Twitterの成長促進計画：Twitterを利用していない人向けの動画、メッセージ、タイムライン

Twitterは今年、現状のTwitterを愛するユーザーを怒らせることなく、新規ユーザー獲得と収益拡大を目指し、迅速な対応を迫られると予想されます。状況は変化しなければなりません。Twitterは広告販売において他社に負けない実力があることを証明しましたが、ユーザー数の伸び悩みは依然として同社の悩みの種です。

Twitterは2014年にユーザーベースを2013年比で20%増加させました。堅調な数字ですよね？しかし、実際の数字を掘り下げてみると、Twitterは苦戦していることがわかります。登録やサービス利用をこれまで以上に簡単にする取り組みにもかかわらず、第4四半期の月間アクティブユーザー数はわずか400万人増の2億8800万人にとどまりました。また、Twitterの最高財務責任者（CFO）であるアンソニー・ノト氏は、同社の第4四半期決算発表で、iOS 8の展開に伴うトラブルにより、第4四半期の月間アクティブユーザー数が400万人減少したと述べました。ノト氏によると、この減少はTwitterのSafari統合におけるバグに関連しているとのことです。

Twitterは第4四半期に4億7900万ドル、2014年通年で14億ドルの利益を上げているが、たった400万人の新規ユーザーという苛立たしい統計がウォール街の怒りを買い始めている。そこでTwitterは別の数字にも注目している。ログインせずにTwitterを利用している5億人以上という人たちだ。彼らは検索結果から、あるいは著名人のプロフィールを探して、あるいは第三者のサイトに埋め込まれたツイートをクリックしてTwitterのネットワークにアクセスしている。Twitterは第4四半期の収益報告に先立つ1週間、同社が世界に与える影響力を強調してきた。ユーザー数の伸び悩みから想像されるよりもはるかに大きい影響だ。そして木曜日の第4四半期の収益報告の電話会議で同社は次の大きな計画を明らかにした。それは「ログアウトしたユーザー」（つまりユーザーではない人）でも満足できる体験を作り出すことだ。

ツイッターグループDM — 新しいグループ DM 機能により、人々は Twitter をメッセージングプラットフォームとしてより多く利用するようになる可能性があります。

ログアウトしたタイムライン

Twitterは今週、ログインやサインアップをせずにTwitter.comにアクセスしたユーザー専用のタイムラインの実験を開始しました。このネットワークは、アルゴリズムとキュレーションを組み合わせ、ログアウトしたユーザーをログインに誘導する、機能満載のフィードを表示します。また、バグが修正され次第、Twitterはログアウトしたタイムラインにもプロモツイート（Twitterユーザーが目にする広告）を表示する予定です。

ツイッター動画 — 人々はビデオを作ったり見たりすることが大好きなので、Twitter は先週ネイティブのビデオツールを導入しました。

そして、質問される前に言っておくと、コストロ氏は、ログアウトした状態でも整理されたタイムラインによって、Twitter に実際にサインアップする理由がなくなるのかどうかについて、すでに検討している。

「ログアウトした状態での体験が、これまでのユーザー体験を何らかの形で損なうことになるでしょうか？むしろ逆だと思います」とコストロ氏は述べた。「Twitterについて聞いたことがある人やテレビで見たことがある人には、素晴らしいチャンスがあるのに、今日は彼らの前に壁を突きつけ、使い始めるために様々なハードルを乗り越えてもらっているのです。」

Twitterは、新規ユーザー向けにインスタントタイムラインのテストも行っています。これは、Twitterに登録した瞬間から、Twitterが厳選したコンテンツがフィードに自動的に表示されます。もしこの体験が気に入ったら、自分でフォローできるユーザーを増やし、しばらくそのまま使い続けるのも良いかもしれません。

「長期的なユーザーを生み出すことを期待しています」とコストロ氏は語った。

Twitterは、2億8800万人のTwitter常連ユーザーのために、この1ヶ月間、着実に新ツールを展開してきました。30秒の動画クリップを撮影・共有できるネイティブ動画ツール、グループダイレクトメッセージ機能、タイムライン上部に表示される「離席中」通知などは、常連ユーザーの満足度を高めるために設計されています。Twitterは、これらの新機能の成功を判断するには時期尚早としながらも、1月の成長は回復しつつあると述べています。同社は、今年第1四半期の月間アクティブユーザー数が1300万～1600万人増加すると見込んでいます。