ここ数週間で多くの部品が命を落とし、ライターたちは皆さんのコンピュータ画面にiPadのITにおける役割について多くの言葉を綴ることができました。iPadは、誰かが愚かにも社内に持ち込んだ場合、ネットワークを停止させ、生産性を低下させ、私たち全員を洞窟の中で棒で地面を突くような生活に追い込むことになるでしょう。あるいは、空飛ぶ車、飛行船の家、錠剤のような食べ物といった、避けられない純粋なエネルギーへの進化の新たな時代を告げることになるかもしれません。
少し大げさに言っているかもしれませんが、ほんの少しだけです。iPhone、iPod touch、Windows Mobile端末、その他様々なスマートフォンをサポートする会社のITディレクターとして、iPadがiPhoneやiPod touchと非常に似ていることを承知の上で、Appleの次期タブレットをめぐるパケット戦争に少し冷静な視点を付け加えたいと思います。
ここでは、IT 業界で iPad に関して出回っているいくつかの質問と、それに対する私の最善の回答を紹介します。
iPad は Exchange をサポートしますか?
Appleの情報源と話した際、私が最初に尋ねたのはまさにこれでした。iPadはiPhoneと同じようにExchange、VPN、リモートワイプなどの機能に対応しているのでしょうか？ クパティーノの担当者からの答えは？ 「はい、iPhoneと同じです」でした。これは誰にとっても驚くべきことではありません。Appleが他のモバイル端末とOSを共有するにもかかわらず、iPadだけでこれらの機能を無効にする論理的な理由は全くなかったからです。
したがって、iPad では次のことが期待できます。
- Exchange ActiveSyncのサポート（リモートワイプを含む）
- iPhoneと同じレベルのVPNサポート
- 「iPhoneを探す」機能
- iPhoneと同じポリシー設定のサポート
Appleの情報筋は、iPadがiPhone 3GSと同じ暗号化機能を備えているかどうか確信が持てなかったものの、ハードウェアが対応しているはずなので、その可能性は高いと言えるでしょう。もしその推測が正しければ、iPadは少なくともiPhoneと同等の企業ネットワーク互換性を持つはずです。一部の息詰まるような長文の発言で示唆されているように、iPadは手に負えない、制御不能な厄介者にはならないでしょう。
iPadについて、MicrosoftのMac事業部門にもメールを送り、今後のiPadの計画について尋ねました。返答は「iPadはまだ見ていないので、現時点ではこれ以上お伝えできることはありません。MacBUの使命は変わりません。MacユーザーにMicrosoftの生産性をお届けすることです。」でした。
それは私には明白に思えます。「まだ分かりません。まだその忌々しいものを見ていないのです。」Microsoft の Mac チームが何かもっと良いものを思いつくには数ヶ月かかるでしょうし、彼らは今ちょっと忙しいというわけではありません。
iPad は私のネットワークにどのように適合しますか?
