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Apple Watchのセンサー騒動は終結。果たして全員負けたのか?

多くの偉大な帝国と同様に、Appleは創業当初から、そしてある意味では今もなお、自らを「権力者」に反抗する小さな存在と見なしている。ガレージにいた二人の新興勢力がIBMの強大な力に立ち向かう。勇敢なMacが全能のビッグブラザーを打ち破る。Think Different(違う考え方)。海軍に入るよりも海賊でいる方が楽しい。同社の創業神話はダビデ対ゴリアテであり、クパチーノはまさにその役割を担っている。もちろん、現実は全く異なる。

少なくとも最近は、Appleは大抵の場合、ほぼやりたい放題だ。莫大な資金(想像を絶するほどの膨大な資金、スクルージ・マクダック級の資金だ)と大勢の弁護士、何百万人もの熱狂的なファン、そして絶大な政治的影響力と要人との友人関係がある。こうしたものがどこまで人を近づけさせるのか、実に恐ろしい。

そのため、昨年Appleが、単に競合他社よりも大きく、より豊富で、より強力になるだけでは解決できない問題を発見したことは、驚くべきことでした。医療技術企業のMasimo社は、Apple Watch Series 9とUltra 2に搭載されている血中酸素濃度センサーが自社の特許を侵害していると訴えました。米国国際貿易委員会もこれを認め、Appleは驚くべきことに、これらの製品の販売を一時的に停止せざるを得なくなりました。その後、Appleはこれらの製品を販売再開に至りましたが、その際にはソフトウェアで該当機能をブロックし、スマートウォッチの優れた機能の一つを削除せざるを得ませんでした。

Appleウォッチャーなら、いつか全てが元通りになるだろうと予想するのも無理はない。誰かが「おっと、混乱させてすみません。何が間違っていたのかよく分かりません」と声をかけてくれるだろう、と。もちろん、Appleは好きなように行動できる。しかし、それは…起こらなかった。

同社が勝利に最も近づいたのは、先週発表された血中酸素濃度測定機能がSeries 9、10、Ultra 2に復活したという発表だった。約20ヶ月にわたる機能削減と販売の停滞を経て、ついに復活したのだ。しかし、以前と同じではない。Appleはこの機能を「再設計」と称しているが、間違いなく以前より劣っている。血中酸素濃度を測定し、一日を通して記録することは可能だが、データを取得するにはiPhone側で確認する必要がある。

これらの不正行為はAppleにダメージを与えただろうか?もちろんだ。2年近くもの間、目玉となる健康機能を失ったことは、マイナスにしかならない。さらにひどい状態でApple Watchにこの機能が戻されるのは、実に苛立たしい。このダメージは致命的なものだろうか?もちろんそうではない。ただし、Appleの収益報告方法や、顧客に購入した理由、あるいは購入しなかった理由を尋ねるのが難しいため、その真価を測るのは難しい。

2024年第1四半期(Apple.comでウォッチが販売されなかった週を含む)のウェアラブル/ホーム/アクセサリの売上高は前年同期比11.3%減でした。また、Appleが血中酸素濃度測定を廃止してからの3ヶ月間を含む2024年第2四半期は、売上高が9.6%減でした。これらの数字は、Series 9が前モデルと非常に類似していること、そしてこの広範な製品カテゴリーにおける他の製品で発生した混乱を反映している可能性があります。しかし、少なくともSeries 9とUltra 2の一部の売上がMasimo事件の結果として失われたと想定するのは妥当でしょう。

とはいえ、マシモの扱いがそれほど良くなったわけでもない。何の見返りも受けていないようで、報道もほぼ完全に否定的であり、アップルのような規模の企業と法廷で争うことは、時間、資金、そして経営陣の集中力を奪うことになる。昨年9月、マシモは紛争の引き金となり悪化させる一因となった会長兼CEOに別れを告げた。辞任発表ではその点が明確には触れられていないものの、リーダーを解任することは、企業が世界のトップに立つ証ではないと言えるだろう。

しかし、最も大きな損失を被ったのはApple Watchユーザーだ。2024年1月以前にApple Watchを購入した人は、血中酸素濃度測定機能を維持できた幸運に恵まれた。既存のウォッチのセンサーを遠隔操作で無効化する事態には至らなかったのだ。しかし、それ以降に新モデルを購入した人は、不完全な機能セットに悩まされた。言うまでもなく、Appleはこの機能に有益なアップデートを加えることも、センサー用の新しいアプリケーションを開発することもできなかった。

つまり、弁護士以外、誰も勝てなかったということです。この騒動は最初から最後まで、単に悪いアイデアだっただけで、双方のリソースを浪費し、ユーザーベース全体に不満を募らせ、あらゆるところでネガティブなPRを生み出しました。どうしてここまでこじれたのか、不思議でなりません。

おそらくマシモは正当な訴訟だと考え、アップルが「この件を解決させる」ための費用を支払うことを期待したのだろう。アップルは、それが悪い前例となり、将来同様の苦情を招くと考えたため、マシモのブラフを見破ったのだろう。しかし、マシモが訴訟を継続し、特にITCが自らの見解を明確にした以上、アップルは分別をつけて穏便に済ませるべき時だった。しかし、マシモの元CEOが使ったやや扇動的な言葉が、その考えを覆したのかもしれない。

これは、非常に強力で成功している企業でさえ、判断を誤る傾向があることを示していると言えるでしょう。最高の製品を作ることが、必ずしも常に最優先事項であるわけではないのですそして、時には、戦いに勝つのはダビデかゴリアテではなく、ハーフタイムにスナックを売る人であることもあるのです。

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