どうやらiPad Proに「ベンドゲート」があるかもしれないことが判明しました。水曜日、AppleはThe Vergeに対し、一部のiPad Proモデルがわずかに曲がった状態で出荷されたことを確認しましたが、これは欠陥ではないと主張しています。この問題は通常モデルよりもセルラーモデルで多く発生しているようで、これは単に冷却プロセスの一環であり、時間の経過とともに悪化することはないだろうとAppleは述べています。大丈夫！みんな、家に帰りましょう。
まったくの嘘だ。なんとも恥ずかしい。先月、Macworldの12.9インチiPad Proのアルミニウムが歪んでいるという問題は個人的にはなかったと書きましたが、今もその通りです。問題はiPadの不良品に起因する可能性もあると考えています。しかし、だからといってAppleの対応が正当化されるわけではありません。Appleが実際に問題があることを認めた後で、大したことではないと主張するとは信じがたいことです。iPad Proの用途を考えると、筐体が曲がってしまうとタブレットが使い物にならなくなる可能性があります。
現時点では、この問題が深刻な対応を必要とするほど深刻であることはほぼ間違いありません。Appleは現在、購入者が14日間の交換期間内であれば交換品を受け取れると報じられていますが、AppleCare+に加入していても、それ以降も無料で交換品を受け取れるかどうかは不明です。
すぐに結果が分かります。Macworldの読者であるZachさんは、2018年モデルの11インチiPad Pro（Wi-Fiモデル）を11月に購入しましたが、日常的な摩耗により徐々に曲がってきていることに気づきました。彼は写真を送ってくれましたが、iPad Proの中央部分が曲がり、カメラから下方向に折り目が伸びているのがわかりました。個人的には、こんな状態のiPad Proで作業するのは絶対に嫌です。
「私がやってきたのは、時々バックパックに入れて短距離を運ぶことだけで、決して重いものを載せて運ぶことはしていません」とザックはツイッターで私にメッセージを送りました。
ザックは iPad を Apple Store に持ち込んで交換する予定なので、その結果を報告してもらうように頼みました。
歪んだ経験
念のためお知らせしますが、Appleは一部のiPad Proが箱から出した瞬間から曲がっていると発表しました。Zachのケースは少し複雑で、彼のiPad Proは購入後に曲がり始めたのですが、これらの問題は製造工程における同じ欠陥から生じていると確信しています。
いずれにせよ、iPadが歪むとユーザーエクスペリエンスに悪影響を与えるのは間違いありません。Appleは最新のiPad Proを、新しいSmart Folio Keyboardと併用できるように設計しました。Smart Folio Keyboardはタブレットを非常にきれいに包み込むため、ケースが構造の一部であるかのように感じるかもしれません。しかし、歪んだタブレットでは、タブレットとケースの間に隙間ができるため、その点はそれほど目立ちません。
ザックさんはスマート フォリオ キーボードを使っていますが、「以前ほどしっかりと閉じられなくなったのは確かだ」と言っています。
リーフ・ジョンソン/IDGつまり、これほどきれいに見えることはないでしょう。
筐体の歪みは、タブレット側面のマグネットに吸着する設計のApple Pencilにも影響を及ぼす可能性があります。iPadが歪んでいる箇所によっては、Apple Pencilのワイヤレス充電が適切に行われなくなるだけでなく、持ち運び中にタブレットにしっかりと固定されなくなる可能性も高くなります。
しかし、Appleが歪んだiPad Proを「問題なし」と謳って出荷することを正当化できない、もっと重大な理由があります。それは、iPad Proで文章を書いたり絵を描いたりする体験を完全に台無しにしてしまうからです。AppleはiPad Proを、アーティストや学生にとって素晴らしいツールだと捉えています。彼らは通常、iPadをテーブルや机の上に平らに置いて絵を描いたりメモを取ったりするでしょう。
しかし、iPad Proが歪んでしまうと、そうはいきません。タブレットの片方の端が常に高すぎたり低すぎたりしてしまい、画面が曲がると、筆跡や手書きの意図した効果が台無しになってしまいます。
まるで歪んだキャンバスで絵を描くようなもので、私は長年アート業界で働いてきたので、それが理想的ではないことは分かっています。それに、リーガルパッドに手書きで文字を書かなければならない時も、本当にイライラします。画面の真ん中がずっと曲がっている799ドル以上のデバイスで、一体Appleは誰が満足すると思うのでしょうか？
少なくとも、Appleは、Appleデバイスの外観が、多くの人が競合製品よりもApple製品を好む大きな理由の一つであることを理解すべきだ。Apple製品は見た目が優れているだけだ。会議室のテーブルに歪んだアルミニウムとガラスの板を置けば、Appleの魅力と魔法はすべて窓から消えてしまう。そんなものは尊敬や羨望を集めるどころか、嘲笑や羨望を招くだけだ。
再び曲げる
Appleがこれらの欠陥を、私たちが許容できるものとして誇張しようとするのは理解できます。もちろん、iPhone 6と6 Plusで発生した最初の「ベンドゲート」事件の影もありますが、デバイスに何らかの問題を抱えた愚か者がiPadを曲げて、最初からそうだったと主張するかもしれないという懸念もあります。さらに言えば、このニュースは数週間にわたる株価下落の直後に出たもので、このような事態はさらなる問題を引き起こす可能性を秘めています。
もしこの問題が、見かけほど蔓延しているのであれば（繰り返しますが、私自身のデバイスではまだ発生していません）、Appleは早急に対処する必要があります。そして、交換プログラムを今すぐ開始すべきです。
新しい iPad Pro が簡単に曲がることを最初に示唆した JerryRigEverything のビデオ。
Appleの製造工程にも深刻な懸念が残ります。「ベンドゲート」をめぐる数々の悪評や訴訟があったにもかかわらず、なぜこのような事態に至ったのでしょうか？あの論争の記憶がまだ生々しいにもかかわらず、Appleはなぜ再発防止策を講じなかったのでしょうか？iPad Proに使用されているアルミニウムは、新型MacBook Airのようにリサイクル材ではなく新品であるにもかかわらず、なぜこのような事態に至ったのでしょうか？
問題が実際にはそこまで深刻ではないことを祈ります。2014年当時、AppleはiPhoneが曲がったという苦情は少数だったと主張していました（私もその一人でしたが）。いずれにせよ、問題を認めた以上、Appleは交換品を入手しやすくするべきです。
現時点では、ザックが指摘するように、それが事実であるかどうかは明らかではありません。
「何も問題がないと言われるのではないかと少し不安だ」と彼は言った。「どうなるか見てみよう」
