それは何気ない始まりでした。友人のSkypeアカウントと電話番号の設定を手伝いました。すべて順調に進んでいるように見えたのですが、電話番号のテストまで。固定電話から電話をかけても、話し中信号ばかりで、留守番電話にメッセージを残すことすらできませんでした。
この厄介な症状の根本的な原因を突き止めようと試みるうちに、私たちは暗いトンネルをくぐり抜け、時には出口が見えないほどの道をたどることになりました。もし私が答えを明かす前に、最後の答えを推測できたなら、Bugs & Fixes のゴールドスターを獲得できます。
話し中信号の直接的な原因は簡単に特定できました。Skypeの環境設定のプライバシーセクションに移動しました。「許可する相手」と「Skype番号への着信を受信する相手」のオプションが「誰でも」ではなく「連絡先」に設定されていました。つまり、友人のSkype連絡先リスト（当時は空でした）に登録されていない相手からは、彼女に電話をかけることができませんでした。どうやら、このような着信がブロックされると、発信者に話し中信号が流れるようです。
通話がブロックされたときにSkypeがもっとフィードバックを提供してくれたら良かったのですが、少なくとも何をすべきかは分かりました。少なくともそう思っていました。
プライバシー設定を「全員」に変更しました。成功です！次のテスト通話も成功しました。
残念ながら、Skypeを終了して再起動すると、話し中信号症状が再発しました。Skypeのプライバシー設定を確認すると、原因が分かりました。関連するオプションが以前の「連絡先」設定に戻っていたのです。設定を変更するたびに、この症状が繰り返し発生しました。やばい。
この時点で、他の人が同じ症状を報告し、解決策を見つけていないかオンラインで検索しました。この問題に関する報告はいくつかありましたが、多くはありませんでした。提案された解決策の一つは、プライバシー設定を変更する前にSkypeを「オフライン」モードに切り替えるというものでした。もう一つの解決策は、ホームライブラリの「アプリケーションサポート」フォルダを開き、「Skype」→自分のSkype名が入ったフォルダを開くというものでした。このフォルダの中にconfig.xmlというファイルがあるので、削除してください。
両方の提案を試してみましたが、どちらも効果がありませんでした。
次に取った行動は、Skypeサポートに連絡することでした。Skypeはサポートメールアドレスを簡単に見つけられないため、これ自体が大変な作業でした。詳細は省きますが、最終的にSkypeから返信をもらったとだけ言っておきます。内容は？「config.xmlファイルを削除してください」でした。私たちの返答は「もう試しました。試しました。ダメです」でした。
次に提案されたのは、Skype本体と付属ファイルをすべてドライブから削除し、新規インストールし直すというものでした。メールでは、その手順が9つのステップで説明されていました。私たちはそれに従いましたが、効果はありませんでした。
この時点で、Skypeのテクニカルサポートも私たちと同じくらいイライラし始めていました。最初の担当者は、私たちをより上のレベルのサポートに引き上げてくれました。そして、その担当者がようやく、効果的な解決策につながる提案をしてくれました。さあ、いよいよ本題に入りましょう。さあ、答えをお伝えしましょう。
アカウントプロフィールの生年月日が正しく設定されていることをご確認ください。アカウントプロフィールの生年月日が未成年の場合、プライバシー設定は「連絡先のみ」にしか設定できません。
この制限は、未成年者を悪質な電話や詐欺電話から保護することを目的としています。
おっと。友達はSkypeプロフィールを設定する際に、本当の生年月日を公開したくなかったようです。そこで偽の生年月日を入力したのですが、残念ながら未成年と判定されてしまいました。そこでプロフィールに戻って生年月日を変更したところ、成人になりました。次にプライバシー設定を変更しようとしたところ、再起動しても問題なく反映されました。やっと！
追記
Skypeが未成年者向けのプライバシー設定制限をなぜ秘密にしているのか、いまだに理解できません。もし親御さんを安心させるためにそうしているのなら、親御さんに知っておいてほしいと思いませんか？
当初オンラインで検索したところ、この問題に関する言及は見つかりませんでした。Skypeのテクニカルサポートの一次担当者でさえ、この問題の可能性について言及していませんでした。Skypeの利用規約やプライバシーポリシーにも、この問題に関する記載は見つかりませんでした。サードパーティのWikiHowの「Skypeを安全に使用する方法」というページには、「Skypeはデフォルトで16歳未満のユーザーのプライバシー設定を制限し、最大限の保護を確保しています」と正しく記載されています。しかし、どのような制限があるのかは詳しく説明されていません。Kiwi Commonsの同様の記事が最も的確で、「通話とチャットは（未成年者の）連絡先リストに登録されているユーザーのみに制限されています」と付け加えています。
いずれにせよ、生年月日を変更することで簡単に制限を回避できる場合（意志の強い未成年者ならそうするかもしれません）、それほどの保護は提供されないようです。
