アップルが火曜日に発表した第2四半期決算は、3月期としては過去最高の売上高を記録したものの、利益の減少がそれを相殺するなど、明暗が分かれた結果となった。しかし、アップルのCEO、ティム・クック氏はアナリストとの電話会議で、同社の将来について楽観的な見方を明確にした。
以下は、クック氏が火曜日にアップルの最新四半期について語った内容の編集された書き起こしである。
2013年度も半ばを過ぎ、私たちは計り知れない成果を上げました。かつてない数の新製品を導入し、生産を増強し、多くの売上記録を更新しました。上半期の売上高は980億ドルを超え、純利益は220億ドルを超えました。この期間に、iPhoneは8,500万台、iPadは4,200万台を販売しました。これは非常に大きな数字であり、ほんの数年前の私たちには想像もできなかったことです。
これまで一貫して業績予想を達成、あるいは上回る成果を上げてきたものの、皆様のご期待に沿えなかったことは認識しております。驚異的な規模と財務的成功を達成した一方で、成長率は鈍化し、2012年に経験した非常に高い水準から利益率が低下していることも認識しております。
当会計年度上半期の売上高は約130億ドル増加しました。これはフォーチュン500企業5社の上半期売上高を合計した額に相当しますが、週平均成長率は19%に鈍化し、粗利益率は数年前の水準に近づいています。2012年度の業績は非常に好調だったため、今年の比較は非常に困難です。昨年は、製品需要の急成長とそれに伴う流通在庫の増加に加え、粗利益率の高い製品構成の充実、為替環境の改善、そして歴史的に低いコストの恩恵を受けました。
これらの比較は、iPad miniの発売1周年を迎えるまでさらに困難を極めます。ご存知のとおり、iPad miniは戦略的に低マージン価格設定となっています。[最高財務責任者]ピーター[オッペンハイマー]が後ほどご説明するように、4-6月期の売上高は前年同期比横ばい、粗利益率は前期比で若干低下すると予想しています。
ここ数四半期にわたるAppleの株価の下落は、私たち全員にとって非常に残念なことでした。しかし、Appleは依然として非常に力強く、これからも最善を尽くしていきます。為替レートや世界経済、そして特定のコスト圧力といったものはコントロールできませんが、Appleにとって最も重要な目標は常に革新的な製品を生み出すことです。そして、それは私たちの直接的なコントロール下にあります。
私たちは引き続き長期的な視点に注力し、将来について非常に楽観的な見通しを維持しています。私たちは大規模かつ成長を続ける市場に参入しています。特にスマートフォンとタブレット市場の長期的な見通し、今後もサービス提供を通じて強化していく当社の強力なエコシステムの強さ、流通網の拡大計画、そして刺激的な新製品カテゴリーの可能性を考えると、大きなチャンスが目の前に広がっていると考えています。
例えば、スマートフォン市場を見てみましょう。IDCは、スマートフォン市場が2012年から2016年の間に倍増し、年間14億台という驚異的な規模に達すると予測しています。また、ガートナーは、タブレット市場がさらに速いペースで成長し、2012年の1億2,500万台から2016年には3億7,500万台に達すると予測しています。
私たちのチームは、今秋から2014年を通して、素晴らしい新ハードウェア、ソフトウェア、そしてサービスの提供に全力で取り組んでいます。これらの新製品が待ち遠しいです。私たちは、今後の製品計画に引き続き強い自信を持っています。Appleは、ハードウェア、ソフトウェア、そしてサービスにおいて世界クラスのスキルを持つ業界で唯一の企業として、多くの際立った独自の強みを持っています。業界最強のエコシステムを構築し、155カ国でApp Store、119カ国でiTunes Music Storeを展開し、世界中に数億人のiCloudユーザーを擁しています。そして何よりも重要なのは、業界最高水準の顧客ロイヤルティと顧客満足度を誇っていることです。
そしてもちろん、私たちは人々の生活を変える世界最高の製品を作ることに絶え間なく注力する、素晴らしいイノベーションの文化を持っています。これは、iPhoneとiPadを世界にもたらしたのと同じ文化であり、まさにその企業であり、さらに多くの驚きを生み出そうとしています。
中国について
グレーターチャイナでは過去最高の四半期となり、当社にとって記録的な業績となりました。売上高は88億ドルで、これは同地域の小売店を含む売上高です。前年同期比11%増で、繰り返しますが、これも同地域の小売店を含む売上高であり、Appleの成長率と軌を一にしています。中国における当四半期のハイライトは、iPadが前年同期比138%増となり、iPhoneとiPadのセルスルーが四半期で新記録を樹立したことです。iPhoneと比較したチャネル在庫に関しては、前年同期との大きなタイミングの違いがあり、それが前年同期比に影響を与えました。
