今週は友人のキースを手伝いました。もっと正確に言うと、キースの妻のブリジットを手伝ったのです。愛情を込めて言えば、彼らの屋根裏部屋にあった古い Mac のガラクタの山としか言いようのないものを車に積み込み、どんどん手狭になる自宅のオフィスへと移しました。
今後数週間のうちに皆さんが目にするであろう貴重な資料の一つに、上記のパンフレット「なぜ人々はMacintoshを好むのか？」があります。1996年に発行されたこのパンフレットは、現在閉鎖されているapple.com/whymacから引用された、PCではなくMacを選ぶ理由に関する数千語に及ぶ事例研究と一般の方々のコメント集です。1ページ目を引用すると、「…より具体的に言えば、なぜ人々はApple® Macintosh®コンピュータがWindows 95搭載のPCよりも優れていると考えるのでしょうか？」となります。
クリストファー・フィンこれは魅力的な小さなタイムカプセルだ。特に、ここで説明されている Windows の体験は、今日 PC を購入した人が得るものとはほとんど似ていないのに対し、Mac は驚くほど馴染みがあるように聞こえるからだ。さらに、約 20 年前にApple が自社製品のマーケティングとプロモーションにここで使用していたメッセージは、暗黙的であろうと明示的にであろうと、現在使用しているものと同じであることが多い。もちろん、ここで巧妙なのは、何千もの応募の中からどれをパンフレットに含めるかを厳選できたため、それぞれが自社の企業マーケティングメッセージを強化しながらも、より公平な見方をする人物によって話すようにできたことだ。言い換えれば、以下の言葉は文字通り Apple のものではないが、含まれていることから、それが同社の主要なマーケティング要点を表していることが分かる。
まず、34ページにわたるお客様の声の中で、定番の「とにかく動く」というフレーズが何度も繰り返されています。時にはさりげなく、時には文字通りに表現されています。「Windows 95のネットワークのクラッシュを直すのに一日中かかっています」と、カリフォルニア州のデイビッド・カレン氏は言います。「でも、アート部門からMacの修理を依頼する電話は一度もかかってきません。Macはとにかく動くんですから。」
ユタ州のジョシュア・ブラウンは、あまりにも激しく同意したので、すべて大文字で次のように述べた。
クリストファー・フィンカリフォルニアのマーク・ジーダー氏も同意見だ。「重要なのは、Macならとにかく動くってことだ。なぜ動くのか考えたり、次回も動くかどうか心配したりする必要もない。接続して、すぐに使える。」
Appleが、自社の重要な差別化要因の一つはハードウェアとソフトウェアの緊密な統合だと叫んでいるのを、あなたは何度聞いたことがあるだろうか？さて、また一つ実績を積み上げたことになる。
クリストファー・フィンワシントンのジョン・バートソン氏は、この緊密な統合が様々なメリットをもたらすことを改めて強調しています。まず彼が強調するのはマルチモニターのサポートです。これは今では当たり前の機能ですが、かつては大きな技術的悩みの種だったことを改めて認識するのは良いことです。少なくともWindowsでは！
当然のことながら、Windows の複雑さは何度も批判されており、コメント投稿者が狙う共通の弱点の 1 つは、Mac とは対照的に、一般ユーザーが理解しなければならない頭字語や難解な技術用語の壁です。
ハンガリーのRossen Roussevさんが、Windowsユーザーの友人がPCをインターネットに接続できるように設定してくれた時の話を語ってくれました。おそらく軽く編集されているのでしょうが、彼はこう言っています。「…ODIPKT.COMドライバとWINPKT.COMをTRUMPET WINSOCK TCP/IPプロトコルに対応させる設定を全部するのに、たった3時間しかかかりませんでした。もちろん、イーサネットカードのIRQアドレスとWINPKTのベンダーアドレスの設定で苦労しましたが、2人のLAN管理者が助けてくれました！」
これを、カナダの Hans Sorensen が Power Macintosh 7200 を 10 分でネットワーク化したのと比較してみましょう。この文章は、初代 iMac の Jeff Goldblum による古典的な「ステップ 3 はありません」という広告を彷彿とさせます。
クリストファー・フィンコストはどうでしょう？これもまたApple対PCの典型的な争いですよね？ここでの議論はお馴染みのものです。ビジネスの観点から見ると、サポートや運用コストの問題もありますが…
