iPhone 4sの上部にあるボタン、いわゆるロックボタン、電源ボタン、スリープボタン、オフボタンが壊れてしまいました。カチッと音が全くしません。iPhoneの電源を切ることも、スクリーンショットを撮ることも、そして何よりもイライラするのは、スリープ状態にすることもできないので、本当に困っています。
これはよくある問題であることは明らかで、Appleは訴訟にまで発展しました。米国のiPhoneユーザー2名が、この問題は設計上の欠陥が原因だと主張し、Appleを提訴しようとしました。
2013年2月に提出された訴状の中で、原告2人は、AppleはiPhone 4およびiPhone 4sのロックボタンの設計に問題があることを認識していたと主張している。また、この明らかな欠陥は、例えば飛行機内でユーザーが携帯電話の電源を切ることができないため、危険を伴う可能性があるとも主張している。
しかし、米連邦地方裁判所のゲイリー・フィース判事は、原告が保証違反とRICOを立証できなかったとして、電源ボタン訴訟を棄却した。
5月には、ほぼ同様の訴訟がAppleに対して起こされ、原告は、問題の原因であると判明した電源ボタンに取り付けられたフレックスケーブル機構が、長期間の使用により動作不能になったと主張している。
ホームボタンが壊れましたか？これも修復方法があります。壊れたホームボタンの修復方法をご覧ください。
iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラム
iPhone 5をお使いの方は、Appleが電源ボタンの交換プログラムを提供していることをお知らせします。2014年4月25日、Appleは一部のiPhone 5スマートフォンの電源ボタンに欠陥があることを確認し、無償交換を発表しました。
アップルはオンラインサポート文書で「ごく一部のiPhone 5モデルのスリープ/スリープ解除ボタン機構が動作しなくなるか、断続的に動作する可能性があることが判明した」と述べた。
Apple がこの問題に対処していると聞いてうれしいですが、iPhone 4 および iPhone 4s モデルでも問題を経験しているため、交換品が iPhone 5 所有者にのみ提供されるのは残念です。
もし電源ボタンが壊れてしまっているなら（この記事を毎日読んでいる人の数から判断すると、かなりの数に上るでしょう）、しかもAppleの交換対象ではないiPhone 5をお持ちなら、その痛みはよく分かります。しかし、この症状はある程度修理可能で、もしかしたらあなたが知らないかもしれない、とても便利な回避策があることがわかれば、きっと安心するでしょう。
ハードウェア修理
iPhoneが保証期間内であれば、Appleがハードウェアを無料で修理できる場合があります。お客様の権利について詳しくは、iPhoneの保証ガイドをご覧ください。保証対象かどうかを確認するには、Appleにご予約ください。保証対象外の場合は、Apple StoreのGeniusが修理費用をご案内いたします。
iPhone のロックボタンを修理するためにお金を支払うのが嫌だったり、銀行口座の残高が許さなかったりする場合は、自分で iPhone を修理することを検討できます。こちらにガイドがあります。
修理に自信がない限り、ご自身での修理はお勧めしません。かなり難しい作業です。また、新しいロックボタンを買って取り付けるだけという単純な作業ではありません。電源ボタンのフレックスケーブルに小さな部品が欠けているだけかもしれません。
残念ながら、これは修理中に iPhone から最後に取り外されるコンポーネントの 1 つなので、そこに到達する前に多くの面倒な作業を行う必要があります。
また、iPhone を自分で修理しようとすると保証が無効になる可能性があるため、修理がうまくいかず Apple に持ち込むことが必要になった場合は、費用を支払わなければならない可能性があります。
ソフトウェアソリューション
iOS には、iPhone のボタンが機能しなくなったときに非常に役立つ、あまり知られていない機能があります。
この機能を使うには、「設定」>「一般」>「アクセシビリティ」に進みます。そこで下にスクロールし、「AssistiveTouch」をクリックして、トグルを緑色になるまでスライドします。
すると、画面に白い円が入った灰色の四角形が表示されます。この小さな四角形は好きな場所にドラッグできます。画面上のどこにでも配置できますが、画面の右下3分の1が最適でした。
さらに、AssistiveTouchボタンが煩わしい場合は、「設定」>「一般」>「アクセシビリティ」>「アクセシビリティショートカット」と進み、「AssistiveTouch」を選択してください。これで、ホームボタンを素早く3回クリックするとAssistiveTouchボタンが消えます。もう一度トリプルクリックすると、再び表示されます。
円を押すと、Siri または音声コントロール (所有している iPhone のモデルによって異なります)、デバイス、ホーム、お気に入りの 4 つのオプションから選択できるメニューが表示されます。
ロック ボタンにアクセスするには、[デバイス] をタップし、[ロック画面] をタップします。
壊れたロックボタンでスクリーンショットを撮る方法
AssistiveTouchメニューのデバイスセクションで「その他」→「スクリーンショット」を押すと、物理的なロックボタンを使わずにスクリーンショットを撮ることができます。スクリーンショットにはAssistiveTouchメニューとボタンは表示されませんのでご安心ください。
ロックボタンが壊れていても、iPhoneの電源を切ることは可能です。灰色のアクセシビリティボタンをタップし、デバイスをタップして、ロック画面を長押しします。通常の電源オフ画面が表示されるので、スライドして電源を切ることができます。
ただし、ロックボタンが壊れた状態で iPhone をオフにすると、コンピューターまたは電源アダプターに接続しない限り、再びオンにすることができなくなることを忘れないでください。
