackBerryのブラックベルト保持者を自称するシニアライターのアル・サッコが、BlackBerryのヒントとコツをまとめた「BlackBerryバイブル」という大著を執筆しました。しかし、iPhoneは箱から出してすぐに直感的に操作できます。
スマートフォンを選ぶ上で、使いやすさは重要な要素です。そしてAppleは、モバイルの未来にシンプルさをもたらしました。実のところ、Appleは人々が何を求めているかを、例えばモバイルタッチスクリーンなど、実際に望むよりも先に理解しています。これはBlackBerryにとって良い兆候とは言えません。
確かに、RIMはタッチスクリーンとアプリストアでAppleの先例に倣い続けるだろう。しかし、真の問題は、複雑さがRIMの本質の一部であるということだ。サッコ氏は、UI全体に「テーマ」を作成できる機能といった高度な機能を、ユーザーカスタマイズの一部と呼んでいる。しかし、ERPプロジェクトに携わったことがある人なら誰でも、カスタマイズとは複雑さを意味することを知っている。
さらに良いのは、BlackBerry と iPhone の使いやすさを自分で比較してみることです。
サッコ氏はまた、iPhoneのデザインが単一であることに疑問を呈し、BlackBerryの多様なバリエーションを推奨している。「1つのデバイスで何百万人もの人々の個々のニーズを満たす、あるいは満たすと考えるのは甘い考えだ」と彼は私に語った。しかし、これはRIMの文化的ハンディキャップを示すもう一つの例だ。RIMは依然として、ゲームの勝敗はハードウェア次第だと考えているのだ。
2つの言葉: App Store
iPhoneのデザインは、一つとして同じものはないため、やや誤解を招く恐れがあります。App Storeの仮想棚には、約20万本のアプリが並んでいます。iPhoneユーザーは、選んだアプリで自分のiPhoneを「カスタマイズ」しているのです。App Storeは、iPhoneを未来へと押し上げる（そして、Androidを寄せ付けない）巨大な存在です。
「ユーザーインターフェース、そしてデバイス上で提供されるサービスやソフトウェアによって定義されるユーザーエクスペリエンスこそが重要です」と、ガートナーのアナリスト、ヴァン・ベイカー氏はiPadやその他のモバイルデバイスについて述べている。「ハードウェアの機能だけに焦点を当てているメーカーは、それを理解していないのです。」
市場調査会社Ovumがモバイルアプリ開発者217名を対象に実施した最近の調査によると、開発者にとってiPhoneは最も人気のスマートフォンプラットフォームであることが分かりました。回答者の10人中8人がiPhone向けアプリを開発中、または開発を計画しています。
公平を期すために言うと、RIMのBlackBerryは調査で好成績を収め、回答者の74%が同プラットフォーム上で開発中または開発を計画しているという結果が出ました。しかし、ここにRIMの問題点があります。RIMは、電光石火の速さで変化するモバイル市場において、Appleを追随しているのです。ワイヤレスの未来の鍵となるのは、ベンダーのイノベーションであり、追いかけることではありません。
iPhoneが3年足らずでモバイル業界をこれほどまでに変革したとは、驚くべきことです。AppleはiPhone OS 4.0をはじめ、消費者の共感を呼ぶ革新と改良を続けています。一方で、企業におけるテクノロジーに対する消費者のコントロールはますます強まっています。
iPhone の登場以来、RIM がこの流れを逆転させられることを示すものは何も見当たりません。
トム・カネシゲはシリコンバレー在住のCIO.comシニアライターです。[email protected]までメールをお送りいただくか、Twitterで @kaneshigeをフォローしてください。CIO.comの最新情報はTwitterで @CIOonlineでフォローできます。
