正直に言うと、Citrix Systemsが昨年の夏、iPhoneとiPod touch用のクライアントをリリースすると発表した時、私は興奮しました。誤解しないでください。私のオフィスでダンスをしていたわけではありませんし、太陽が降り注ぐビーチに座って、小さなiPhoneの画面で何時間も仕事をすることに何の不安も抱いていませんでした。私が興奮したのは、サッカー場、ヤンキースの試合中、夕食に向かう車中など、都合の悪い時にかかってくるオフィスのテクニカルサポートの電話を解決できるという見通しでした。家に戻ってオフィスにログインするために、丁寧に席を外さなければならないような状況でした。
幸いなことに、少なくとも私にとっては、その期待は的外れではありませんでした。しかし、日常業務においてCitrix Receiverの機能には大きな制限があります。
Citrixは、事実上あらゆるプラットフォーム上でオフィスのWindowsデスクトップ環境をユーザーに提供することに優れています。Mac、PC、Linux、Unix、そしてOS/2（いや、OS/2です）マシンからCitrixにログインすれば、どこにいてもオフィスで使用しているWindowsデスクトップにアクセスできます。この点において、iPhone版Citrixは期待を裏切らず、デスクトップの操作を容易にします。
画面をピンチ、ドラッグ、スワイプするだけで、Windowsデスクトップ上のあらゆる場所に比較的簡単にアクセスできます。Citrixのスクロールモードボタンを押すと、上下左右にスワイプして開いているウィンドウの内容を確認できます。1回タップすると左クリック、2回タップするとアプリケーション、ドキュメント、またはフォルダが開きます。ダブルタップしてホールドすると右クリック、トリプルタップしてドラッグするとアイテムを目的の場所にドラッグできます。Windows環境の操作は、すべて期待通りに動作します。しかし、使用しているアプリケーションによっては、iPhone上のCitrixは驚くほど素晴らしい場合もあれば、驚くほどイライラさせられる場合もあります。
入力をほとんど必要としない、あるいは画面の大部分を見る必要のないアプリは素晴らしいものです。例えば、管理者がCitrixサーバーとそのサーバー上のユーザーやリソースを管理するために使用するMicrosoft ExcelやCitrixのAccessConsoleは、一度に多くの画面スペースを必要としないため、非常にうまく機能します。ほとんどの場合、1、2回のクリック、軽くスワイプ、そしてフィールドに数文字入力するだけで、必要なすべての操作を小さな集中領域で行うことができます。実際、私はAccessConsoleを使ってリモートユーザーをシャドウイングし、Citrixアプリで発生した問題を問題なく解決することができました。
しかし、Microsoft Wordのようなプログラムは、ほとんどの場合、広大な画面領域を占有し、実際に使用するにはそれを必要とするため、非常にイライラさせられます。Citrixアプリを使えばWordで文書を入力したり編集したりすることはできますが、Citrix環境はiPhoneのテキスト選択機能を一切使用しない（あるいは使用できない）ため、テキストの書式設定はほぼ不可能です。実際、トリプルタップで段落を選択することすらできず、個々の単語をダブルタップして個別に書式を変更するしかありませんでした。
さらに、iPhoneのキーボードが画面に表示されると、特に私が日常業務で使っているようにファンクションキーを表示させなければならない場合は、入力できるスペースがほとんど残っていません。Citrixアプリは入力中に挿入ポイントがどこにあるかを認識しないため、この状況はさらに悪化します。そのため、画面の端を越えて入力しようとすると、スワイプして作業内容を確認する必要があります。私の場合、Wordのズームレベルを100%に設定し、Citrix画面を文字が読み取れる位置までピンチダウンした状態で、文字が端から滑り落ちるまで約10語入力できました。使えないわけではありませんが、5～10分以上の作業に使うには不向きです。
結局のところ、平均的なユーザーにとって、Citrix Receiverは、ちょっとした作業を完了する必要があり、フルサイズのコンピューターで同じタスクを実行する機会がないような緊急時に役立ちます。しかし、数分以上使用したいとは思わないでしょう。Citrix管理者やCitrix環境でユーザーサポートに携わる人にとって、このアプリははるかに長い時間の使用を可能にします。管理者はデスクに縛られることなく、Citrixのすべての管理ツールにアクセスできます。
Citrix Receiver は、iPhone 2.2 ソフトウェア アップデートを実行しているすべての iPhone または iPod touch と互換性があります。
[ジェフリー・バターズビーは、ニューヨークを拠点とする法律事務所のライター兼 IT マネージャーです。 ]
