時折、誰かがエリック・フリーバーグに、6年前と同じ話をしようとする。iPhoneは遊びのために作られており、iOSオペレーティングシステムはビジネスや企業での利用を想定していない、という話だ。しかし、フリーバーグの目は違うことを告げている。
「iPhoneは企業向けではなく、消費者向けデバイスだと言われることが多い」と、VMwareの製品マーケティングおよびエンドユーザーコンピューティング担当バイスプレジデント、フリーバーグ氏は述べた。「しかし、私が参加するどの会議でも、10台中9台はiPhoneです。iPhoneは明らかに、企業にとって圧倒的に選ばれるツールなのです。」
iOS が当初、役員会議室の裏口から忍び込んで適応したのに対し、iOS 7 は、企業がデータを保護し、社内のコラボレーションを促進し、顧客とコミュニケーションをとるのに役立つ新機能を満載して、堂々と正面玄関からやって来ました。
「確かに、エンタープライズの面では、これはオペレーティング システムの観点から最も大きな飛躍の 1 つでした」と、プライスウォーターハウスクーパース、eBay、クリア チャンネルなど大手企業のコンピューティングおよび通信ネットワークを管理する Tangoe のマネージド ソリューション担当上級副社長、ウェイン P. デセザリス氏は述べています。
今秋iOS 7がリリースされた後、Macworldは複数のエンタープライズ専門家にインタビューを行い、この新しいOSがビジネス分野でどのような役割を果たすのかを探りました。その結果、多くの意見が一致しました。しかし、まだ改善の余地がある点もいくつかあるようです。
「iOSは現在市場で最も企業に適したOSだと言ってもいいでしょう」とフリーバーグ氏は言う。
職場で何が機能しているか
Macworld は業界中のモバイル エンタープライズの専門家に話を聞いた結果、iOS 7 の以下の機能が広く称賛されていることが分かりました。
デバイスのセキュリティ:仕事関連の機密データが保存されたスマートフォンをバーの椅子の上に忘れてしまえば、大惨事になるということを Apple 以上によく知っている企業はないでしょう。
「多くの企業は、従業員が携帯電話でパスワードを設定していないのではないかと心配しています」と、モバイルセキュリティサービス企業Appthorityの社長、ドミンゴ・ゲラ氏は述べた。「これらのデバイスからデータが失われる最も大きな原因は、おそらくデバイスの紛失でしょう。」
企業の専門家たちは、iOS 7の新しいセキュリティ機能を歓迎しました。アクティベーションロックにより、盗難されたスマートフォンの解読が困難になります。例えば、デバイスを紛失したと指定すると、所有者は復元や再アクティベートを行うことができません。新しいiPhone 5sには、パスコードと連動して動作する指紋認証ロックも搭載されています。
これらの対策が十分かどうかはまだ分からない。指紋ハッキングの報告が既にあると、観測筋は指摘している。「これが時の試練と、企業向けの強固なアプローチに耐えられるかどうかは、これから分かるでしょう」とタンゴーのデチェザリス氏は述べ、「しかし、正しい方向への一歩であることは間違いありません」と続けた。
アプリのセキュリティと管理：多くのiPhoneは依然として「BYOD（個人所有デバイス）」として職場に持ち込まれています。つまり、従業員がiPhoneを所有し、個人用と仕事用の両方で使用しているということです。こうした二重使用は、企業の機密データが実社会に流出する機会を生み出します。iOS 7には、IT部門が従業員による企業アプリやデータへのアクセスを管理するのに役立つ機能が多数含まれています。
「セキュリティは企業の俊敏性を実現する鍵です」と、Tangoeの製品マーケティングディレクター、トロイ・フルトン氏は述べています。「AppleはiOS 7で、セキュリティをアプリケーションに統合したようです。つまり、デバイスだけでなく、アプリ中心のセキュリティを実現したのです。」
まず、iOS 7 の新しい Per App VPN 機能により、企業が使用および配布する特定のアプリが、その企業の仮想プライベート ネットワーク (VPN) に自動的に接続してデータを転送するように設定できるようになります。一方、ユーザーの個人用アプリはそうすることができません。
iOS 7には、パスコードを入力しない限りサードパーティ製アプリへのデータアクセスを制限する機能や、IT技術者が企業管理アプリをワイヤレスで設定できる機能も含まれています。Appleによると、企業はまもなく退職する従業員からアプリのライセンスを取り消し、チーム内の他の従業員に再配布できるようになるとのことです。これにより、コスト削減（2つのアプリではなく1つのアプリを購入する）が可能になり、不満を抱えた従業員が機密データを社外に持ち出すのも難しくなります。
