Apple Musicのアクセシビリティ問題に注目

Apple Music が Twitter で時々酷評されているのを私たちは見てきましたが、私は実のところ Apple Music がとても気に入っています。

Apple Musicに飛びつく前は、数年間Rdioを愛用していました。Rdioには、美しいデザインやアルバム重視の姿勢など、多くの優れた点があり、私はそちらを好みます。見た目はそれほど使いやすいとは言えませんでしたが、長年アルバムをアラカルトで購入していた私にとって、Rdioのおかげでストリーミングサービスの「食べ放題」モデルの魅力にすっかり魅了されました。

6月末にAppleがApple Musicのサービスを停止した瞬間、Rdioへの忠誠心はたちまち消え去りました。Rdioのサブスクリプションを解約し（どうやら私だけではなかったようです。このサービスは最終的に破綻しました）、Apple Musicに完全移行しました。それ以来、Apple Musicを一度も使ったことがありません。

私の経験では、Apple MusicはRdioで良かった点の多くを提供してくれますが、カタログがはるかに充実していて、Beats 1や「For You」セクションなどのちょっとした追加機能も備えています。残念ながら、Apple MusicもRdioと同様に、見た目があまり使いやすいアプリではありません。

Apple Musicは、インターフェースが雑然としていて、ラベルやコントロールが小さいため、操作しづらいと感じることが時々あります。これらの問題はどれも致命的となるほど深刻ではありませんが、全体としてはユーザー体験を損なっており、アクセシビリティの観点から検討する価値があります。

これらすべてが1つのアプリに収まります

Apple Musicを使う上で一番困るのは、操作方法です。AppleはApple MusicをiOSのミュージックアプリに統合することを決定しましたが、それが最善のアプローチだったとは到底思えません。Apple Musicにはボタンが山ほどあって、操作が多すぎて、なかなか見つけられません。ボタンやオプションを探すのに目が常に動いていて、苦労しています。

アクセシビリティの観点から言えば、私のような視力の弱い人にとっては、これは厄介な問題です。アプリが画面に表示するコンテンツが増えるほど、見たいものに視線を集中するのが難しくなります。探しているものを探すために常に目を動かすのは疲れるし、最終的にはユーザーエクスペリエンスを悪化させます。Apple MusicのUIは、ボタン、ドロップダウンメニュー、そして文字のように見えるボタンで溢れており、あまりにも多くの機能が詰め込まれているため、視覚的に圧倒されてしまいます。

私はUIデザイナーではありませんが、解決策の一つとしてApple Musicをスタンドアロンアプリにすることが考えられます。Appleがストリーミングサービスを既存の音楽サービスに事実上追加してしまったことが、この問題を解決できない大きな要因だと思います。例えば、こちらがストリーミングサービスで、あちらが有料サービスなのかが明確に示されていません。まるで新旧が混在している状態です。AppleはApple Musicを独立したスタンドアロンアプリとして提供し、たとえ全てを一度に表示するマッシュアップアプリと共存させるとしても、完全に独立させるべきだったのではないかと、ますます強く感じています。

小さなテキスト、大きな問題

Apple Musicのユーザーインターフェースの複雑さに加えて、フォントとアイコンが小さいという問題もあります。Apple Musicのいたるところで、文字が大きく読みやすいと良いのにと思う箇所があります。

一例として、エディターズノートがあります。私は「For You」セクションをよく見ています。音楽のおすすめやプレイリストの作成が素晴らしいと思っているからです。問題は、プレイリストやアルバムの冒頭にあるノートのフォントが小さすぎて、快適に読めないことです。残念ながら、Apple Musicではピンチズームが全く機能しないので、目を細めないとノートを読むことができません。

読書したい時にズーム機能をオンにできるのは分かっていますが、それは本題とは関係ありません。ピンチズームのようなシステムレベルのジェスチャーで情報にアクセスできるはずなのに、それができないのはイライラします。

テキストの読みやすさに影響を与えるもう一つの問題はコントラストです。Apple Musicは見た目は美しいものの、そのデザインが機能を凌駕してしまうという欠点があります。その好例が再生中画面です。Rdioと同様に、Apple Musicはアルバムアートの色を背景のぼかしに適用しています。これは巧妙な仕組みですが、問題は色がテキストとぶつかり、コントラストがひどくなってしまうことです。この時点で、視覚障害のあるユーザーにとって、小さなテキストと低いコントラストという二重の苦境に陥っています。

Appleには、アクセシビリティの「透明度を下げる」設定のように、背景のぼかしを消すオプションを追加してほしいです。確かに効果は素晴らしいのですが、再生中の曲が何なのか分からなくなるのは困ります。それなら、シンプルな白黒の方が良いと思います。

Apple MusicはLarge Dynamic Typeをサポートしていますが、私のテストではすべてのテキストに適用されるわけではなく、編集者のメモに関する私の不満も解消されませんでした。サイズを大きくする必要があるのはテキストだけではありません。アプリ全体のボタンのサイズも大きくした方が良いでしょう。ボタンはどこも小さいですが、特に再生中画面の「シャッフル」「リピート」「その他」などのボタンは小さいです。

明るい面

こうした問題にもかかわらず、私は Apple Music のファンであり続けており、特に気に入っている点が 2 つあります。

まず、iPhone 6sの3D Touchです。ホーム画面のクイックアクションを使ってBeats 1の再生をすぐに開始したり、最後に再生した曲を確認したりできるので、アプリ内で何度もタップする手間が省けます。些細なことに聞こえるかもしれませんが、視覚と運動機能の両方に障害がある私にとって、こうした微妙な変化は大きな違いをもたらします。

このコンセプトはApple MusicのPeek & Popにも当てはまります。プレイリストやアルバムを強めに押してコンテンツを覗き見できるのが気に入っています。そして、気になるものがあれば、もう少し強く押して全画面表示に切り替えられます。クイックアクションと同様に、Peek & Popは目と指の余分な負担を軽減してくれます。どちらも3D Touchジェスチャーの有用性を如実に物語っています。

第二に、iPad AirでApple Musicをとても気に入っています。これは主にiPadの画面サイズの大きさによるものですが、より大きなキャンバス上のインターフェースも気に入っています。アルバムアートもプレイリストも大きくなり、編集者のメモさえも9.7インチ画面では（いくらか）読みやすくなっています。

Apple Musicは不完全な製品ですが、私は使い続けます。アクセシビリティの問題はどれもアプリの使用を妨げるほどではなく、サービス全体としては気に入っています。ここで私が指摘した問題にAppleが対処してくれることを今でも願っていますが、当面は、欠点も含め、Apple Musicユーザーとして喜んで使い続けます。