1994年3月31日以降にAT&TのDSLサービスに加入した人は、約束より遅いデータ速度を提供したとして同社が起こした集団訴訟で和解が成立したことから、料金の一部払い戻しを受けられる可能性がある。
AT&T は、オハイオ州カイヤホガ郡の地方裁判所に昨年提起された訴訟の和解 (PDF) の中で、いかなる不正行為も認めていない。
お客様または元お客様は、払い戻しの資格を判断するためにAT&Tに確認する必要があります。AT&Tの記録により、事業者がユーザーのDSLサービスの下り速度をプランで約束された速度よりも遅く設定していたことが判明した場合、ユーザーはサービスが遅すぎた分につき月額2.90ドルの払い戻しを受けることができます。
AT&Tは、たとえAT&Tが低速回線向けにサービスを設定していなかったとしても、約束よりも遅い回線速度を受信したことが判明した利用者に対しても補償金を支払う予定です。これらの利用者は、サービスが予想よりも遅かった月ごとに2ドルを受け取ることができます。
本来よりも速度が遅かったが、AT&T 側は約束通りの速度だったと言っている人は、1 回限りの 2 ドルの支払いを受けられる可能性がある。
顧客は払い戻しを受けるために7月1日までに請求を提出する必要があり、和解に関する情報を提供するために設置されたウェブサイトで請求を提出できる。
AT&T は、Web サイトの維持に加えて、顧客への請求書に和解に関する通知を記載し、支払いの資格がある可能性のある元顧客にはがきを送付する予定です。
AT&Tは顧客への支払いに加え、375万ドルを慈善寄付し、1100万ドルの訴訟費用を支払う予定だ。
裁判所は6月1日に和解合意についての判決を下す予定だ。
AT&Tはまた、1年間にわたり現行のDSLサービスを監視し、顧客が約束通りのサービスを受けられるよう徹底すると発表した。顧客が低速のサービスを受けている場合、AT&Tは速度を上げるか、顧客の支払い額を調整する。