「ユーザーが変わった場合、通常はライセンスを戻して再導入できる機能が必要になります」と、グッドテクノロジーの企業戦略担当シニアバイスプレジデント、ジョン・ヘレマ氏は述べています。「これまではそれが不可能でした。これにより、App Storeは企業にとってより魅力的で実用的なものになると考えています。」
アプリの配布もより簡単になりました。iOS 7の新機能であるエンタープライズシングルサインオンにより、ユーザーはパスコードを一度入力するだけで、会社のアプリスイート全体にアクセスできます。
チームワークのためのツール： KibitsのCEO、マット・カトラー氏は、近くにいるiPhoneユーザー同士がファイルを交換できるiOS 7の新機能AirDropを高く評価しています。この機能は、職場でのチームビルディングと情報共有を促進する同社のアプリ「Collaborate」の基盤となっています。現在、この機能は主に写真の共有に使用されていますが、カトラー氏は、これが職場に革命をもたらす可能性があると考えています。
「私たちは皆近くにいて、皆iPhoneを使い、iOS 7を使っているんです」とカトラー氏は語った。「これは、シームレスなコラボレーションを実現し、あなたとチームが目の前のタスクに集中できるようにするための、もう一つの仕組みです。」
広範な普及： iOS 7の強みの一つは、以前のOSバージョンと同様に、潜在的ユーザーの間で最新バージョンが広く普及していることです。これは技術的な理由（iOSは簡単に無線アップデートが可能）によるところもありますが、企業が複数のバージョンのOSに分散しているユーザーに対応する必要がないことを意味します。ある推計によると、iOSデバイスの52%がリリースから1週間でiOS 7にアップデートされており、以前のバージョンのiOSの普及率は90%を超えていました。
一方、Androidスマートフォンでは、過去1年間にリリースされたOSのバージョンを使用しているユーザーはわずか33%と報告されています。単一のOSバージョンのみをサポートすることは、スマートフォンとOSの分散化に常に注意を払う必要があるIT部門の負担を軽減します。
「iOS 7にアップデートした人の数は衝撃的です」とVMWareのフリーバーグ氏は述べた。「Androidにはそこまでの能力がないと思います。」
SAPアメリカズの最高情報責任者であるマイク・ゴルツ氏は、「それは難しいからだ」と述べた。「iOS分野では、Appleがデバイス、OS、アプリの統合エコシステムを提供し、ユーザーを迅速かつ包括的に最新レベルに導いてくれるので、容易です。」
無料のオフィス アプリ:そして、そうそう、iOS 7 を実行する新しい iPhone では iWork アプリ スイートが無料になったことを多くの専門家が評価しています。この動きは、「Microsoft の無料 Office に対抗し、企業ユーザーにアピールするための Apple の動きを示しています」と、企業向けの共同エンタープライズ アプリを開発する Point.io の最高技術責任者、ティム パナゴス氏は述べています。
何が必要か、次に何が起こるか
iOS 7には数々の便利な機能が搭載されているにもかかわらず、企業の専門家たちはさらなる機能強化を望んでいると指摘しています。例えば、バッテリー駆動時間の改善を指摘する声もいくつかありました。
「テキストメッセージを送るだけではありません。メールや音声通話にも使っています」とデチェザリス氏は述べた。「企業では、バッテリーの消耗が早くなります。」
しかし、要望リストの項目のほとんどはより抽象的なものでした。多くの人が、ほぼすべての企業のほぼすべての従業員が業務目的のみでBlackBerryを持ち歩き、企業が従業員のデータとその伝達方法をよりコントロールできる、より断片化されていない時代に戻りたいと答えました。
たとえば、Per App VPN や類似のテクノロジーが登場したにもかかわらず、企業は依然として、自社のアプリから従業員が携帯電話で持ち歩く他のアプリに（意図的か否かに関わらず）データが漏洩するのではないかと懸念している。たとえば、独自のスプレッドシートが従業員個人の Dropox や Google Drive アカウントに侵入し、そこから世界に流出する可能性があるのだ。
「彼らは、ユーザーの私生活で何が起こっているのか、そしてユーザーの仕事で何が起こっているのかをどう区別すべきかという概念をきちんと理解していない」とグッドのヘレマ氏は語った。
複数の専門家は、Appleと競合他社が協力して企業向け単一標準を策定すれば、苦境に立たされているIT部門の助けにもなるだろうと指摘する。しかし、誰もそれを期待していない。
こうした欠点にもかかわらず、Macworld が相談した専門家は一様に iOS 7 に感銘を受けたようだ。
「企業データの保護と個人利用のバランスを取りながらIT管理者が直面する課題の解決に、Appleが相当の時間と労力を費やしてきたことは明らかです」と、Fiberlinkのマーケティングディレクター、ジョナサン・デール氏は述べています。「今回のリリースは、IT担当者を熱狂させるはずです。」
