iPhone 4Sは外観は刷新されていないものの、Appleのスマートフォンの最新モデルは依然として消費者の注目を集めています。最近の調査によると、iPhone 4Sの需要は競合機種を大きく上回っています。
市場調査会社ChangeWave Researchは、北米の消費者4,000人を対象にした調査結果を発表した。その結果によると、今後3ヶ月以内に新しいスマートフォンの購入を予定している人のうち、54%がiPhoneを選ぶと回答した。この数字はChangeWaveが2011年9月に実施した調査から11ポイント減少しているものの、主要機種の発売から2ヶ月後のAppleのリードは過去最高を記録したと同社は指摘している。
Appleに最も近い競合はSamsungで、Samsung自身も購入希望者の間で8ポイントの大幅な増加を記録し、13%にまで上昇しました。ChangeWaveは、この成功の大きな要因として、最近発売されたGalaxy Nexusを挙げています。Galaxy Nexusは、通称Ice Cream Sandwichと呼ばれるAndroid 4.0を搭載した米国初の4Gスマートフォンでもあります。
他のメーカーはそれほど幸運ではありませんでした。RIMは過去最低の2%に落ち込み、HTCも6%からわずか3%にまで落ち込んでいます。驚くべきことに、4四半期連続でシェアが減少傾向にあったモトローラは、わずかながら回復し、2ポイント上昇して7%となりました。モトローラのシェアは、11月に最終承認を得たGoogleによるモトローラの携帯電話部門買収によって改善された可能性があります。
これらの数字の裏には何が隠されているのでしょうか？当然のことながら、購入予定者数はChangeWaveが追跡している顧客満足度の数値と見事に一致しています。iPhoneは引き続きユーザーを満足させており、既存ユーザーの75%が「非常に満足」と回答しています。SamsungとHTCは47%で同率2位、Motorolaは45%で後続となっています。さらに、LGユーザーは31%が非常に満足していると回答し、Nokiaは23%、RIMはわずか22%で過去最低の評価となっています。
iOSとBlackBerryユーザーの満足度は引き継がれますが（各OSの携帯電話は1社しか製造していないため）、Androidユーザーの47%が自社の携帯電話に非常に満足していると回答しました。ChangeWaveによると、Windows Phoneユーザー全体の32%が非常に満足していると回答していますが、旧Windows Mobile OSのユーザーではわずか12%しか満足していないのに対し、新しいWindows Phone OSでは55%の非常に満足という結果が出ています。しかし、このWindows Phone OSの満足度は、Microsoftとそのパートナー企業の売上増加にはまだ繋がっていません。
Apple に関しては、1 月 24 日に第 1 四半期の業績発表が行われ、iPhone 4S の売れ行きがどの程度好調であるかが今月末に明らかになる。第 1 四半期には iPhone 4S の初売上げが発表されるだけでなく、最近のホリデー シーズンの売上も含まれるため、蓄積された需要と贈り物によって、売上がかなり伸びることが予想される。
