iPhone、iPad、またはMacからiCloudへの接続に問題がある場合は、サーバーまたはシステムに問題が発生している可能性があります。この問題を解決する方法はほとんどありませんが、少なくとも障害が発生していることを確認してから進行状況を監視することで、サービスが再び利用可能になったときに対応できます。その方法をご紹介します。
iOS に関するその他のヒントについては、iCloud Drive の使い方をご覧ください。また、壁に囲まれた庭園から脱出したい人向けに、iCloud の最適な代替手段もご覧ください。
Appleのシステムステータスを確認する
iCloud に問題があると思われる場合は、Apple のシステムステータス ウェブページを確認するのが最適です。このページには、Apple が提供するすべてのオンラインサービスの詳細なリストが掲載されており、各要素の現在の状態の詳細と、計画されているメンテナンスの通知も表示されます。
iCloudの様々なサービスに加え、Apple Pay、App Store、マップ、Siriなどの現在の動作状況も確認できます。これは、デバイスの問題を診断する際に非常に役立ちます。このページにアクセスしてブラウザのブックマークに追加すれば、問題が疑われる際にすぐに確認できます。
独立したステータスサイトを確認する
Apple システムステータスサイトは便利ですが、iCloud に影響を与えている問題がウェブページにも問題を引き起こしている場合はどうすればよいでしょうか？その場合は、ウェブ上のオンラインアクティビティを監視する複数の独立したステータスサイトのいずれかにアクセスしてみてください。
おそらく最も有名なのは、主にその優れた名前から、www.isitdownrightnow.comでしょう。このページにアクセスすると、問題が疑われるサイトやサービスを検索すると、数秒で結果が表示されます。これには、過去数時間のサイトのパフォーマンスの詳細な概要と、前回のダウン時の情報が含まれます。
同様の情報を提供する別のポータルとして、Down Detectorがあります。こちらも、現在のステータス情報、最近のアクティビティ、ユーザーが経験している最も一般的な問題、さらにはリアルタイムの障害データを示す世界地図などを提供します。
訪問者はコメントを残すこともできるので、他の人は自分と同じデジタル苦境に陥っているわけではないと知ることができます。
Apple Musicのファイルにアクセスできない、Siriがお昼寝中、iCloudのドキュメントにアクセスできないといった問題が発生した場合、Appleのせいかどうかをすぐに確認できるようになります。もちろん、iCloudが正常と報告している場合は、ハードウェア関連の問題かどうかを確認するためにApple Storeに足を運ぶ必要があるかもしれません。
出発前に試せることがいくつかあります。まず、お使いのマシンのオペレーティングシステムが最新バージョンであることを確認してください。Macの場合はApp Store、iOSデバイスの場合は「設定」>「一般」>「ソフトウェア」にアクセスし、アップデートがないか確認してください。アップデートがない場合は、以下のiCloudヘルプガイドを試して、ご自身で解決できる簡単な問題かどうかを確認してください。
