Apple Watchは信頼性の高い小型デバイスですが、他のテクノロジーデバイスと同様に故障しやすいものです。突然動かなくなることもあります。でもご安心ください！Apple Watchがフリーズしたり、充電できなくなったり（あるいはバッテリーが思ったより早く切れてしまったり）、水没してしまったり、画面が割れてしまったりした場合でも、便利な解決策とアドバイスをご用意しています。
Apple Watchが壊れて反応しなくなった
Apple Watchが全く反応しない、あるいは全く反応しない場合は、心配になるのも当然です。この問題には多くの原因が考えられるため、まずは比較的単純な原因をいくつか除外（あるいは、より正確には追加）することから始めましょう。
試すべき簡単な回復手順
Apple Watchがフリーズしたり、反応しなくなったりした場合は、まずいくつかの基本的な手順をお試しください。簡単な方法から順にご紹介していますので、以下の順番でお試しください。最初の手順が少し上から目線になっているかもしれませんが、まずは明らかな原因をすべて排除するのが最善です。
Apple Watchのバッテリーが切れてしまいましたか？画面に赤い稲妻アイコンが表示されている場合（常に表示されているか、サイドボタンを押した時に表示されているか）、充電が必要です。充電パッドに置いて30分ほど放置し、改善されるか確認してください。
(時計が充電中であることを示す緑色の稲妻アイコンが表示されます。表示されていない場合、または 30 分経っても時計の状態が改善しない場合は、以下の「充電が機能していない」セクションを確認してください。)
Apple Watch は省電力モードになっていますか？いつでも省電力モードをオンにしてバッテリーを節約できます（上にスワイプしてオプションパレットを表示し、左上のバッテリー残量のパーセント値をタップして、「省電力モード」をタップして確定します）。ただし、このモードでは Apple Watch の機能と応答性が大幅に制限されます。
Apple Watchのパワーリザーブモード中は、通常、極小フォントで時刻のみが表示されます。これは、手首を回すたびにではなく、指示があった場合にのみ表示されます。サイドボタンとデジタルクラウンを同時に押すと、パワーリザーブモード中であれば時刻が表示されます。
省電力モードを終了するには、サイドボタンを約10秒間押し続けます（Appleロゴが表示されるまで）。これには少し時間がかかる場合があります。再起動後、再度パスコードを入力する必要があります。
Apple Watchを再起動しましょう。多くのテクノロジーデバイスと同様に、Apple Watchも電源をオフにしてからオンにすることで、軽微な問題が解消されることがよくあります。Apple Watchの電源を切るには、電源オフスライダーが表示されるまでサイドボタンを長押しし、指示に従ってスワイプします。電源が完全に切れるまで待ちます。再起動するには、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンをもう一度長押しします。
Apple Watchを強制的に再起動してください。これはかなり極端な手段であり、AppleはwatchOSのアップデート中はこれを試みるべきではないと警告しています。強制的に再起動したい場合は、Apple WatchのサイドボタンとデジタルクラウンをAppleロゴが表示されるまで押し続け、両方を放してください。約10秒かかります。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、より具体的な問題がある可能性があります。以下にいくつか検討すべき点を挙げます。
ウォッチOS 3.1.1
あなたのApple WatchはまだwatchOS 3.1.1を使っていますか？それが問題かもしれません。
watchOS 3.1.1 アップデートにより、Apple Watch Series 2 の多くのモデルが「動作しなくなった」と報告されており、問題が広範囲に及んだため Apple はアップデートを撤回しました。パッチを当てたバージョンが間もなくリリースされると予想されます。