もちろん、答えは状況によって異なりますが、私のネットワークにどのように適合するかについてお話しできます。当社にはほぼ毎週出張するユーザーが数人おり、彼らは出張の際には必ずKeynoteを使ってプレゼンテーションを行っています。彼らにとってiPadはまさにうってつけです。iPadにKeynoteを追加（iPad向けiWork経由で）、プレゼンテーションを簡単に転送し、iPadをプロジェクターに接続できます。プレゼンテーションを作成し、仕上げ、会議前にiPadに転送できます。場合によっては、プレゼンテーション自体をiPadで作成することさえ可能です。
MacBook Airの半分の重さで、高さも幅もコンパクトなiPadは、頻繁に旅行に出かけ、移動中は主にメールやiWorkを使うユーザーに最適です。3Gネットワークを搭載した64GBモデルは、大容量でグラフィックを多用したプレゼンテーションを複数作成でき、3G接続によりどこからでもアクセスしやすいため、理想的な選択肢と言えるでしょう。
iPhone 構成ツールと、既存の iPhone および iPod touch 用に Web ベースの構成オプションを設定するために会社が行った作業のおかげで、タブレットのセットアップは簡単になるだけでなく、必要な場合には、ユーザーは外出先でタブレットを完全に消去し、数分以内にネットワークに再接続してファイルや電子メールなどにアクセスできるようになります。
当然のことながら、メールの署名欄に「iPhoneから送信」とあることからわかるように、ノートパソコンやデスクトップパソコンをほとんど使わないユーザーも少数ながら存在します。こうしたユーザーにとって、メールとWebは生活の90%を占めています。iPadにFlashが組み込まれていないことは問題かもしれませんが、繰り返しますが、彼らは今やiPhoneを日常的に使っているので、Flashのサポートは大きな問題ではありません。iPad版のiWorkはメール以外のニーズにも対応し、メールの設定やオンラインストレージ／データアクセスなどを慎重に管理することで、「本物の」コンピュータを近くに置いておく必要性は最小限に抑えられます。
つまり、iPadが企業ネットワークに「適合しない」という考えは馬鹿げている。iPadが全てのデスクトップやノートパソコンの代わりになれるだろうか？もちろん無理だが、少なくとも今のところは、正気の人間はそんなことを主張していない。
IT 部門は iPad をサポートできますか?
SSHやApple Remote Desktopへのアクセスがなければ、IT部門はiPadを適切にサポートできないという議論が広まっています。端的に言えば、この議論はナンセンスです。
iPhoneとiPod touchを例に挙げると、これらのデバイスで私のヘルプデスクにかかってくる電話の99%が何なのかご存知ですか？パスワードです。現在のiPhone OSはKerberosをサポートしていないため、規定のパスワード変更期限が来ると、ユーザーはデバイス上でメールのパスワードを手動で変更しなければなりません。iPhoneのこのインターフェースは使いにくく、本当に面倒です。iPhoneの他の問題は、ほぼ全て再起動すれば解決します。
20年間ITとサポートに携わってきた者として言わせてもらえば、そういうのは簡単です。メールが使えない？ 再起動。インターネットに接続できない？ 再起動。アプリが頻繁にクラッシュする？ 再起動。再起動してもダメ？ 消去して復元。ローカルデータ用の空き容量がそれほど多くないので、心配するローカルデータもそれほど多くありません。必要に応じてアプリケーションを再ダウンロードできます（Appleはこの点で非常に優れています）。実際、設定をきちんと考えておけば、どこかに複製されていないローカルデータはほとんどないかもしれません。
もちろん、iPadはiPhoneよりも多くのことができるので、iPhoneよりも興味深い問題を抱えているはずです。しかし、iPhoneの例を基本的なガイドとして使うのは、それほど無理があるようには思えません。アプリケーションのサポートに関しては、今のところiPhoneでは問題は発生していませんし、iWorkに関するテクニカルサポートの依頼もほとんどありません。Keynoteを一日中使っている人は、概してそのアプリケーションを熟知しています。iWorkに関する私の電話のほとんどは、プロジェクターやスクリーンの不具合に関するもので、そもそも電話ではそれらの問題にどう対処すればいいのか分かりません。
社内ネットワークにデバイスを持っていれば、たとえSSHやApple Remote Desktopがなくても、サポートに必要なツールは十分に揃っています。一方、相手が社内の会議室やネットワーク上にいる場合は、デバイスの種類に関わらず、SSHやApple Remote Desktopで接続できる可能性は極めて低いでしょう。リモートサポートツールを持っていることと、実際に使えることの間には大きな違いがあります。
IT 部門は iPad にどのようにアプローチすべきでしょうか?
