App Storeに関しては、Appleは負けても勝ち目はない

ハンマーを握っていると、すべてが釘に見えてしまう。そして、開発者が怒っていると、Appleのあらゆるポリシーが暴政に見えてしまう。

Appleは長年、iOS開発者に対し、アプリ内でサードパーティの決済システムではなくApple独自の決済システムの使用を義務付けていることで批判されてきました。クパティーノを拠点とするこのテクノロジー大手は、ユーザーを詐欺から守るためだと一貫して主張してきましたが、このポリシーでは収益の15%または30%をAppleが徴収することになっています。どちらの立場を取るかは自由ですが、ユーザーと開発者には、どの決済システムを使用するかについて十分な情報に基づいた選択権が与えられるべきであり、Appleが態度を軟化させ始めているのは良いことだと私は考えています。

この緩やかな雪解けの進展の一つとして、今週発表されたiOS版Netflixアプリに外部サブスクリプションボタンが搭載されたことが挙げられます。これにより、アプリユーザーはサブスクリプションの更新や新規購入を希望する場合、Appleの決済システムを経由することなく、つまりAppleに1円も支払うことなく手続きを行えるようになります。

Appleは明らかに、ユーザーがこのような行動を取ることを快く思っていない。Netflixアプリは無料なので、サブスクリプション料金の徴収がなくなると、非常に人気のあるアプリにプラットフォームを提供することで全く利益が得られなくなるからだ。開発者が収益の一部をAppleに渡すシステムを利用することはAppleにとって当然の利益だが、公平を期すなら、Appleが管理できない悪質な第三者によってユーザーが金銭を騙し取られるという事件を可能な限り減らすこともAppleの利益になる。これは、利己的な動機と利他的な動機が少なくとも部分的には一致する状況の一つだ。

IDG

そのため、Appleが顧客に自社の決済システムの利用を促そうと躍起になっているのも当然と言えるでしょう。Netflixの外部サブスクリプションボタンをクリックすると、Appleは利用しようとしている決済システムのセキュリティとプライバシーについて一切の責任を負わないという警告ポップアップが表示されます。

「アプリを終了し、外部ウェブサイトへ移動しようとしています」と警告が表示されます。「今後、Appleとの取引は行われません。このアプリ以外で行われたアカウントや購入はすべて、開発元である『Netflix』によって管理されます。App Storeアカウント、保存されたお支払い方法、サブスクリプション管理や返金リクエストなどの関連機能はご利用いただけなくなります。Appleは、この開発元との取引におけるプライバシーやセキュリティについて一切責任を負いません。」

Epic GamesのCEOであり、長年Appleを批判してきたティム・スウィーニー氏は、この免責事項に不満を抱いている。昨日のツイートで彼は、これを「競合する決済処理業者を信用できないように見せかけることで顧客を恐怖に陥れる税金」であり、「ひどい見せかけ」だと批判した。

スウィーニー氏がAppleを本能的に嫌っており、ティム・クック氏が「空は青い」とか「夏の日にアイスクリームは素晴らしいご馳走だ」と言ったら、おそらく声を大にして反対するだろうという明白な事実は、一旦脇に置いておこう。両社間の長引く法廷闘争は、開発者向けのAppleの方針について彼が公平なコメントをする可能性を低くしている。この状況において、Appleに期待できる合理的な対応は何かという点に焦点を当ててみよう。

1. Appleはサードパーティ決済を許可し、顧客の選択権の利点を称賛し、他のシステムを試すようユーザーに促すポップアップを表示することもできます。これは完全性のためにのみ記載しています。
2. Apple は、何の通知や警告もなく、サードパーティの支払いを iOS と iPadOS にシームレスに統合することができます。
3. Apple は、すべてのサードパーティ決済システムを監視するプログラムを設定して実行し、各システムのセキュリティとプライバシーを評価するためのカスタムのポップアップを作成することができます。
4. Apple は、すべてのサードパーティ製システムに対して、ユーザーが Apple が制御できないプロセスを使用しようとしているためプライバシーとセキュリティ、または通常の支払い機能を保証できないことを単に伝える警告を含めることもできます。

Appleが4番目の選択肢を選んだことに、理性的で公平な批評家なら誰も驚くことはないだろう。もちろん、 Appleはユーザーにアプリを使い続けてほしいと思っている。もちろん、収益の一部を受け取りたい。そしてもちろん、決済プロセスのセキュリティ、プライバシー、そしてユーザーエクスペリエンスを管理したいのだ。ここにAppleの意図が見て取れる。しかし、だからといって警告ボックスが不誠実だったり、脅し文句だったりするわけではない。

クパチーノのウォールドガーデンについてはいつも話題になっていますが、この方針には賛否両論あります。賛否両論です。Appleはユーザーをガーデンの外へ連れ出すよう圧力をかけられている状況ですが、最も過激な批判者にとってはそれだけでは不十分です。Appleはこれを喜んでいるはずなのに、そもそもなぜこのガーデンを作ったのかを指摘するのは控えているのです。

Appleは開発者との取引においてしばしば横暴な態度を取り、顧客との取引においてもしばしば支配的な態度をとってきました。これは事実であり、異議を唱える価値のある点です。ティム・スウィーニー氏のような著名な人物からの反論は有益です。実際、Epicとの争いは、Appleが態度を軟化させ、最近App Storeで譲歩した大きな要因の一つだったのかもしれません。スウィーニー氏の言うことはしばしば正しく、耳を傾ける価値があります。

しかし、アップルが自社の決済システムの利点を主張することなく、顧客をサードパーティの決済システムへ誘導することを期待するのであれば、彼は現実を見失っている。そして、彼はもっと厳しく対処する必要がある。