インターネット接続のないiPhoneはiPodと同じで、私たちが契約したのもそんなものではありません。残念ながら、Wi-Fi、3G/4G、その他の問題でスマートフォンがオンラインに接続できないことがよくあります。
この記事では、iPhoneでモバイルデータ通信またはWi-Fi（または場合によっては両方）経由でインターネットに接続できない場合の対処法を説明します。まず、問題が3G/4G、Wi-Fi、ネットワークプロバイダーのいずれにあるのか、あるいは特定のアプリやサービス（2021年10月4日には、FaceBook、Instagram、Whatsappなど多くのアプリがオフラインになりました）にあるのかを判断し、次にそれぞれのシナリオで考えられる解決策を見ていきます。手順は徐々に難しくなるため、指示された順番に従うことをお勧めします。（これらの記号の意味がわからない場合は、「iPhoneまたはiPadのモバイルデータ通信、Wi-Fi、衛星通信の記号の意味」をお読みください。）
最後に、問題が Wi-Fi や携帯電話の接続に影響を与えているのではなく、デバイス自体にあると思われる場合に試す手順をいくつか紹介します。
何が問題なの？
問題を解決する際の最初のステップは、何が問題なのかを突き止めることです。問題となっている部分を特定し、そこに集中する必要があります。
まず、本当にインターネットにアクセスできない状態になっているか確認しましょう。いくつかの方法を試してみましょう。メールアプリを更新して新着メールが届くか確認したり、Twitterを開いたり、App Storeでいくつかのリストを閲覧したり、Safariに加えて他のブラウザで新しいウェブページを開いてみたりしてみてください。
インターネット接続が必要な他の作業はできるのに、Safariでウェブページを開けない場合は、接続の問題ではなくSafariに問題があります。下記の「Safariが動作しない」セクションに進んでください。（一方、Safariは問題なく動作するのに、特定のアプリが接続を拒否する場合は、そのアプリに問題がある可能性があります。そのアプリを終了して再起動し、アップデートを確認して、アプリメーカーのサポートセンターに問い合わせてください。）
アプリが動作しませんか?
インターネット接続に問題がない場合もあります。問題は、使用しようとしているアプリにある可能性があります。
2021年10月4日、Facebook、WhatsApp、Instagramがオフラインになりました。AppleのiCloud、FaceTime、App Store、メッセージなどのサービスも、時折オフラインになります。
もちろん、主要なアプリが動作しなくなった場合、まずWi-Fiや4G接続がないことが原因だと考えがちですが、このような状況を踏まえて、お気に入りのサービスが実際にダウンしていないか確認してみる価値はあります。DownDetectorなどのサイトで、利用しているサービスがオフラインになっていないか確認してみてください。
Wi-Fi か 3G/4G か?
インターネット接続が実際に機能していないと仮定すると、問題が Wi-Fi、3G/4G、または他の何かにあるかどうかを調べる必要があります。
これは通常、簡単に実行できる診断です。
まず、あなたは自宅にいますか？それともWi-Fiが利用できる別の場所にいますか？地元のWi-Fiネットワークのパスワードを入力しましたか？つまり、今Wi-Fiが使える状態にあるということですか？
iPhone の画面上部の左側を見てください。信号強度とネットワーク プロバイダーの ID を示す 5 つの丸の横に、現在インターネットにどれだけ効率的にアクセスしているか (またはアクセスできないか) を示すいくつかの信号の 1 つが表示されます。
3つの同心円状の四分円が描かれたおなじみの「Wi-Fi」アイコンが表示されていれば、さあ、Wi-Fiに接続できます。そうでない場合は、4Gまたは3Gが表示されるかもしれません。これは接続が良好であることを意味します。GPRSまたはEdge（またはE）が表示される場合もありますが、おそらく接続は良好とは言えません。それでも、辛抱強く待てばたまにウェブページを表示できるかもしれません。これらの信号が全く表示されない場合は、インターネットに全くアクセスできていません。
上記のスクリーンショットはホームボタン付きのiPhoneのものです。iPhone X、XR、XS、XS Max（ノッチがあるためステータスバーのスペースが少ない）では、インターネット接続アイコンは右上に表示されます。
（ちなみに、小さな飛行機のアイコンが表示されている場合は機内モードになっており、デフォルトではインターネット接続が遮断されています。画面下部から上にスワイプしてコントロールセンターを表示するか、XシリーズのiPhoneでは右上から下にスワイプし、飛行機のアイコンをタップしてモードをオフにすると、問題が解決するはずです。）
Wi-Fi が使えるはずなのに表示されない、または Wi-Fi アイコンは表示されているのにオンラインに接続できない場合は、何らかの Wi-Fi の問題が発生しています。「Wi-Fi が機能しない」セクションをご覧ください。
