ニューヨークの男性が、iPhone 4S の音声アシスタント機能「Siri」が宣伝どおりに動作しないとして Apple 社を訴えている。
ウォール・ストリート・ジャーナル紙は、ロビンズ・ゲラー法律事務所の代理人を務めるフランク・M・ファジオ氏が、AppleのiPhone 4Sの広告はSiriの機能について「誤解を招く欺瞞的なメッセージ」を与えていると主張していると報じている。
ファジオ氏によれば、Siriは「せいぜい、開発中の段階」だという。なぜなら、道順を尋ねたり、特定の店の場所を尋ねたりした際に、Siriは指示をまったく理解できなかったり、応答が遅かったり、間違っていたりしたからだ。
英国のiPhone 4Sユーザーなら、Siriが「米国内の企業を検索できるのは、米国英語を使っている場合のみ」という状況に馴染みがあるでしょう。しかし、これはiPhone 4Sの発売以来ずっと同じ状況でした。米国におけるiPhone 4Sの大きなセールスポイントの一つは、Siriが場所の検索をサポートしてくれることです。
カリフォルニア州の連邦裁判所に提出された訴状は、「アップルのテレビCMの多くでは、人々がSiriを使って予約をしたり、レストランを探したり、さらにはクラシックロックのギターコードやネクタイの結び方を覚えたりする様子が描かれている」と証言している。
苦情の全文は以下をご覧ください。
一方、iOS 5.1 で Siri に導入された日本語サポートは、一部のユーザーの期待どおりには機能していないと Kotaku は報じている。
ネットワークオペレーターDoCoMoが提供する音声アシスタントサービス「しゃべってコンシェル」とのテストでは、Siriは残念ながら2位に終わりました。
「Siriは、特定の曖昧なフレーズや珍しい日本語のフレーズを理解できないだけでなく、読み込み時間もしゃべってコンシェルよりもはるかに長い。一部の反応が非常に不自然で硬直していることは言うまでもない。Siriは、同時にサポートしなければならない言語が多すぎるため、対応範囲が狭すぎるように思える」と、レポートの著者である立花敏隆氏は述べている。
今週初め、Macworldは、イタリア語のSiriサポートについて尋ねたイタリアの顧客からの電子メールに対し、ティム・クック氏が返信し、年内に機能を追加すると約束したと報じた。