特に、ご記憶にあるかと思いますが、前年同期には、iPhoneのチャネル在庫が全世界で26億台増加しました。この26億台のうち16億台は、昨年3月期の発売に対応するため、中華圏で増加しました。そのため、売上を実売ベースで見ると、中華圏の売上は実際には約18%増加しています。つまり、当初の予想よりも少し好調です。先ほど申し上げたように、前年同期には、1月に中国聯通と共同でiPhone 4Sを発売し、3月には中国電信と共同で発売しました。そして今年は、iPhone 5が12月に発売されました。つまり、前年同期と比べると、非常に異なる動向となっています。
今後も中国には大きなチャンスがあると考えています。中国は素晴らしい市場であり、現在11店舗を展開していますが、2年以内に倍増させる見込みです。間接販売チャネルではiPhoneの販売台数を約8,000台増やし、1日あたり約19,000台を販売しています。今後さらに増やし、流通網をさらに拡大していく計画です。現状の台数は明らかに少なすぎます。
中国ではオンラインストアの刷新にも取り組んでおり、様々な機能を追加しています。中国には初めてスマートフォンを購入する潜在的な顧客が極めて多く、私たちもそのことを念頭に置いています。iPhone 4への関心の高さを目の当たりにしており、最近、初めて購入する顧客にとってより魅力的な価格設定にするため、価格をさらに値下げしました。このことが今後のiPhone販売の促進につながると期待しています。
競争について
スマートフォン市場は常に競争が激しく、競合相手の名前も変わってきました。当初は、RIMがいわば最強のプレーヤーでした。ご存知の通り、スマートフォンはエンタープライズ分野で本格的に普及し始めたからです。そしてもちろん、今日ではハードウェアの観点から見ると、最大の競合相手はSamsungで、OS面ではGoogleと提携しています。
彼らは確かに手強い競争相手ですが、私たちはこれまでで圧倒的に優れた製品を持っていると自負しています。革新的な製品への投資を継続しており、ハードウェア、ソフトウェア、そしてサービスにおける製品パイプラインには確固たる自信を持っています。私たちはこれまでで最良のエコシステムを有しており、今後もこれを拡大し、さらに改善していきます。その成果は、顧客ロイヤルティ評価と顧客満足度の両方に表れています。そのため、私は私たちの競争力に非常に自信を持っています。
潜在的な新製品について
これ以上詳しくは言いたくありませんが、秋から 2014 年全体を通じて、本当に素晴らしいものがいくつか登場する予定だということを言いたいだけです。
サプライチェーン
3月四半期は欠品なく終了し、在庫回転率は90回転を超えました。これは今日に至るまで、業界にとって驚異的な数字です。12月四半期は、Apple、そしてテクノロジー業界全体にとって史上最大の四半期となりました。そして、ご存じのとおり、当社にとって前例のない数の新製品と新製品の立ち上げがありました。真に革新的な製品を生み出すための私たちの仕事は非常に困難であり、常に課題を抱えており、今後も直面することになるだろうと確信しています。しかしながら、私たちは製造パートナーと緊密に連携し、非常に刺激的なロードマップを実行していることをお約束します。
iPhoneとiPadの販売について
IDCが発表した数字によると、3月のタブレット市場は12月比で30%減少したとIDCは見ているようです。12月は年末年始の休暇シーズンで季節的に売上が伸びる四半期です。当社の数字からも分かるように、15%減少しました。もしこの数字が正しいとすれば、当社は市場よりもはるかに好調で、市場シェアも大きく伸びたことになります。
そして言うまでもなく、iPadにおいては、私たちは比類のないエコシステムを維持しています。iPad向けに最適化されたアプリは35万本に上りますが、競合他社のアプリは数百本程度です。そして、全体的なユーザーエクスペリエンスと製品の仕上がりは、他の選択肢よりもはるかに優れていると、皆さんも同意していただけると思います。
携帯電話事業についてですが、先ほどお話いただいた前年同期比のセルイン（販売台数）は、潜在的な需要を把握するためにセルスルー（販売台数）に換算する必要があります。以前にもご説明したように、前年同期はiPhone 4Sの展開に追いついたため、チャネル在庫が増加しました。実際には約260万台増加しました。そのため、実際のセルスルーを把握するには、この数値を考慮に入れる必要があります。しかしながら、市場が30%成長したと仮定すると、正常化後も当社の成長率はそれよりも低いものとなっています。この点は依然として重要な点であり、当社はより速い成長を目指していますが、これを当社の健全性の唯一の尺度とは考えていません。
市場シェアや販売台数に加え、私たちにとって非常に重要なのは顧客満足度です。顧客満足度は過去最高を記録し、JDパワーズ（顧客満足度調査）で9年連続優勝を果たしました。顧客ロイヤルティと再購入率も過去最高を記録し、カンターによると95%に達しています。そして、開発者を惹きつけるエコシステムコマースは驚異的です。分析によると、当社のエコシステムコマースシェアは74%に達しており、アプリ購入額4ドルのうち3ドルが当社のエコシステム内で消費されていると推定されます。
利用統計を見ると、iOSの利用率は他のOSと比べて驚くほど高いことがわかります。市場シェアや販売台数も重要ですが、私たちにとってはこれら他の要素も極めて重要です。なぜなら、私たちは顧客体験と生活を豊かにすることに全力を注いでいるからです。
