Uberの急騰料金は誰もが嫌っている。もちろんUberは別だが。帰宅に大金がかかることを知らせる、あの気が狂いそうな稲妻のような表示はなくなり、乗車料金を正確に知らせる運賃保証に置き換えられる。しかし、急騰料金がなくなったわけではない。
Uberの新しい事前運賃設定機能は、米国の一部の都市とインドでUberXの乗車に徐々に導入されており、UberPoolの乗車料金設定と全く同じです。乗車場所が正確であることを確認してから目的地を入力するだけで、Uberが正確な運賃を計算します。
ウーバーUberによると、その仕組みは次の通りです。「事前運賃は、予想される移動時間と距離、地域の交通状況、そしてその時点でUberを利用している乗客と近隣のドライバーの数に基づいて計算されます。需要の増加により運賃が値上がりした場合、料金急騰の警告やポップアップ画面が表示されるのではなく、乗客は配車をリクエストする前に実際の運賃を通知されます。複雑な計算や予想外の事態は一切ありません。乗客はただ座って乗車を楽しむことができます。」
Uberは現在、嵐や最近のオーランドでの銃乱射事件のような緊急事態に備えて、急騰料金を制限している。
これがなぜ重要なのか：最後の部分が重要です。もう料金急騰の通知は表示されません。通常料金の2倍を支払うことになると通知する代わりに、Uberは料金を計算してくれます。この機能は推測や怒りを解消するために設計されていますが、少しずる賢いようにも感じられます。多くの人は、料金が下がった時に通知をリクエストしたり、数分後にアプリを再度開いたりして、料金急騰を乗り切ろうとします。しかし、料金急騰が始まっていることに気付くのは、初期料金の下に「需要増加のため料金が値上げされました」という小さな文字が表示されたときだけです。どれくらい値上がりするのか？それは分かりません。
しかし、少なくとも乗車終了時にクレジットカードにいくら請求されるかは分かるので、Uber が受ける苦情や、翌朝領収書を確認したときに感じる冷や汗が減るかもしれない。
