編集者注：この記事はComputerworldからの抜粋です。Macに関する詳細な情報は、ComputerworldのMacintosh Knowledge Centerをご覧ください。
AT&Tは本日、iPhone 3Gおよび3GSでマルチメディアメッセージングサービス（MMS）を開始してから約3日が経過したが、同社のFacebookページではユーザーからの苦情が続いているにもかかわらず、「サービス開始に満足している」と述べた。
週末の終わりから今日にかけて、多くのiPhoneユーザーから、サービスが機能しない、または写真の送信に時間がかかりすぎるという苦情が寄せられました。AT&Tは6月にiPhone 3GSの発売時にこのサービスが提供されていなかったとして顧客から批判を受けていましたが、このサービスは金曜日の正午から全国で開始されました。苦情は金曜日の後半から寄せられ始めました。
広報担当のマーク・シーゲル氏は午前９時ごろに送った電子メールで「iPhoneへのMMSの展開に満足している」と述べ、金曜日のサービス開始時のコメントを繰り返した。
シーゲル氏は、iPhoneでテザリングがいつ利用可能になるかは明らかにせず、まだ準備段階だとだけ述べた。iPhoneを使ってノートパソコンをワイヤレスでインターネットに接続できるこの機能がないことは、週末にMMSのパフォーマンスについてコメントしたユーザーの間でも頻繁に懸念されていた。
週末にかけて、AT&TのFacebookページやComputerworldにも数百件の顧客からコメントが寄せられました。中には、米国のどこでいつMMSのアクティベーションが使えなくなったか、写真の送信に15分から20分かかるといったコメントもありました。写真が送信できたものの、4分の3ほど進んだところで突然送信が停止することもありました。
「MMSはまだ使えません」と、月曜日の午前3時頃、レンバ・ウェブスターさんはAT&TのFacebookページに書き込みました。「テキストメッセージにはすべて赤い感嘆符が付いています。カスタマーサービスも何が問題なのか分からないようです。本当にイライラします。」
Facebook の投稿者 Taimur Asad 氏は、StealthBravo のクラックを使用して、iPhone 3.0.1 ソフトウェアで MMS とテザリングを有効にする方法についてのメモを転送しました。
トッド・ケニー氏は、今日東部標準時午前 7 時頃、ウィスコンシン州南部では MMS が機能していなかったと述べ、その後、「私は今でも iPhone が最高のスマートフォンだと思っているよ!!」と付け加えた。
Kaleb Barr氏は本日午前1時頃（東部標準時）、MMSの送受信はAT&Tの顧客間でしかできず、Wi-Fiでは機能しないと述べました。彼はEDGEネットワークでの通信速度を「超遅い」と表現しました。しかし、コメント投稿者が互いに訂正し合うよくあるケースとして、Arthur Gomez氏はWi-Fi経由でもAT&T以外の顧客との間でもMMSの送受信が可能だと述べました。
AT&Tは夏にMMS対応ネットワークの準備を進めていると発表していましたが、当初の期限である夏の終わりを3日過ぎてしまいました。それでも、一部の顧客は、アクティベーションになぜこれほど時間がかかり、週末になってもうまく機能しなかったのかと疑問を呈していました。また、多くの携帯電話で既にテザリングとMMSが利用できるのに、AT&TのiPhoneに何が問題なのかと疑問を呈する声もありました。
AT&T は通常のテキスト メッセージング料金の一部として MMS を課金しているが、アンジェラ ヘッカード氏は MMS が機能するはずだった日数分の返金を求めた。
「万能なiPhoneに期待される機能に大金を払っているのに、メーカーは顧客のために何もしてくれない」と彼女は日曜の夜にツイートした。「お金を払っているなら、手に入れるべき」