これらすべてに当てはまる場合は、お持ちのiPhoneのWatchアプリで新しいアップデートがリリースされていないかご確認ください…ただし、お使いのWatchには間に合わない可能性があります。幸いなことに、アップデートが問題の原因であれば、それは間違いなくあなたの責任ではありません。Appleが介入してデバイスの修理または交換に応じない理由は考えられません。下記の「Appleのサポートを受ける」をご覧ください。
ウォッチOS4
初代Apple Watchをお使いの方で、購入後から動作が遅くなったように感じる場合は、OSに問題がある可能性があります。私たちの経験上、watchOS 4とその（かなりクールな）新機能は初代モデルには少し負荷がかかりすぎており、反応が著しく低下する傾向があります。
もちろん、watchOS の古いバージョンに戻すのは非常に難しいので、今となってはそれほど役に立ちません。ただし、Apple サポートに苦情を申し立てて、公式にはオリジナルの時計は watchOS 4 と互換性があると指摘することはできます。
watchOSのアップデートが中断されました
こういうことは「専門家」にも起こるものだと示すために、恥ずかしい話を一つ。この記事の筆者はある朝、仕事前に初代Apple WatchをwatchOS 3.0にアップデートしようとしていた。30分くらいで終わるだろうと勘違いしていたのだ。ところが実際にはそれ以上かかり、いよいよ出発の時間になった。画面にはアップデートが完了するまで充電器から取り外さないようにという警告が表示されていたにもかかわらず、筆者はまさにそれを実行してしまった。
Apple Watchはすぐに動かなくなり、AppleのサポートページのURLが表示されたエラー画面しか表示されませんでした。再起動してもダメで、接続したiPhoneからも何もできませんでした。結局、Appleに連絡せざるを得ませんでした。Appleは非常に理解を示し、デバイスを交換することに同意してくれました。
エラー画面が表示され、watchOSのアップデートを中断してしまった場合は、これが解決策です。通常のリカバリ手順を必ず実行してください。しかし、私たちの経験からすると、おそらく解決には至らないでしょう。Appleサポートにお電話ください。
Appleのサポートを受ける
Apple Watchに赤い感嘆符が表示されている場合は、公式のアドバイス（そしておそらく最善の策）に従ってAppleに連絡し、どのようなアドバイスが得られるかを確認してください。Appleからの連絡手順はこちらです。
Apple Watchが充電されない
Apple Watchを充電パッド（またはサードパーティ製の充電器）に接続しても何も起こらない場合は、プラグや充電器、あるいは設定方法に問題がある可能性があります。以下に、注意すべき簡単な問題をいくつかご紹介します。もし、上から目線で書かれているようでしたら、ご容赦ください。
1. プラグは壁のコンセントにしっかりと差し込まれていますか?
2. ケーブルはプラグにしっかりと差し込まれていますか?
3. Apple Watch は充電器に正しく接続されていますか? (当然ですが、充電パッドは正しい向きになっていますか? 皆さんもやったことがあるでしょう。わずかに凹んだ曲面が上になるようにして、磁石でくっつくはずです。)
4. 各部品にゴミや異物がないか確認してください。充電器にプラスチックの梱包材が残っていませんか？部品は十分に清潔ですか？接続を妨げているものはありませんか？
5. 正解です。問題のあるコンポーネントを特定しましょう。一度に1つずつ交換してみましょう。他のコンポーネントはそのままに、別のコンセントに差し込んでみてください。次に、予備のUSBプラグを使ってみましょう（予備がない場合は借りましょう）。次に、別の充電パッドを借りましょう。最後に、他の人のApple Watchを借りて、自分の環境で充電できるか確認しましょう。
これにより、システムのどの部分が故障しているかがわかるはずです。これで、その部品の修理費を支払うか交換費を支払うかを決めることができます。費用については、Appleまたはサードパーティの修理業者にお問い合わせください。
Apple Watchのバッテリー問題
