Macユーザーにとって最も困惑させる問題は、間違いなく、コンピュータが起動しない、あるいは起動できたとしても、Finderで起動した途端、Macが本来の動作をできなくなることです。ここでは、よくある起動時の問題とその解決策をご紹介します。
電源ボタンを押しても Mac が起動しないのはなぜですか?
電源ボタンを押してもMacが何も反応しない場合（回転音、ランプの点滅、起動音など）は、Macに必要な電力が供給されているかどうかをすぐに確認してください。電源コードがMac本体と電源コンセントの両方にしっかりと差し込まれていることを確認してください。コンセントを制御する壁のスイッチや電源タップがある場合は、それらのスイッチがオンになっていることを確認してください。すべての電源接続に問題がない場合は、別の電源コードまたは電源アダプタに交換してみてください。
電源に問題がない場合は、Macに耳を当てて動作音がないか確認してください。電源は入っているのに、モニターに画像が表示されない可能性があります。外付けモニターをお使いの場合は、Macに接続され、電源が入っていて、正しい入力に設定されていることを確認してください。使用しているモニターの種類に関わらず、完全に暗くなっている場合は明るさを調整してください。これらをすべて試してもMacが完全に反応しない場合は、修理店に持ち込む必要があります。
Mac が起動しますが、その後停止します。灰色の画面、点滅するフォルダー アイコン、回転する歯車が付いた Apple ロゴ以外は何も表示されません。
問題の原因は様々で、無害なものから致命的なものまで様々です。最も無害なものから始めると、周辺機器またはそのドライバが原因となっている可能性があります。その場合、Macをシャットダウンし（Macの電源ボタンをMacの電源が切れるまで押し続けます）、Macからできるだけ多くの周辺機器（キーボードやマウスも含む）を外し、再起動してください。Macが正常に起動する場合は、再度シャットダウンし、周辺機器のいずれか（キーボードまたはマウスを最初に接続）を接続して、コンピュータを再起動してください。
正常に動作する場合は、Mac が問題なく動作するまで、周辺機器を 1 つずつ追加しながら、この手順を繰り返します。動作が安定したら、最後に追加した周辺機器を取り外し、Mac を再起動し、周辺機器メーカーのウェブサイトで最新のドライバを探します。ドライバが見つからない場合、または新しいドライバをインストールしても問題が解決しない場合は、別のケーブルや Mac の別のポートを試してください。
それでも問題が解決しない場合は、周辺機器（キーボード、マウス、モニターを除く）を外した状態でMacを再起動し、Shiftキーを押したままMacをセーフブートモードで起動してください。セーフブートでは、いくつかの拡張機能が実行され、Appleのハードドライブ修復ユーティリティが起動します。Macが正常に起動した場合は、Shiftキーを押さずに再起動してください。
それでもMacが正常に起動しない場合は、Command+Option+Pキーを押しながらMacをシャットダウンし、再起動してください。Macの起動音が2回鳴るまで押し続けます。キーを放し、Macが正常に起動することを祈ります。このキーの組み合わせは、PowerPC MacではパラメータRAM（PRAM）、Intel Macでは不揮発性RAM（NVRAM）をリセットします。これらのリセットにより、ディスプレイ解像度が適切に表示されない、どの起動ディスクを使用するか迷うなどの問題が解決することがあります。
それでも問題が解決しない場合は、Macの起動DVDまたは別のOS Xインストールディスクから起動してみてください。（ディスクを挿入し、Cキーを押しながらMacを起動してください。）Macがディスクから起動したら、「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」を選択し、ボリュームリストからMacの通常の起動ディスクを選択して、「First Aid」タブの「ディスクを修復」ボタンをクリックします。問題が見つからない場合は、「アクセス権を修復」ボタンもクリックしてください。アクセス権が修復されたら、Macを再起動してください。
ディスクユーティリティで問題が解決しない場合は、AlsoftのDiskWarrior（）などのサードパーティ製ツールをお試しください 。DiskWarriorは、Macの起動を妨げるような低レベルの破損を修復できます。
それでもダメですか？Macに搭載されているサードパーティ製のRAMをすべて取り外してください。方法はMacのマニュアルに記載されています。マニュアルを紛失した場合は、AppleのサポートサイトでPDF版を見つけることができます。
最後に、OS X を再インストールしてみます。Snow Leopard では、以前のバージョンの OS X のような「アーカイブしてインストール」オプションは提供されません。その代わりに、Snow Leopard の新しいコピーがインストールされます (古いシステム ファイルはアーカイブされません) が、残りのファイルはそのまま残ります。
これらの対策をすべて試しても問題が解決しない場合、特に別のドライブやOS XディスクからMacを起動できない場合は、AppleまたはApple正規サービスプロバイダにお問い合わせください。Appleサポートへのお問い合わせ方法については、Webページをご覧ください。
私の Mac は起動しますが、すぐにクラッシュし、意味不明な画面が表示されます。
この「意味不明なメッセージ」はカーネルパニックです。これは、単にアプリケーションがクラッシュするだけでなく、Mac全体がダウンしてしまうほど深刻なエラーです。Macのディスプレイ上部から灰色の画面が垂れ下がるのが特徴で、カーネルパニックから抜け出す唯一の方法は、Macを再起動することです（通常は電源ボタンを長押しします）。
カーネルパニックは多くの場合、ハードウェアに起因します。特に、互換性のないRAMがカーネルパニックを引き起こす可能性があります。新しいRAMをインストールしたばかりでカーネルパニックが発生した場合、そのRAMに互換性がない可能性があります（または、新しいRAMが正しく装着されていない可能性があります）。その場合は、Macをシャットダウンし、RAMがしっかりと挿入されていることを確認し、Macを再起動してください。再びパニックが発生する場合は、新しいRAMを取り外し、元のRAMと交換してください。その後Macが正常に動作する場合は、RAMの販売店に連絡して交換を依頼してください。
周辺機器や互換性のないドライバもカーネルパニックを引き起こす可能性があります。グレースクリーンの問題と同様に、周辺機器を取り外してパニックが解消されるかどうかを確認してください。また、周辺機器のドライバも更新してください。
起動項目も問題の原因となることがあります。前述の通り、Macをセーフブートモードで起動してください。このモードでMacがパニック状態にならなければ、アップルメニュー -> システム環境設定 -> アカウントを選択し、「ログイン項目」タブに表示されている項目とその場所をメモしておいてください。項目の場所を確認するには、項目をControlキーを押しながらクリック（または右クリック）し、「Finderに表示」を選択してください。場所がわかれば、その項目の目的がわかるだけでなく、削除しやすくなります。
ログイン項目をすべて選択してマイナス記号 (-) ボタンをクリックすると削除できますが、まずは不要と思われる項目 (たとえば、もう使用していない古いアプリケーションのログイン項目) だけを選択してください。パニックが消えることを期待して、Mac を再起動します。パニックが消えない場合は、セーフ ブート モードで再起動し、すべてのログイン項目を削除して再起動します。パニックが止まったら、プラス記号 (+) ボタンをクリックして、ログイン項目を 1 つずつ追加します。追加するたびに Mac を再起動して、状況を確認します。特定のログイン項目をインストールしたときにパニックが発生する場合は、その項目を削除して再度テストし、それが問題であることが判明した場合は、ホスト アプリケーションまたは機能のアップデートを探すか、その項目なしで作業します。