Wi-Fiが利用できない場所にいて、3Gまたは4Gでインターネットに接続したいのにアイコンが表示されない場合、またはアイコンは表示されているのにインターネットに接続できない場合は、それが問題の原因です。「3G/4Gが機能しない」セクションをご覧ください。
GPRSやEdgeをご利用で、Wi-Fi、3G、4Gの電波を特に期待していない場合は、オンライン接続に苦労している可能性があります。こうした接続は非常に遅いです！現状のままで我慢するか、携帯電話の電波状況が良い場所、またはWi-Fiネットワークにアクセスできる場所に移動するかのどちらかです。
Safari が動作しない？
Safari は扱いにくいアプリです。トラブルシューティングの手順をいくつかご紹介します。
ウェブサイトのデータを消去する
ただし、この方法では履歴とCookieが削除されるため、一部のデータを再入力する必要がある場合があります。また、頻繁にアクセスするウェブサイトでは、次回開くまでに時間がかかる場合があります。しかし、この方法は確かに役立ちます。
設定アプリを開き、「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」をタップし、「履歴とデータを消去」をタップします。この手順と関連プロセスの詳細については、こちらをご覧ください：iPhoneまたはiPadでキャッシュを消去する方法。
iOSのアップデートを確認する
通常、アプリが誤動作し始めたら、アップデートを確認することをお勧めします。バグが発生している可能性があり、開発者が（無料の）アップデートで修正をリリースするでしょう。
ただし、iOS版Safariはアップデートできません。SafariはiOSの一部なので、最新バージョンにしたい場合はiOS全体をアップデートする必要があります。
設定アプリを開き、「一般」>「ソフトウェア・アップデート」をタップします。お使いのデバイスで利用可能なiOSの新しいバージョンがある場合は、ここからダウンロードしてインストールできます。詳しくは、「iPhoneでiOSをアップデートする方法」をご覧ください。
Safariを閉じる
ホームボタンを2回押してSafariウィンドウを見つけ、上にスワイプしてアプリを閉じます。アプリを見つけてタップし、再起動します。
iPhoneを再起動してください
電源ボタン（小型iPhoneの場合は上部、大型iPhoneの場合は右側面）を「スライドで電源オフ」のマークが表示されるまで長押しします。スライドで電源をオフできます！1～2分待ってから、Appleアイコンが表示されるまでもう一度電源ボタンを長押しすると、iPhoneが再起動します。
いつものように、ホームボタンのないXシリーズのiPhoneでは手順が少し異なります。これらのiPhoneでは、電源ボタン（右側）と音量ボタンのいずれか（左側）を同時に長押しします。数秒後、「スライドで電源オフ」スライダーが表示されます。
まずは簡単なものから。
モバイルデータがオンになっていることを確認してください
「設定」>「モバイルデータ通信」に移動し、「モバイルデータ通信」の横にあるスライダーが緑色になっていることを確認します。緑色になっていない場合は、タップしてください。
データローミング
ご旅行中ですか？海外旅行の場合は、iPhoneでデータローミングを設定する必要があります。「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信のオプション」に移動し、「データローミング」がオンになっていることを確認してください。
細胞のデッドスポット
英国では3Gでさえ100%カバーされておらず、ましてや4G、いや5Gでさえカバーされていません。特に地方では、良好な接続を得るのに苦労する地域が数多くあります。携帯電話の電波が届かない場所は非常に限られているため、運が良ければ少し歩くか、英国で最も携帯電話の電波状況が良いロンドンまで電車で行くだけで済むかもしれません。
データ制限
月間データ通信量の上限に達しましたか？月間データ通信サイクルは、必ずしも月初や月末ではなく、契約開始日に開始・終了することに注意してください。
残念ながら、iPhoneのデータ使用量の上限を確認するのは簡単ではありません。「設定」＞「モバイルデータ通信」（または「モバイルデータ通信」）と進み、下にスクロールするとモバイルデータ使用量を確認できますが、一度もリセットしたことがない場合は、数値が膨大になり、使い物にならない可能性があります。毎月リセットする習慣をつけることをお勧めします。
もう少し包括的なものをお探しの方は、Data Usage をご覧ください。これは、私たち自身が数年にわたって毎月のデータ使用量を追跡するために使用している 49 ペンス/99 セントのアプリです。
今後この問題を回避するためのアドバイスについては、「iPhone でデータを保存する方法」を参照してください。
iPhoneを再起動してください