クリストファー・フィン…しかし、Macは長持ちするという、古くから言い伝えられている安心できる迷信があります。「私のMacintosh IIxは7年間、完全に機能し続けています」とバージニア州のデイビッド・ランドリス氏は言います。「これはコンピュータの世界では永遠のようなものです。私はこれでWWWサイトのホスティングをしています。」（これは、Appleの校正者でさえ完璧ではないという証拠です。）
カリフォルニアの Charles Hoff 氏は、絶え間ないアップグレードにより、「他のものの山の下に眠っている頼りになる古い Centris® 650CD コンピューター」でも依然として強力で便利であると主張していますが、その主張だけでなく、最初の例が「え? GIF には 256 色以上あるの? 『すべての色を表示できるボードを送ってください!』 と電話で言ったんです」という点からも、大いに感銘を受けるでしょう。
クリストファー・フィン しかし、Appleのエバンジェリストの世界にふさわしく、すべての体験談が実用的かつ現実的なものというわけではない。コロラド州のウェイド・H・ネルソン氏は、「自分のPCが好きだと言うPCユーザーに会ったことがない。Macユーザーはしょっちゅうそう言う」と語る。
クリストファー・フィンそして、応募作品の中には、良くも悪くも、ちょっと…創造的なものもありました。
クリストファー・フィン
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クリストファー・フィン最後の詩をクリックして全文を見ることをお勧めしますが、それは二度と取り戻せない人生の 20 分であり、また全文ではなく 3 ページ目に続きます。
少し話が逸れてしまいました。私が言いたいのは、Appleのメッセージングが当時と今とどれほど似ているかということです。例えば、Joan Tanenhaus氏がアクセシビリティについて書いた部分があります。これは今でもAppleが推進しているものです。
クリストファー・フィンそして、Appleの最近のテレビキャンペーンを見ればわかるように、ハードウェアそのものではなく、Macで何ができるかという点に焦点が当てられているのは、賞賛に値し、お馴染みの点です。「地方や地域の教師会で小学4年生たちが次々とプレゼンテーションを行うのを見て、Macintosh哲学の力を理解し始めました」とロードアイランド州のジム・モンティ氏は言います。「彼らは、DIPスイッチの設定ミスやwin.iniファイルの再設定といった技術的な泥沼に陥ることはありませんでした。彼らは飛ぶ機会を与えられていたのです。」
また、バージニア州のスーザン・コーラー氏によると、Windows の友人から電話がかかってきて、「なぜ CD ドライブで音楽が再生されないのですか?」と聞かれるそうです。
クリストファー・フィンAppleの最近の「iPhoneでなければiPhoneではない」キャンペーンでさえ、1996年のニューヨークのスコット・ロススタインの記事にあるこの文書と共鳴している。「Windows 95を宣伝しようとする人は、『まるでMacみたいだ』と言う。これは褒め言葉だ。『まるでWindowsみたいだ』が褒め言葉として使われるのを聞いたことがありますか？」
クリストファー・フィンしかし私にとって、このパンフレットで人々が Windows マシンを Mac と比較して言及したり否定したりすることについて最も印象に残ること、最も注目すべき点は、それが、今日私たちが Mac 自体を、よりシンプルで親しみやすく、より堅牢でタスクに重点を置いたポスト PC デバイスと比較するときに交わされる会話と非常によく似ていることです。ウェイド H. ネルソンが「PC では、時間の約半分をマシンと格闘することに費やしています」と言い、T. パトリック ヘネブリーが「PC の世界でのメンテナンスとアップグレードは悪夢になることがあります」と言い、ジェフリー トラビスが「Mac では決して必要のないことを PC で行っている時間を記録し始めました」と言い、マーク ジーダーが「Macintosh なら些細なことで心配する必要がない」と言うとき、私がどれだけ Mac を愛し、頼りにしていていても、Mac には iOS デバイスよりも多くの管理とケアが必要であるとしか思えません。しかし、これは二分法ではなく、Appleを貶めるものでもありません。むしろ、Apple自身がiPod miniで、多くの企業が作り出そうと試みて無駄に終わった「iPodキラー」を生み出したように、Appleの飽くなき追求は、常に自社製品への不満を募らせていることを示しています。
プラットフォームとしての Mac は、1996 年の Windows と同様に、まだ数年間は安全だと冷たく言う人もいるかもしれないが、前回の基調講演で Tim Cook 氏が iPad Pro は将来の明確なビジョンを表しているという率直な発言をしたことを考えると、Windows と同様、Mac の重要性はますます薄れていくだろう。
