オペレーティングシステムのメジャーアップデートがある日は、必ずと言っていいほどワクワクするものですが、水曜日にリリースされたiOS 5は、iPhoneおよびiPadユーザーの一部が期待していた以上の驚きをもたらしました。Twitterのメッセージ、Appleのフォーラムへの投稿、Macworld.comに届いたメールなど、インターネット上の様々な情報によると、一部のユーザーがAppleのiOSアップデートをモバイルデバイスにインストールする際に問題を抱えているようです。
もちろん、水曜日にiOS 5のインストール問題がどれほど広範囲に及んだのかを正確に把握することは不可能です。確かに、Macworldの編集者の中には、水曜日、特にiOS 5アップデートの集中的な配信が一段落した午後には、大きな困難もなくiOSデバイスをアップグレードできた人もいました。それでも、iOS 5アップデートに関する苦情の件数は、メジャーソフトウェアアップグレードに通常予想される量よりも多かったようです。
Macworld寄稿者のジョエル・マティス氏のケースは、水曜日に他のユーザーが報告していた問題の典型と言えるでしょう。彼はiOS 5アップデートをダウンロードし、iPhoneとiPadにインストールしようとしたところ、復元の段階でiTunesが何度も失敗しました。「iPad『ジョエルのiPad』を復元できませんでした。内部エラーが発生しました」というメッセージがiTunesから何度も表示されました。マティス氏はiPadの設定を完全にリセットして、それが改善するかどうかを確かめることさえ試みましたが、効果はありませんでした。
これは特別なケースではありません。母も私もiPod touchで同じエラーに遭遇しました。この問題についてTwitterで言及したところ、MacworldのシニアコントリビューターであるRob Griffiths氏が、少なくとも8人が同様の問題に悩まされていると指摘しました。
我々は Apple 社に電話をかけ、iOS 5 へのアップグレードでユーザーが抱えている問題を同社が認識しているかどうかを確認したが、同社はまだその要請に返答していない。
Appleは水曜日、実に多くの仕事を抱えていた。iOS 5のリリースに加え、iCloudと3つの新しいiOSアプリもリリースした。さらに、既存のiOSアプリとMacアプリをアップデートし、Mac OS X 10.7.2とSafari 5.1.1をリリースしたほか、Apple TVセットトップボックスのファームウェアもアップデートした。Appleほどの規模の企業であっても、これほど多くのソフトウェアを一度にリリースするのは大変だ。
水曜日の騒動は、iOSユーザーの中には2008年のiPhone 3G発売時のことを思い出す人もいるかもしれない。同年7月11日、Appleは新型iPhoneを発表しただけでなく、モバイルOSのアップデートと、ブランド名を刷新したMobileMeサービスを開始した。iPhone 3Gの発売時にはアクティベーションの遅延が問題となり、MobileMeのデビュー時には多くの不具合が見られたため、Appleは加入者に60日間の無料延長を提供することで、問題への対応を図った。
iOS 5 のインストール中に問題が発生した場合、または問題なく新しいオペレーティング システムにアップグレードできた場合は、コメント欄でその体験をお知らせください。
