ハンドオフとコンティニュイティは、OS X Yosemite と iOS 8 の最も驚くべき機能です。あるデバイスでメールの作成、ウェブページの閲覧、ドキュメントの編集を開始し、その後別のデバイスに切り替える機能は、実際に「魔法のよう」という言葉を使う価値があるかもしれません。Apple は、この言葉を自社の新製品のいくつかに当てはめています。
ただし、うまくいかない場合は除きます。
Yosemiteがリリースされてから1ヶ月、Handoff、Continuity、そしてAirDropまでもが使えるようにするのに、骨の折れる作業を繰り返してきました。これらの機能は大抵の場合は動作しますが、常に動作するとは限りません。しかも、まだ全てのデバイスで動作しているわけではありません。今のところ例外なのは、通話とSMS転送で、これらは最初からちゃんと動作していました。iPhoneが鳴ると、オフィスは様々なAppleデバイスからの非同期の着信音のシンフォニーで鳴り響くのです。
相性はいいですか？
このような新機能に関する問題をトラブルシューティングする際にまず最初にすべきことは、デバイスが互換性があるかどうかを確認することです。今回のケースでは、対応デバイスはすべてBluetooth LEを搭載しており、Chuck La Tournous氏が最近説明したように、「同じApple IDを使用し、iCloudにサインインしているデバイスのみに接続します。その場合のみ、Handoff機能が有効になります」。さらに、すべてのデバイスでBluetoothとWi-Fiがオンになっており、同じWi-Fiネットワークに接続されている必要があります。
私の場合、互換性のあるデバイスは 5 つあります。Retina 5K iMac、2013 Retina MacBook Pro、iPhone 5s、iPad Air 2、第 5 世代 iPod touch です。
ログアウトダンス
最初、Handoff と Continuity が機能しない問題が発生したとき、標準的なトラブルシューティングのヒントと思われる方法を試しました。それは、各デバイスを iCloud からログアウトし、再度ログインするというものでした。
Mac の iCloud 環境設定パネルから iCloud からサインアウトできます。
Macでこれを行うには、「システム環境設定」>「iCloud」に移動し、「サインアウト」をクリックします。これは複雑な手順で、Macが連絡先やカレンダーなどを保存するかどうかを尋ねてきます。また、iCloud Drive機能を使用している場合は、保存されているファイルのコピーを作成しておく必要があります。
iOS デバイスでは、「設定」>「iCloud」から同じ操作を実行できます。下にスクロールしてウィンドウの下部にある「サインアウト」をタップし、指示に従います。
iOS デバイスの iCloud 設定から iCloud からサインアウトします。
iOS 8.1のリリース直後にこれを試してみたのですが、何も変わりませんでした。AppleCareのシニア技術者と長時間電話で話し合った結果、ルーターが何らかの接続をブロックしている可能性しかないと言われました。これらの機能が動作するには、デバイスがiCloudサーバーと通信して、ファイルやウェブページなどのデータを共有する必要があります。不思議なことに、これはSafariのiCloudタブとは独立しているようです。SafariのiCloudタブは私の環境では安定して動作していました。
ルーターの設定を調べ、ファイアウォールをオフにし、他の機能をいくつか無効にしましたが、それでも効果はなく、ハンドオフできず、途切れ途切れの状態でした。
数日後、iCloudへのログインをもう一度試してみました。すべてのデバイスをiCloudからログアウトし、再度ログインしました。すると突然、Handoffが機能し始めましたが、毎回機能するわけではありませんでした。Safariのウェブページは他のデバイスにも表示されましたが、すべてのデバイスに表示されるわけではありませんでした。メールもHandoffされましたが、これもすべてのデバイスに表示されるわけではありませんでした。
iCloud Driveの落とし穴
iWorkアプリを使う際には、もう一つ注意点があります。Handoffは、作業中のファイルがiCloud Driveに保存されている場合にのみ機能します。そのため、これらのアプリが動作しない場合は、「ファイル」＞「移動」を選択し、ファイルをiCloud Driveに移動してください。
Handoff が機能し、Safari で Web ページを開くと、Mac の App スイッチャー (これを表示するには Command-Tab キーを押します) に表示されます。
しかし、これだけの作業を行ったにもかかわらず、MacBook Proはまだ動きません。iCloudからサインアウトして再度サインインしたところ、対応機種であることが分かりました。この時点で、もう諦めかけています。これらの機能は、動作させるためにこれほど手間をかけるほどの価値はなさそうです。Safariでウェブページを閲覧する時などは、例えばiPadでまず閲覧し、次にMacで閲覧したり、iPhoneでメールの返信を始めてから、書類を添付する必要があることに気づいてMacに切り替えたりといった用途には使っています。しかし、それ以外は、ほとんど成果がないのに、必要以上に努力したような気がします。
良い解決策はない
Appleは、ユーザーがどこで問題が発生しているかを特定できるようなトラブルシューティングツールを本当に必要としています。例えば、メールアプリの「Connection Doctor」のようなツールです。Appleはこれらの機能のマーケティングに多くの時間を費やしてきたので、ユーザーへのサポートを充実させる義務があります。Appleデバイスはかつては「普通に使える」ものでしたが、これらの機能はもはや機能しません。
