コンサートに行く人なら誰でも、少なくとも一度はチケットマスターでひどい目に遭ったことがあるだろう。そこで同社は現在、Facebookとの統合によってチケット購入体験をより楽にしようとしている。
チケットマスターは月曜日、4月末までに一部のイベントチケットをFacebookで直接販売すると発表しました。FacebookのiOSおよびAndroidアプリで公式イベントページを閲覧中に、新しく追加された「チケットを購入」リンクをクリックすることで、チケットマスターでチケットを注文できます。
さらに、Facebook Messenger アプリで、実験的な仮想アシスタント「M」を介して Ticketmaster から購入することもできます。このアシスタントは、イベントの前にデジタル チケットの写真を送信することもできます。
「Facebook内で直接チケットを購入できる機能を導入することで、よりシームレスな購入体験を提供し、より多くのチケットを販売できるようになることを期待しています」と、チケットマスターの分散型コマース担当副社長ダン・アームストロング氏はMacworldに語った。
こうした紹介パートナーシップではよくあることですが、Ticketmasterは、Facebook経由でチケットが販売されるたびに、Facebookが標準的なアフィリエイト手数料を受け取ることを確認しました。Ticketmasterは、Facebookでチケットを購入する顧客への手数料はこれまでと変わらないと述べています。チケット販売は技術的にはFacebook上で処理されますが、購入者はTicketmasterのウェブサイトで購入履歴を申請する必要があります。初期段階では、このTicketmasterとの連携は、一般入場が可能な一部のFacebookイベントでのみ有効になります。
イベントブライト最新情報： EventbriteもFacebookと直接連携し、チケット販売を開始します。イベントの公式FacebookページがEventbriteのチケットポータルにリンクされている場合、「チケット購入」リンクをクリックすると、Facebookアプリを離れることなくEventbriteでチケット購入手続きが開始されます。承認され次第、チケット購入者はFacebookからQRコードでデジタルチケットにアクセスできるようになります。Facebookは今週開催される開発者カンファレンスF8で、これらのパイロット連携について詳細を発表する予定です。
「イベントは本質的にソーシャルな要素を持つため、Facebookは創業当初からEventbriteにとって重要なパートナーでした」と、Eventbriteのプロダクト担当バイスプレジデント、ローラン・セリエ氏はMacworldに語った。「消費者の負担を軽減し、主催者のコンバージョン率を向上させるために、今後も新たな方法で協力していくことを楽しみにしています。」
これがなぜ重要なのか：モバイルユーザーが多数のサードパーティ製アプリをインストールして使用することから離れていくにつれ、TicketmasterやEventbriteといった企業は、スマートフォンユーザーが既に多くの時間を費やしている大手サービス、つまりFacebookやGoogleとの連携を模索しています。
しかし、Ticketmasterが独自のスタンドアロンアプリの開発を諦めるわけではありません。Ticketmasterによると、トラフィックの60%はモバイルアプリとモバイルウェブから来ており、同社はモバイルユーザーを念頭に置いた投資を続けています。
Facebookは既に「Instant Articles」の導入により、大手パブリッシャーを自社の青いネットワークに迎え入れています。そして今、Facebookは、14億4000万人のモバイルユーザーがアプリを離れることなく、オンラインで行っているような活動により多くの時間を費やせるよう、小売業者を含む他のサービスとの連携も検討しているようです。
