ベライゾンは過剰請求の原因を内蔵電話ソフトウェアにあると非難

ベライゾン・ワイヤレスは、内蔵の電話ソフトウェアが独自にネットワークにアクセスするせいで携帯電話料金を過剰に請求された顧客に数百万ドルを返金する用意がある。

ベライゾンは今後2ヶ月間、1500万人の顧客に対し、誤って過剰請求されたこと、そして口座に返金されることを通知します。ベライゾンの声明によると、返金の多くは2ドルから6ドルの小切手による払い戻しとなりますが、一部の顧客にはより高額の返金または払い戻しが行われる予定です。

「顧客アカウントを調査したところ、過去数年間にわたり、データプランに加入していない約1500万人の顧客が、携帯電話で開始していないデータセッションに対して料金を請求されていたことが判明した」と同社は発表した。

代わりに、電話に内蔵されたソフトウェアがモバイル ネットワークまたは Web にアクセスし、料金が発生しました。

ベライゾン社は、この行為によって料金が発生することはなかったとし、問題は解決したため今後はこのようなデータ料金が発生することはないと述べた。

ベライゾン・ワイヤレス社に連絡を取ったところ、過剰請求の原因となった内蔵電話ソフトウェアの種類についてすぐには回答が得られなかった。