とはいえ、特に世界の一部の国では、初めてスマートフォンを購入する人が非常に多く市場に参入しています。そこで、前四半期から着手した取り組みとして、iPhone 4をさらに手頃な価格にすることで、初めてスマートフォンを購入する人にとってより魅力的な製品にしました。そして、前四半期後半に向けて需要に応えることができました。そして、他の市場でも同様の取り組みを続けています。私たちが提供している価格帯のスマートフォンは、人々にとって非常に価値のあるものであり、非常に優れた製品でエコシステムに参加できる機会になると考えています。
iPhoneの画面サイズについて
iPhone 5は業界で間違いなく最高のディスプレイを搭載していると、私は常に考えています。私たちは常に、お客様のために最高のディスプレイをお届けできるよう努めています。画面サイズを重視するお客様もいれば、解像度、色彩の質、ホワイトバランス、明るさ、反射率、画面の寿命、消費電力、携帯性、アプリの互換性など、他の要素を重視するお客様もいらっしゃいます。
競合他社は、より大きなディスプレイを出荷するために、これらの多くの分野で大きなトレードオフを行っています。こうしたトレードオフが存在する限り、私たちはより大きなディスプレイを搭載したiPhoneを出荷することはありません。
iOSのアップデートについて
競合他社のように分散化されていないため、メジャーリリースでOSをアップデートすれば、かなりの割合のお客様が最新のソフトウェアにアップデートしていただけます。これは非常にスムーズで簡単な仕組みです。また、iOSの利用率は非常に高いため、様々な機能をうまく統合することで、より多くのお客様にご利用いただけるようになります。こうしたコンセプトだけでも、顧客体験の観点から大きなメリットとなります。
Macの場合
前四半期の売上が2%減少した理由は、PC市場が極めて低迷していることだと思います。IDCによると、3月四半期の市場は前年同期比14%減で、これは私が記憶している中で最大の落ち込みです。同時に、iPadは約2,000万台販売されましたが、これらのiPadの一部がMacのシェアを奪っているのは事実です。個人的には大きな数字だとは思いませんが、ある程度はそうだと思います。おそらく、少なくともMacに関してはそれほどではないかもしれませんが、PCに関しては、人々が買い替えサイクルを長くしているという点が大きいでしょう。とはいえ、この市場が死んだ市場だとか悪い市場だとか、決してそうは思っていません。まだまだ活気があると考えています。私たちは、この市場で革新を続けていきます。タブレットの大幅な成長は、どちらかといえば、Mac に利益をもたらす可能性があると私たちは考えています。なぜなら、タブレットによって人々は購入する製品について違った見方をするようになり、今日 PC を購入する人々が Mac を購入する意欲がさらに高まる可能性があるからです。
私たちはこれからも最高のパーソナルコンピュータを作り続けます。私たちの戦略は変わることなく、そのことに非常に満足しています。昨年は、MacBook ProのRetinaディスプレイと、驚くほど薄くて軽い筐体で、驚くべきイノベーションを実現しました。そして、さらに素晴らしい製品をいくつか計画しています。これは私たちが引き続き投資していく分野です。
企業におけるiPad
非常に好調に推移しているようです。[オッペンハイマー]が先ほどグッド・テクノロジーズのデータに言及していましたが、同社の法人顧客によるアクティベーション全体の77%がiOSによるものだということです。これにはBlackBerryは含まれませんが、他の企業はすべて含まれています。ですから、非常に好調に推移しているように見えます。正直なところ、最近の発表によってこの状況が変わるとは思っていません。ますます多くの人が、iPadで利用できるiOSでビジネス向けのカスタムアプリを開発しており、私たちも非常に期待しています。
実際のところ、数字をいくつか挙げると、iPad は現在 Fortune 500 企業の 95 パーセントで使用されており、さらに印象的なのは Global 500 企業では 89 パーセントで使用されていることです。
最近の製品発売について
過去を振り返るのは、そこから学ぶため以外にはあまり時間をかけません。でも、もし過去を振り返ることができたら、率直に言って、iMacは年明け後に発表していたでしょう。なぜなら、お客様にあの製品を長くお待たせしすぎたと感じていたからです。iPad miniが12月期、あるいは1月四半期に品薄になった時も、私は同じことをしたでしょう。なぜなら、iPad miniをホリデーシーズンに向けて、本当に欲しかった何百万人ものお客様にお届けできたからです。ですから、確かに私たちは多くのことをしましたし、幸いにも私たちのチームは多くのことをこなすことができました。しかし、振り返ってみると、あの件は、ええ、年明け後に発表していればよかったなと思います。そうすれば、お客様はあれほど長くお待たせする必要はなかったでしょうから。
