AppleとConsumer Reportsは、Consumer Reportsがレビューで新型MacBook Proのバッテリー駆動時間について指摘した問題点の究明に協力し、火曜日に両社とも調査結果に関する声明を発表しました。Consumer Reportsは一般ユーザーが使用しない開発者向け設定を使用しており、さらにその設定にパフォーマンスに影響を与えるバグがあることが判明しました。
コンシューマー・レポートはMacBook Proのレビューで、バッテリー駆動時間テストの結果が4時間から19時間まで大きくばらついたと述べています。コンシューマー・レポートはウェブサイトで、同社のノートパソコンのバッテリーテストは必ずしも実際の使用状況を反映しているわけではなく、比較のために異なるノートパソコン間で一貫性を保つように設計されていると説明しています。MacBook Proの場合、コンシューマー・レポートのバッテリーテストではSafariを開発者モードで使用していますが、これはデフォルト設定ではありません（Safariに開発者モードがあることを知らない人もいるかもしれません）。
IDG Safariで開発者モードを有効にするには、Safariの環境設定を開き、「詳細」タブをクリックします。ウィンドウ下部の「メニューバーに開発メニューを表示」というボックスにチェックを入れます。
コンシューマー・レポートのバッテリーテストでは、「10ページのウェブページを繰り返しダウンロードする」という手順が踏まれていますが、同誌は新しいウェブページを読み込むためにSafariのキャッシュ機能をオフにしています。キャッシュはデフォルトでオンになっており、これをオフにする唯一の方法はSafariを開発者モードで使用することです。「これはお客様が使用する設定ではなく、実際の使用状況を反映していません」とAppleは声明で述べています。
AppleとConsumer Reportsは調査中に、Safariのキャッシュを無効にした状態で使用した場合に問題が発生することを発見しました。Appleは、「[Consumer Reportsが]この開発者向け設定を使用したことで、アイコンの再読み込みに関する不明瞭で断続的なバグが発生し、同社のラボでは一貫性のない結果が出ました。Consumer Reportsに通常のユーザー設定で同様のテストを実施してもらったところ、MacBook Proシステムは常に期待通りのバッテリー駆動時間を実現しているとの回答を得ました」と述べています。
IDG Safariで開発者モードを有効にすると、ブックマークメニューとウィンドウメニューの間に新しい「開発」メニューが表示されます。キャッシュを無効にするには、「開発」メニューをクリックし、「キャッシュを無効にする」を選択します。これにより、Safariは毎回ウェブサーバーにpingを送信し、ページのすべてのコンテンツを再読み込みします。これは、要素が既にダウンロードされている場合でも同様です。Consumer Reportsは、キャッシュを無効にする理由について、「多数のノートパソコンのテストで一貫した結果を得るためであり、同時にバッテリーへの負担も大きくなる」と述べています。
コンシューマー・レポートは声明の中で、キャッシュをオンにして最初の一連の再テストを行ったところ、MacBook Proは「一貫して長いバッテリー寿命」を示したと述べています。コンシューマー・レポートはMacBook Proの再テストを実施しており、レビューを更新する予定だと述べています。このバグについては、Appleが修正プログラムを作成し、現在ベータソフトウェアプログラムの一環としてテストされています。ベータテストが完了すると、修正プログラムはソフトウェア・アップデートを通じて公開されます。
これがなぜ重要なのか： Consumer Reportsがテスト結果を公開したことは、新しいMacBook Proを購入し、同様のバッテリー問題に遭遇しているユーザーにとって重要です。Safariを開発者モードで使用している場合は、キャッシュを再度オンにしてみてください。バグを回避し、バッテリーが期待どおりに動作するようになるかもしれません。
また、新型MacBook Proがコンシューマー・レポートの推奨を受けなかった最初のApple製ラップトップであることも大きな話題となりました。コンシューマー・レポートの推奨は多くの消費者にとって一定の威信を伴いますが、新型MacBook Proが推奨を受けなかったことは、その人気を失わせるだけでなく、新型ラップトップが期待に応えられていないという印象を与えてしまいます。これは、Appleにとって推奨を取り戻し、消費者の信頼を取り戻すチャンスとなるかもしれません。