電源ボタン（小型iPhoneの場合は上部、大型iPhoneの場合は右側面）を長押しし、「スライドで電源オフ」のマークが表示されるまで押し続けます。XシリーズのiPhoneでは、サイドボタンと音量ボタンのいずれかを同時に長押しすると、スライダーが表示されます。
スライドして電源を切ります。1～2分待ってから、Appleアイコンが表示されるまで電源ボタンを長押しすると、iPhoneが再起動します。
SIMカードを確認する
付属のSIMトレイツールを使用してSIMカードを取り出し、再度挿入してみてください。これで問題が解決する可能性があります。ただし、SIMカード自体が何らかの理由で変形していたり、破損している可能性も考えられます。その場合は、通信事業者にお問い合わせください。
キャリア設定
次に試すべきことは、キャリアの設定が最新かどうかです。アップデートはインターネット経由で配信されるため、携帯電話がオフラインになっていると少し面倒です。しかし、携帯電話がオフラインになる前にアップデートが届いている可能性が高いです。「設定」＞「一般」＞「情報」と進んでください。アップデートが読み込まれている場合は、インストールを促すメッセージが表示されます。
お使いの携帯電話で実行されているキャリア設定のバージョンを確認するには、「設定」>「一般」>「情報」をタップし、「キャリア」の横を確認します。
運送業者に電話する
ご自身の側で問題が特定できない場合は、ネットワークプロバイダー側で障害が発生している可能性があります。例えば、2018年12月にはO2が深刻な問題に見舞われ、「できる限りWi-Fiをご利用ください。誠に申し訳ございません」とお客様にご案内せざるを得ませんでした。
ネットワーク障害は、そのブランドの顧客だけに影響を与えるのではなく、同じインフラに依存するサブネットワークにも影響を与えることを覚えておいてください。例えば、Tesco、Giffgaff、Sky、Lyca、TalkTalkはすべてO2を使用しており、O2のネットワーク障害時に影響を受けました。
よくわからない場合は、プロバイダーに障害が発生しているかどうかを確認する最も簡単な方法は、可能であれば複数の方法で問い合わせることです。プロバイダーにメールやツイートを送信したり、電話をかけたり（ただし、問題が発生している場合は交換台が混雑している可能性があります）、公式ウェブサイトで何らかのステータスレポートを探したりしてみてください。
O2にはステータスチェッカーがあり、実際に確認できます。こちらが3のステータスチェッカーです。そしてこちらがVodafoneのネットワークステータスを確認できる場所です。
プロバイダーは、あなたの地域、特にあなたのアカウント、あるいはネットワーク全体に問題があれば、それを把握しているはずです。そして、解決策、問題解決の見込み時期、そしてあなたが請求できる補償について、最適な立場でアドバイスしてくれるはずです。ネットワークがダウンしている場合は、復旧するまでWi-Fiを使わざるを得ないかもしれません。
Wi-Fiが機能しない
大まかに言えば、これはiPhoneで3Gと4Gが使えなくなった場合と似ていますが、それほど複雑ではありません。まず基本的な部分をすべて確認し、その後再起動します。
「設定」>「Wi-Fi」に移動してください。(a) Wi-Fiスライダーが「オン」（緑）になっていること、(b) 認識していて接続状態が良好な、近くのネットワークに接続していることを確認してください。そもそも不明なネットワークに接続すべきではありませんが、もし接続している場合は、今すぐ接続を解除するのがおすすめです。
これらすべてが正常に動作している場合は、別のデバイスを接続してウェブページを開いて接続を確認してください。それでも接続できない場合は、問題は携帯電話ではなくネットワークにあります。ルーターの設定を確認するか、ブロードバンドプロバイダーに問い合わせてください。
それでもオンラインに接続できない場合は、ネットワークを削除してスマートフォンを再起動してください。接続が回復したら、「設定」>「Wi-Fi」に移動し、ネットワークに再度接続してください。（関連記事：iPhoneがロックされているかロック解除されているかを確認する方法）
iPhone の Wi-Fi 接続が頻繁に切断される場合の対処法については専用のガイドをご用意しています。
試すべき他の解決策
ええ、正直に言うと、もう修正されていることを期待していました。今は、バグがなくなることを期待して、リセットを試みているところです。
最後に試すべきことは、iPhoneのバックアップと復元です。付属のケーブルを使ってiPhoneをMacに接続し、iTunesに表示されたら選択します。「復元」をクリックします。ただし、誤解しないでください。ここまで読んでいないことを願っています。
これで問題は解決したかと思います。それでも問題が解決しない場合は、デバイスに問題がある可能性がありますので、最寄りのApple StoreまたはApple製品取扱店にご連絡いただき、専門家にご相談ください。（関連記事：iPhoneのバッテリー寿命を延ばす方法）
Wi-Fi ネットワークを拡張する方法や、接続切れを回避する方法をお探しの場合は、「Mac で Wi-Fi 接続を強化する方法」をお読みください。
