他のユーザーの行動を監視したり、デスクトップを操作したり、ファイルを交換したり、音声チャットやキーボードチャットを行う必要がある人にとって、NetopiaのTimbuktu Proはネットワーク管理者にとって欠かせないツールキットです。このリモートコントロールおよびリモートアクセスソフトウェアのバージョン5.0では、インターネット経由、あるいは電話経由でユーザーとより簡単に接続できるようになり、これまで以上に多くのユーザーをサポートできるようになります。Macに問題を抱えている友人や家族にリモートサポートを提供したいだけなら、NetopiaはTimbuktuのコンシューマー向けバージョン、洗練された使い勝手の良いHouseCall 5.0も提供しています。
トンブクトゥ：さらなるつながり
Timbuktu Pro 5.0 は、インターネット ベースのユーザーを電子メール アドレスで検索できるインターネット ロケータ サービス、ローカル TCP/IP サブエリア ネットワーク上で Timbuktu を搭載したシステムを検索する IP ブラウザ機能、および 1 本の回線を使用してユーザーとの会話とリモート システムでの作業の両方を行うことができる機能という 3 つの新機能により、以前のバージョンよりも改良されています。
NetopiaはTimbuktu Proのバージョン4.5で導入された会議機能を削除し、別製品（30ドルのTimbuktu Conference）としてリリースしましたが、バージョン5.0のユーザーは同社のウェブサイトから無料でダウンロードできます。Timbuktu Conferenceは十分な機能を備えていますが、MicrosoftのWindows専用無料ソフトウェアNetMeetingと同等ではありません。
Timbuktu Pro 5.0 のその他の欠点は、ドキュメントが貧弱であること、パレットやボタンが多すぎるためにインターフェースが散らかっていること、そして起動ディスクにインストールしないと実行できないことです。
HouseCall: 簡単なヘルプツール
新しい（バージョン番号は異なりますが）HouseCall 5.0では、Mac（PCではありません）にダイヤルアップまたはインターネット経由で接続できるため、デスクトップの操作、ユーザーの操作の監視、ファイルの交換、音声またはキーボードによる会話が可能です。これは、トラブルシューティングに最適なツールであり、コラボレーションツールとしても機能します。ただし、ファイル転送を開始できるのはHouseCall Doctor（管理者用コンポーネント）のみであることにご注意ください。Timbuktu Proとは異なり、HouseCallは双方向のコラボレーションツールではありません。
DoctorとPatientの両コンポーネントは、インストールと使用が非常に簡単です。HouseCallの一部の機能は多くの帯域幅を必要とし、ダイヤルアップ接続やインターネット接続では著しく遅くなりますが、これは接続環境の制約であり、HouseCall自体の欠陥ではありません。唯一の不満は、Patientソフトウェアの価格です（Doctorソフトウェアは無料です）。
Macworldの購入アドバイス
Timbuktu Proは、アップデートのたびに進化するプログラムの一つです。バージョン5.0は、ほとんどのユーザーにとって価値のあるアップグレードであり、LANに接続していないユーザーにとっては欠かせないものとなっています。他の人のMacのリモートトラブルシューティングを定期的に行う方にとって、HouseCall 5.0は必須です。
HouseCall 5.0 評価:
メリット： Macユーザーをリモートから簡単にサポートできます。デメリット：少々高価です。 会社： Netopia（800/485-5741、https://www.netopia.com）。直接販売価格： 患者1人あたりのライセンス、30ドル。Timbuktu Pro 5.0 評価：
利点： 以前のバージョンよりもインターネットや電話経由でユーザーとの接続が容易になり、強力なコラボレーションおよびリモート管理ツールが提供されます。 欠点： ドキュメントが乏しく、インターフェースが分散しています。 販売元： Netopia（800/485-5741、https://www.netopia.com）。 定価： シングルユーザーパック、100ドル。
1999年10月 号 42ページ
