Appleは、一部のiPhone 6 Plusカメラに故障する可能性のある部品があることを認めるサポートページを自社ウェブサイトに掲載し、無償交換の対象となるかどうかを確認する方法も紹介した。
9to5Macが明らかにしたように、サポートページには「ごく一部のiPhone 6 Plus」に、故障する可能性のある部品が含まれており、写真がぼやけて見える可能性があると記載されています。この部品は、2014年9月から2015年1月の間に販売されたiPhone 6 Plusに不具合があったようです。
どうしてわかるのでしょうか？このページには、お使いの携帯電話のシリアル番号を入力するフィールドがあり、交換対象かどうかを確認できます。「iPhone 6 Plusで撮影した写真がぼやけており、対象のシリアル番号に該当する場合、AppleはiSightカメラを無料で交換いたします。」 AppleはiSightカメラモジュールのみを交換対象としており、携帯電話本体は交換しません。
Appleによると、携帯電話の返品は正規サービスプロバイダ、Apple Store、または同社のテクニカルサポート担当者に連絡してのみ可能とのことです。また、携帯電話会社に返品することもできません。
交換の申し出は Apple の保証に（良い面でも悪い面でも）影響しませんが、それ自体にある種の保証が付いています。「このプログラムは、対象となる iPhone 6 Plus iSight カメラを、当該製品の最初の小売販売日から 3 年間保証します」と Apple は述べています。
画面が割れたiPhoneをお持ちの場合、Appleは画面が修理されるまでiSightカメラを必ずしも交換しないため、修理費用がかかる可能性があります。また、Appleは修理にかかる時間や、修理中にiPhoneを使わずにどうすればよいかについても明らかにしていません。これらの質問はすべて、販売店または技術担当者にお問い合わせいただく必要があると思います。何かお気づきの点がございましたら、下のコメント欄でお知らせください。
これがなぜ重要なのか： iPhoneシリーズのセールスポイントの一つは、8メガピクセルのiSightカメラと、スマートフォンだけでプロ並みの写真が撮れることです。しかし、ぼやけた写真では満足するユーザーはいないでしょう。
著者: マーク・ハッハマン、PCWorld シニア編集者
マークは過去10年間、姉妹サイトであるPCWorldに寄稿しており、テクノロジー分野で30年の経験があります。PCWorldだけでも3,500本以上の記事を執筆しており、PCマイクロプロセッサ、周辺機器、Microsoft Windowsなど、幅広いトピックを扱っています。マークはPC Magazine、Byte、eWEEK、Popular Science、Electronic Buyers' Newsなどの出版物にも寄稿しており、Electronic Buyers' Newsでは速報ニュースでジェシー・H・ニール賞を受賞しました。最近、オフィスのスペースが足りなくなったため、数十個のThunderboltドックとUSB-Cハブを寄贈しました。