iPadの大きな問題は、IT部門がiPhoneをある程度無視してきたことにあると思います。スマートフォンユーザーは自己管理が得意ですし、iPhoneにはサポートすべき機能があまりありません。IT部門はiPadをそれほど無視できなくなり、IT担当者は現在の手順が通用しないのではないかと懸念しています。確かに、Mac OS、Windows、LinuxでできることはiPadでは通用しません。しかし、頭を悩ませるのではなく、解決可能な一連の問題として捉えるべきです。
まず、メールとメールストレージについて考える必要があります。容量を最低限に制限するという従来の考え方は、iPadでは通用しません。iPadはローカルストレージが小さいため、ユーザーがメールサーバーに多くのデータを保存することを想定する必要があります。つまり、少なくともローカルユーザー間のメールに関しては、容量を増やすこと、そして添付ファイルのサイズをもっと大きくすることを検討する必要があるということです。
明らかに、POPはここでは不利です。メールサーバーがサーバーサイドルールをサポートしていない場合、または適切なUIを備えていない場合は、その欠陥を修正することを検討する必要があるかもしれません。iPadのメールクライアントがクライアントサイドルールをサポートしている場合でも、ユーザーが複数のクライアントやデバイスからメールを閲覧することを想定する必要があります。サーバールールは、まさに頼りになる味方です。
ユーザーのスパムフィルタリングの大部分をクライアントに依存している場合は、その変更も検討する必要があります。iPadをメインのコンピュータとして使用できるユーザーもいますが、これは例外的なケースです。iPadユーザーは複数のデバイスを使用することを想定する必要があります。スパム対策を一元管理することは良い考えです。（そもそも、スパムをルーターやメールサーバーに通過させるのは良くありません。これは、スパム対策設定をより良いものに見直す絶好の機会になるかもしれません。）
ファイルストレージは別の問題です。現時点では、iPadがローカルAFPまたはWebDAVアクセスに対応しているかどうか、また対応しているとしてもどのような認証メカニズムがサポートされるかは不明です。（当然ながらKerberosが推奨されますが、iPadはそれをサポートするだけの処理能力を備えています。）選択肢としてはiDisk、iWorkファイル用のiWork.com、Dropboxクライアントなどがありますが、これらはすべてのユーザーにとって最適な選択肢ではありません。この点については、Appleからのガイダンスが非常に役立つでしょう。
もちろん、Maxum DevelopmentのRumpusのようなWebインターフェースを備えた優れたFTPサーバーをお持ちであれば、それも選択肢の一つです。Webインターフェースを使用することで、iPadが様々なファイルサービスと通信できるようになるとすれば、リッチなWebインターフェースを備えたファイルサーバーやサービスの数は急速に増加すると予想されます。
最後に、iPadではデバイスのセキュリティをより真剣に考える必要があります。iPhoneはデータ消費デバイスでしたが、iPadはデータの作成と編集が完璧に可能であり、そのデータには注意が必要です。サードパーティ製のデバイス内ファイル暗号化はおそらくうまくいかないでしょう。この種のアプリケーションは本来、サンドボックスの外で動作する必要があるため、Appleはこれを許可することに消極的です。iPadに平均以上のデータ保護が必要な場合は、サーバー側で保護する必要があります。デバイスポリシーについて検討する必要があるかもしれません。公平を期すために言うと、この種の問題はノートパソコンなどの「本物の」コンピュータでも同様に問題となります。iPadが人々のセキュリティ意識を高めるきっかけになるのであれば、私は大賛成です。
最後に
結局のところ、iPadは破壊者でも救世主でもありません。iPadは、私たちが少なくともある程度は慣れ親しんでいるOSとプラットフォームをベースにしたコンピューティングデバイスです。もし既にiPhoneやiPod touchをサポートしているなら、あなたは既に一歩先を進んでいると言えるでしょう。iPadがもたらす驚きも、全く予想外のものではないはずです。事前に計画を立て、Appleの情報に注意を払っておけば（詳細を知りたいなら、iPhone開発者プログラムに参加するのも悪くありません）、iPadがネットワークに登場した時に、万全の準備を整えることができます。
[ John C. Welch は、The Zimmerman Agency の IT ディレクターであり、長年 Mac IT の専門家です。 ]
