ほとんどのネットワークプロバイダーは、顧客が請求書を確認したり、契約を変更したり、新しいモデルにアップグレードしたりできるように、オンラインアカウントを提供しています。しかし、オンラインの性質上、アカウントに保存されている個人データはハッカーにアクセスされるリスクがあります。
木曜日の夕方、メールをチェックしていたら、Vodafoneから「情報変更が成功した」というメッセージが届いていて、戸惑いました。何も変更していませんでした。でも、もう夜遅かったので、明日の朝に確認しようと心に誓って寝ました。
目が覚めると、Vodafoneから注文のお礼と注文追跡コードが書かれたテキストメッセージが届いていました。もちろん、何も注文していませんでした。iPhone 4Sには本当に満足しています。
警報が鳴り始めたので、追跡コードを使って、何をいつ注文したのか確認しようとしました。しかし、24時間待たなければならなかったため、追跡コードは機能しませんでした。
ボーダフォンから個人情報の変更を確認するメール
代わりに、オンラインのVodafoneアカウントにログインしようとしました。しかし、またしてもダメでした。ハッカーが私の情報を変更し、ロックアウトされてしまったのです。パスワードリマインダーをリクエストしましたが、届きませんでした。ハッカーがメールアドレスを変更していたのです。
こんなに簡単に済むなんて驚きました。でも、Vodafoneからメールとテキストメッセージが届かなければ、何も気づかなかったでしょう。
ボーダフォンから送信されたテキストメッセージ
できるだけ早く Vodafone に電話して親切な担当者に状況を説明したところ、誰かが私のアカウントの住所と電子メール アドレスを変更し、午前 12 時 15 分に BlackBerry を注文したと言われました。
彼は、残念ながらオンラインアカウントの性質上、Vodafoneや他のネットワークの顧客にはこのようなことが頻繁に発生していると説明しました。また、Vodafoneは以前、ハッカーが偽アカウントを使って詐欺行為を行うことを許可し、ハッカーの住所を突き止めて訴追するために、当局と協力したことがあるとも話しました。
詐欺事件が発覚し、アカウントが完全に削除されたため、全く新しいアカウントを作成できるようになりました。しかし、再び不正利用されるのではないかと不安で、作成をためらっています。
担当者は、カードの詳細が保存されている可能性のあるウェブサイトのすべてのパスワードを変更すること、また、銀行に連絡して、異常なアクティビティがあった場合には私に電話するように依頼することをアドバイスしました。
Vodafoneや他のネットワークプロバイダーから不審なメールやテキストメッセージが届いた場合は、できるだけ早くその会社に連絡して知らせることが重要です。メッセージが誤って送信された可能性もありますが、誰かがあなたのアカウントにアクセスした可能性が高いです。
会社は注文が通らないように必要な措置を講じますので、状況を早めに知らせることが大切です。
今週は、バーガーキングとジープを標的とした2件のサイバー攻撃により、両社のアカウントが乗っ取られたことが大きな話題となっています。AppleとFacebookも今月サイバー攻撃の被害に遭いましたが、両社とも個人情報の漏洩はなかったと主張しています。