初代Apple Watchが発売された当初、多くのユーザーがバッテリーの持ちに悩み、1日も使わないうちにバッテリーが切れてしまうことに悩まされました。しかし、目新しさが薄れ、デバイスをそれほど頻繁に使用しなくなると、多くのユーザーがバッテリーの持ちが劇的に改善されたことに気づきました。そして、どの設定や機能がバッテリーを最も消耗させ、本当に必要な時以外は無効にすべきかを学ぶようになったのです。
もちろん、あなたの時計が故障している可能性もあります。あらゆる方法を試してもダメなら、Appleに連絡して交換してもらえるか確認してみる価値はあります。Macworldの編集者のパートナーは、全く役に立たない上から目線のアドバイスに何度も我慢した後、まさにAppleに連絡を取りました。Appleはまともな対応をしてくれました。（ジャーナリストとの繋がりは知りませんので、早合点しないでください！）
私たちの経験では、Series 2のバッテリー寿命ははるかに長く、電源から離れて使用しても大抵2日間は問題なく持ちます。（Series 3は、電力を消費する新しいセルラー機能をどれだけ使うか（使うかどうか）にもよりますが、やや持ちが悪くなる傾向があります。）もしこのデバイスが1日も持たない場合は、Appleに問い合わせるのが確実です。
関連するアドバイスについては、「Apple Watch のバッテリー寿命を延ばす 22 のヒント」をご覧ください。
壊れた画面
ありがたいことに、これは稀な出来事のようです（おそらく、高価なモデルには頑丈なサファイアガラスが、その他のモデルには依然としてかなり頑丈なIon-Xガラスが採用されているからでしょう）。しかし、Apple Watchの画面は時々割れたり傷ついたりすることがあります。修理するにはどうすればいいでしょうか？
Apple Watch の画面を割ってしまった場合、画面を交換するのは比較的簡単です。(iFixit は Apple Watch の修理しやすさを 10 点満点中 5 点と評価していますが、これは他のほとんどのコンポーネントを取り外すのが非常に難しいためです。)
多くの修理業者がApple Watchの画面交換を申し出ていますが、サードパーティに修理を依頼すると保証が無効になるので注意が必要です。まずはAppleに問い合わせて、対応してくれるかどうかを確認してください。Appleの修理費用は他社よりも高額になることがほとんどですが、確認してみる価値はあります。Appleが直接対応してくれる方が安心できるという人も多いでしょう。
画面が物理的に壊れているのではなく、機能していない場合は、「反応しない Apple Watch 画面を修復する方法」を試してください。
水害
Apple Watch Series 2とSeries 3はどちらも耐水性能を備えており、シャワー、お風呂、さらには水深50メートル未満の水中水泳など、ほとんどの水辺環境で問題なく使用できます。（ただし、Appleは、耐水性能は時間の経過とともに低下したり、落下や衝撃によって低下したりする可能性があると警告しており、時計を石鹸やシャンプーにさらしたり、水上スキーなどの流れの速い水中で使用したりすることは避けるよう推奨しています。）
Apple Watch Series 1と初代Apple Watchはシャワーを浴びても大丈夫ですが、完全に水に浸かるのは想定されていません。正直なところ、多くの人が問題なく水泳中に着用していますが、リスクを冒すかどうかはあなた次第です。
時計が濡れてしまった場合（たとえ運動中の汗だとしても）、柔らかい布で余分な水分を拭き取るのがおすすめです。ヘアドライヤーなどの熱源でデバイスを乾かしてはいけないと言われる必要はないでしょう。
スピーカーキャビティ内に水が入り込むと、音質に影響が出る可能性があります。Series 2モデルは水を噴き出すことがあります。防水ロック機能がまだ有効になっていない場合は、オンにしてください（上にスワイプして水滴アイコンをタップ）。その後、デジタルクラウンのダイヤルを回してオフにしてください。スピーカーの振動膜を振動させて水を排出するため、繰り返しブザー音が鳴ります。
Series 1と初代Apple Watchではこの方法が使えないため、Appleはスピーカー側を下にして布の上に置いて余分な水分を落とし、自然乾燥させることを推奨しています。充電パッドに接続したままにしておくと、水分はより早く蒸発するでしょう。
水に濡れた Apple Watch を修復する方法についてのヒントをいくつか紹介します。
