2000年代半ば以降に販売されたMacは、ほとんど例外なく、マザーボードにWi-Fiカード、モジュール、またはチップが搭載されていました。そのため、Macを起動した時や使用中にシステムのWi-Fiメニューに「Wi-Fi：ハードウェアがインストールされていません」というメッセージが表示されると、Macユーザーなら誰でも驚くでしょう。同様に困惑するのは、何も変更を加えずただ使用していただけなのに「Wi-Fi：構成されていません」というメッセージが表示されることです。どちらの場合も、ハードウェアの問題が根本原因である可能性があります。しかし、まずは他のトラブルシューティングを行う必要があります。
Wi-Fiの修正: 構成されていません
システム環境設定で無効になっている Wi-Fi は「非アクティブ」と表示されます。
ネットワーク設定が中断または破損し、Wi-Fi アクセスが無効になっている可能性があります。これは「ネットワーク」環境設定パネルから簡単に修正できます。この状況を確認するには、以下の手順に従ってください。
- システム環境設定>ネットワークに移動します。
- 左側のリストでWi-Fiアダプターを選択します。アダプターはグレー表示になり、その下に「非アクティブ」というラベルが表示されます。
- ギアメニューから、[サービスをアクティブにする]を選択します。
- ［適用］をクリックします。
Wi-Fi ファン内の感嘆符が消え、コンピューターはネットワークをスキャンするか、既知のネットワークに接続します。
Mac の Wi-Fi の問題を解決するための詳細なアドバイスについては、「Mac で Wi-Fi を修正する方法」および「WiFi 信号を改善する方法」をお読みください。
ハードウェア障害の確認
ハードウェアに問題がある場合、Wi-Fiドロップダウンメニューに「Wi-Fi：ハードウェアがインストールされていません」と誤って表示されることがあります。ただし、「未構成」などのエラーも確認されています。低レベルの構成の問題、またはハードウェアの問題である可能性がありますので、まず構成の問題を解消する必要があります。
次のトラブルシューティング手順を順番に試してください。
- Mac を再起動します。多くの場合、これで状態がクリアされます。
- セーフモードで起動：セーフモードではmacOSの一部のサービスが起動するため、競合が発生する可能性があります。セーフモードで起動する方法については、Appleの手順をご覧ください。
- macOSで新規ユーザーを作成してください。ユーザーアカウントに問題がある場合もあります。macOSで新規ユーザーを作成し、再起動して、その新規ユーザーアカウントでログインしてみてください。Wi-Fiは使えるようになりましたか？その場合は、他のユーザーの低レベル設定に何らかの問題があり、macOSの再インストールが必要になる可能性があります。（新規ユーザーの作成手順については、このコラムをご覧ください。）
- Wi-Fi ネットワーク エントリを削除して復元します。「macOS で消えた Wi-Fi エントリを修正する方法」の列に手順が記載されています。
- ハードウェアの状態をクリアする（Intel Mac）： Intel Macでは、システム管理コントローラ（SMC）をリセットできます。これにより、一部のユーザーの問題が解決する場合があります。（Apple Silicon MシリーズMacには、リセットできるSMCはありません。）
- macOSを再インストールする： Time Machineなどのツールを使ってMacの完全なバックアップを作成し、macOSリカバリを起動してmacOSを再インストールします。これは非破壊的なインストールですが、万が一のトラブルに備えてバックアップが必要です。
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、修理店にご相談ください。Macの保証期間内であれば、テスト結果の詳細を手元に用意して修理を依頼してください。保証期間外の場合は、修理費用が高額になる可能性があります。ここ10～15年以内に発売されたMacの多くでは、マザーボード全体の交換が必要になる場合があります。次項で説明するハードウェアによる解決策で済む場合もあります。
ハードウェアWi-Fiの代替品を選択する
Mac が macOS 10.15 Catalina 以前を実行している場合は、OS X および Sierra までの macOS 用のメーカー製ドライバーが付属する Edimax AC1200 などの安価なサードパーティ製 Wi-Fi USB ドングル、またはより高速な 802.11ac (Wi-Fi 5) TP-Link Archer T3U (10.14 まで) や T3U Plus (10.15 まで) を購入できます。
macOSの最新バージョンをお使いの方、またはドライバー不要で802.11acまたは802.11ax（Wi-Fi 5または6）にアクセスしたい方は、USB-Cアダプタ、ミニドック、またはギガビットイーサネット対応のフルサイズドックをワイヤレスブリッジとペアリングできます。これはノートパソコンでは不便ですが、イーサネットに直接接続できないデスクトップMacには合理的な選択肢です。多くの低価格で高性能なワイヤレスブリッジは、通常のWi-Fiアダプタのようにネットワークに接続できます。
Mac 911に問い合わせる
よくある質問とその回答、コラムへのリンクをまとめました。FAQ集をご覧になり、ご質問が網羅されているかご確認ください。もし掲載されていない場合でも、私たちは常に新しい問題解決の糸口を探しています！ご質問は[email protected]までメールでお送りください。スクリーンショット（必要な場合）と、氏名の使用可否を明記してください。すべての質問に回答できるとは限りません。メールへの返信は行っておりません。また、トラブルシューティングに関する直接的なアドバイスも提供できません。
著者: Glenn Fleishman、Macworld 寄稿者
グレン・フライシュマンの最新著書には、『Take Control of iOS and iPadOS Privacy and Security』、『Take Control of Calendar and Reminders』、『Take Control of Securing Your Mac』などがあります。余暇には、印刷とタイポグラフィの歴史に関する執筆活動も行っています。Macworldのシニア寄稿者で、Mac 911を執筆しています。
