最近、Touch IDのトラブルがニュースで頻繁に取り上げられています。Ars TechnicaのChristina Bonnington氏は、iPhone 5sのセンサー自体について、そしてユーザーが時間の経過とともに遭遇する可能性のある典型的な問題について、優れた解説記事を書いています。一方、エンジニアで評論家のDr. Drang氏は、Touch IDセンサーは常に指紋情報を改良しようと努めていることから、誤読が数ヶ月続くと記録された指紋データが劣化する可能性があるのではないかと懸念しています。
Touch ID は確かに完璧ではない。発売日に iPhone 5s を購入して以来ずっと使っている者として、私はそれなりにフラストレーションを感じてきた。特に、単純な 4 桁のパスコードを複数文字の英数字バージョンに置き換えたからだ。
時折不具合が発生するにもかかわらず、Touch IDはiPhoneの私のお気に入りの機能の一つになりました。皆さんもぜひTouch IDをお気に入りの一つとしてお使いいただけるよう、Touch IDを正常に動作させるためのヒントやコツ、そしてTouch IDを全く使わない方が良い場合のアドバイスをいくつかご紹介します。
良いスキャンから始めましょう
初めてTouch IDに指紋を登録した数日後、自分の指は生体認証スキャンに向いていないのではないかと考えていました。スマートフォンのロックを解除するのに、親指を2、3回スキャンしなければならないことが頻繁にありました。大抵は3回目でロック解除されたので、新しい技術に慣れていないせいだろうと考えていました。しかし、数週間が経つにつれ、半分の時間は手動でコードを入力しなければならなくなり、うんざりするほどでした。
持ち方を調整しましょう： 指紋を再スキャンしようとした時、あることに気づきました。以前は親指をまっすぐ立て、爪をiPhoneの上部に向けてスキャンしていたのですが、普段はそうやってデバイスを握ることはあまりありません。その代わりに、iPhoneを握る際は親指を45度から90度の角度に向けるようにしています。（Macworldに頻繁に寄稿しているジョン・モルツ氏も、Touch IDの操作で非常に似たようなことに気づいていました。）
今回スキャンする際は、iPhoneをテーブルに平らに置いて指紋認証のように親指をスキャンするようなことは避け、実際にiPhoneを持つ様子を再現するようにしました。これにより、Touch IDの使い勝手が全く変わりました。新しい指紋認証を使い始めて1週間が経ちましたが、エラーは10件未満にまで減りました。以前の経験からかなり改善されています。
iPhoneの持ち方に合わせて指紋をスキャンするようにしてください。ほとんどの人は、斜めに傾けてスキャンするでしょう。
これはスキャンに関して必要な唯一のアドバイスかもしれませんが、それでも問題がある場合は、他のオプションがあります。
複数の角度で指紋をスキャン：Touch IDは最大5つの指紋を保存できます。5sは私だけのものなので、これらの指紋を使って複数の指紋をキャプチャしました。それぞれ60度に傾けて1回、そして真上に向けて1回スキャンしました。これにより、多少の持ち方の違いがあっても、Touch IDは確実に親指を認識します。
別の指を使用する: 親指に傷や切り傷があり、指紋の分析や読み取りが困難な場合は、その指を Touch ID から外し、代わりに他の指を試す必要がある場合があります。
指が金属リングに触れていることを確認してください： Touch IDセンサーの周りのスチールリングは見た目だけではありません。スキャナーが指紋を認識するのに役立ちます。そのため、スマートフォンを開く際に指が金属リングに触れていないと、問題が発生する可能性があります。
Touch IDが機能しない場合
Appleの指紋センサーが90%の確率で機能したとしても、うまく機能しなかった時のイライラは募るばかりです。Touch IDが古き良きパスコードよりも効果が低い状況をいくつかご紹介します。
外が寒いとTouch IDが不調になります。
寒いとき：寒いとき、 iPhone のタッチがあまり快適ではないと感じていませんか？原因は Touch ID の技術にあるかもしれません。指紋を保存されている情報と照合する際、センサーは指紋と皮膚の下にある皮下組織の両方をスキャンします。
これを実現するために、センサーはあなたの指が電気と熱を伝導できるかどうかを確認します。（そう、これは悪者があなたの指を切り落として、それを使ってあなたのガジェットの極秘情報にアクセスすることができないことを意味します。）しかし、指が寒い場所に放置されていた場合、スキャナーでは伝導性が低いと認識され、Touch IDが認証できない可能性があります。
指（またはスマートフォン）が濡れている場合：社会全体としては、バスルームでデバイスを使わないという概念はもはや当たり前のことかもしれませんが、iPhoneにはまだマナーがあります。指が濡れているときや、シャワーを浴びた直後にTouch IDを使おうとすると、センサーが指紋を認識しないことがよくあります。これは、指に残った水分がスキャンを妨げているか、指が水分を吸収しすぎて「レーズン指」になっているかのどちらかです（そして、スマートフォンに記録されたデータとは少し見た目が異なります）。
指が濡れているとTouch IDは機能しません。（Appleは、iPhoneをトイレで使うという私たちの傾向について何かを伝えようとしているのでしょうか？）
セキュリティオーバーライドをトリガーすると：指紋認証に5回以上失敗した場合、デバイスを再起動した場合、48時間以上ロック解除していない場合、またはTouch IDとパスコードの設定にアクセスする必要がある場合、Touch IDでスマートフォンのロックを解除できなくなります。この制限は、実際にはセキュリティのために設計されています。窃盗犯が繰り返し指紋を偽装しようとしたり、許可なく新しい指紋を追加しようとしたりして、デバイスに侵入するのを防ぎます。
センサーが汚れている場合：常に風雨にさらされる他のスキャナーと同様に、Touch IDセンサーにも埃や汚れ、その他の不要な粒子が付着することがあります。Appleのサポートドキュメントによると、糸くずの出ない清潔な布でほとんどの汚れを落とせるとのことです。しかし、センサーを自分で掃除できない場合は、Apple Storeに持ち込んで、何らかの永久的な損傷がないか確認してもらう必要があるかもしれません。
