AppleはiPhone 4の受信問題はアルゴリズムの欠陥によるものだと主張しているが、他の関係者は確信していない。最近、消費者レポートがiPhone 4を批判し、他の点では高い評価を得ているにもかかわらず、推奨しないと表明した。
コンシューマー・レポートの評決は、同誌が自社の開発した無線周波数分離室を使用して、受信の問題に関する広範囲にわたる詳細なテストを実施した後に出された。
外部の無線信号が遮断されたこの部屋で、テストエンジニアは携帯電話を基地局エミュレータ（携帯電話会社の基地局をシミュレートする装置）に接続しました。[…] iPhone 3G SやPalm Preなど、AT&Tの他の携帯電話も同様の方法でテストしました。これらの携帯電話では、iPhone 4のような信号消失の問題は発生しませんでした。
ニューヨーク地域の3つの異なる店舗から3台のiPhoneがテストを受けましたが、全て同じ問題が見られました。端末の左下部分に皮膚が触れると、電波が弱まるのです。コンシューマー・レポートはまた、端末の左下隅をテープなどの非導電性素材で覆うことで問題が解決する可能性があると確認しました。これは、Appleのバンパーが電波の弱化を防いでいると気づいている多くのユーザーの意見を裏付けるものです。コンシューマー・レポートは、今週後半にiPhoneケースもテストし、この問題の解決に役立つかどうかを調べる予定だと発表しました。
この最新の証拠は、これがハードウェアの問題であるという説を強く裏付けているように思われます。さらに、既にオンラインに投稿されている多くの逸話的な結果とは異なり、これらのテストはコンシューマー・レポートの確固たる評判を反映したものです。iPhone 4はこれまで堅調な販売実績を誇っていますが、同誌からの評価が低いと、多くの潜在顧客が簡単にこのデバイスから離れてしまう可能性があります。
Appleはこの問題について、比較的控えめな発言しかしていない。今月初め、同社のウェブサイトに掲載された記事では、信号強度の計算に使用されているアルゴリズムの不具合が原因であると説明されていた。つまり、iPhoneは実際よりも強い信号強度を主張していたのだ。同社は数週間以内にAT&Tが推奨するアルゴリズムを用いたパッチをリリースし、この問題を修正すると約束していたが、ソフトウェアアップデートはまだ提供されていない。
Appleの投稿は、ハードウェアの問題の可能性を巧みに回避しています。実際、同社は全く逆の主張までしており、iPhone 4の受信感度は、以前のiPhoneモデルを含む他の機種よりも優れていると主張しています。さらに、Appleは、受信感度の問題は少数のユーザーのみに発生していると述べています。Appleは、この問題についてMacworldからのコメント要請にも回答していません。
Appleが実際にソフトウェアパッチをリリースするまでは判断を保留すべきですが、積み重なる証拠は、少なくとも一部の端末にハードウェア上の欠陥があることを示唆しているようです。もしこれが事実であれば、Appleは既に販売済みの多くの端末を交換せざるを得なくなることはほぼ確実です。しかし、Appleが今後1週間以内にこの問題に対処しなければ、7月20日に予定されている四半期決算説明会で話題になることは間違いありません。
