iPhone 4の「アンテナゲート」問題をめぐるメディアの騒動を鎮めるため、AppleはiPhone 4ユーザーにバンパーケースの全額返金と、一部のサードパーティ製ケースの無料提供を発表しました。Appleは、アンテナや受信状態に関する苦情でAppleCareに問い合わせたiPhone 4ユーザーは1%にも満たないと主張していますが、それでもすべての顧客に満足してもらいたいと考えています。金曜日にAppleはこの無料ケースプログラムを一般公開しました。そこで今回は、その仕組み、対象者、そしてAppleの無料特典を享受する方法について、いくつかの疑問にお答えします。
プログラムはいつ始まりますか?
木曜日、AppleはオンラインストアでiPhone 4用バンパーを購入した顧客に対し、返金のメール配信を開始しました。金曜日の朝には、iPhone 4ユーザーが無料でケースを注文できる無料iPhoneアプリ「iPhone 4ケースプログラム」もリリースされました。
オファーはいつまで続きますか?
Appleは、9月30日までにiPhone 4をご購入いただいたお客様に、バンパー（無料または返金）とサードパーティ製ケースを無料で提供しています。7月23日（金）までにiPhone 4をご購入いただいたお客様は、8月22日までにケースをお申し込みいただけます。新規にiPhone 4をご購入いただいたお客様は、ご購入日から30日以内に無料ケースをお申し込みいただけますので、このプログラムは基本的に10月末まで実施されます。
誰でも無料ケースに応募できますか? それとも iPhone 4 を所有している必要がありますか?
対象となるには、iPhone 4をお持ちである必要があります。Appleは記者会見で、信号減衰は決してiPhone 4に限った問題ではないと主張し、iPhone 3GSと競合他社のスマートフォンでこの問題を実演しました。しかし、iPhone 4のアンテナが話題となっているため、AppleはiPhone 4用のケースを無料で提供しています。
このプログラムは米国以外でも利用できるようになりますか?
海外の読者からのTwitterの返信を見ると、iPhone 4ケースプログラムアプリはiPhone 4が販売されている国、つまりフランス、ドイツ、イギリス、そして日本で利用できるようです。これは当然のことです。Appleは、無料ケースの資格を確認するために、iPhone 4からアプリを実行することを顧客に義務付けているからです。
おそらくAppleは、iPhone 4の発売に合わせて、iPhone 4ケースプログラムをより多くの国で利用可能にするでしょう。先週の記者会見でAppleは、7月にiPhone 4がオーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、香港、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ニュージーランド、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイスの17カ国で発売されると発表しました。8月にはさらに24カ国で、9月までにはさらに40カ国で発売される予定です。
どのようなケースがありますか?
金曜日の朝現在、Apple は自社製のブラック バンパー (少なくとも現時点では他の色はありません) のほか、以下のサードパーティ製ケースを提供しています: Incase Snap Case for iPhone 4 in Smoke、Incase Snap Case for iPhone 4 in Clear、Belkin Shield Micra for iPhone 4 in Clear、Griffin Motif iPhone 4 Diamonds/Smoke、Griffin Reveal Etch iPhone 4 – Black/Black Graphite、Speck Fitted Case iPhone 4 – Black Tartan、Speck PixelSkin HD iPhone 4 – Black。
いずれのケースも気に入らない場合はどうすればいいですか?
選択肢があるかもしれません ― あくまで「かもしれない」という点に重点を置きます。Appleは、無料のサードパーティ製ケースのラインナップは随時変更される可能性があると発表しており、プログラム期間中にブランドやケースが変更される可能性があります。ただし、事前に通知されることはまずなく、配送にかかる時間は現在の3～5週間よりも長くなる可能性が高いでしょう。メーカーが需要に応えられないなどの要因に賭けてみるのも良いでしょうが、希望するブランドやケースが選ばれる保証はありませんし、Appleが仕様を変更する保証もありません。
無料のバンパーまたはサードパーティ製のケースを入手するにはどうすればいいですか?
iPhone 4 ケース プログラムを初めて実行すると、iTunes Store アカウントのパスワードを入力するように求められます。次に、デバイスの内部の国際移動体装置識別番号 (IMEI) とシリアル番号をチェックして、それが本当に iPhone 4 であることを確認します。その後、プログラムを続行してケースを選択できます。
ケースを選択すると、アプリは iTunes Store アカウントの名前と自宅住所が正しいことを確認して完了します。
無料ケースはいつ届きますか?
「無料」は多くの人のお気に入りのフレーバーで、通常は20ドルから30ドル、あるいはそれ以上もするケースを正当に無料で手に入れようと、すでに人々が殺到しています。この記事の執筆時点では、Appleが提供するケースはすべて3～5週間後に発送される予定です。
すでにAppleからバンパーを購入しました。返金してもらえますか？
はい。Apple Online StoreでBumperをご購入いただいた場合、木曜日から自動的に返金手続きが開始されています。まだ返金を受け取っていない場合は、お待ちください。手続きは完全に自動化されているため、フォームへの記入は不要です。
バンパーを小売店で購入された場合は、9 月 30 日までにレシートと一緒にお持ちください。
AT&Tからバンパーを購入しました。残念ながらダメでしょうか？
いいえ、全く問題ありません。Appleは、AT&TからiPhone 4バンパーをご購入いただいたお客様への払い戻しも行っています。払い戻しを申請するには、こちらのリベートクーポン（PDFリンク）にご記入ください。
サードパーティ製のケースを購入しましたが、返金を受けられますか?
残念ながら、いいえ。でも、あなたが購入したケースはきっと素晴らしいものですよね？Appleは自社製のバンパーのみ返金し、サードパーティ製のケースをいくつか無料で提供し始めました。
地元の Apple 直営店でバンパーやケースを選ぶことはできますか?
プログラムの初期段階である現状では、Appleはこのプログラムを完全にiPhoneアプリで管理しようとしているようです。新しいiPhone 4を購入する場合でも、Appleストアでケースを無料で入手できるという言及は一切ありません。これは、システムの悪用を最小限に抑え、iPhone 4ユーザー1人につきケースが1つだけ届くようにするためのAppleの策なのかもしれません。
午前9時22分（太平洋標準時）に更新し、プログラムの国際的な利用可能性に関する質問を追加しました。
