WatchOS 2 は Apple Watch にとって大きな前進ですが、多くのソフトウェアアップデートと同様に、一部のユーザーにとっては問題を引き起こす可能性があります。
私はApple Watchでこれを直接体験しました。watchOS 2にアップグレードした後、特定のネイティブアプリをインストールできなくなりました。これらのアプリはインストールが開始され、Watchのホーム画面にアイコンも表示されますが、プロセスの途中で停止し、最終的には消えてしまいます。
幸いなことに、この問題は解決可能ですが、時間と労力がかかる可能性があります。私の場合は、Apple WatchとiPhone 6 Plusの両方を完全にリセットすることでしか解決できませんでした。
Apple Watchでアプリのインストールに問題が発生しているユーザーは他にも多数いるため、Appleがパッチをリリースする可能性は常にあります。それまでの間、アプリを正常に動作させるために試せる方法をご紹介します。
オプション1: アンインストールして再インストールする
最初のトラブルシューティングは、最も負担の少ない方法で実行してください。iPhoneでApple Watchコンパニオンアプリを開き、「マイウォッチ」セクションを下にスクロールして、インストールしようとしているアプリを見つけます。このアプリをタップすると、「Apple WatchにAppを表示」のトグルが表示されます。スイッチをオフにし、アプリのアンインストールが完了するのを待ってから、再びオンに切り替えます。
これは私の場合にはうまくいきませんでしたが、iMore は WatchOS の以前のバージョンでは成功したと報告しているので、非侵襲的な手順として試してみる価値はあります。
オプション2：Apple Watchのペアリングを解除してリセットする
この方法は少し時間がかかりますが、データが失われるリスクはほとんどありません。まず、Apple Watchコンパニオンアプリを開き、「マイウォッチ」メニューの上部から「Apple Watch」を選択します。「Apple Watchのペアリングを解除」オプションを選択します。
この操作によりApple Watchのデータはすべて消去されますが、iPhoneにもそのデータのバックアップが自動的に作成されることに注意してください。（心配な場合は、iCloudを使ってiPhoneのバックアップを作成することもできます。）
リセットが完了したら、Apple Watchを再度設定してください。途中で、バックアップから復元してすべてのアプリと設定を復元するオプションが表示されます。
究極の選択肢：iPhoneとApple Watchの両方をリセットする
問題のあるアプリの再インストールとApple Watchの完全消去がうまくいかない場合、最後の選択肢はApple WatchとiPhoneの両方をリセットすることです。繰り返しますが、これは私にとって唯一効果があった解決策であり、Appleのサポートフォーラムのあるユーザーにも効果があったようです。ただし、この方法ではiPhoneのデータを消去し、バックアップから復元する必要があり、かなり時間がかかります。
続行する前に、すべてのデータが消去されないように、必ずiPhoneのバックアップを作成してください。バックアップを作成する最も簡単な方法はiCloudを使用することです。「設定」>「iCloud」>「バックアップ」に移動します。Wi-Fiネットワークに接続し、iCloudバックアップ設定がオンになっていることを確認し、「今すぐバックアップ」を選択します。処理が完了するまでお待ちください。Appleのウェブサイトの指示に従ってiTunesにバックアップすることもできます。ヘルスケアとパスワードデータを保存したい場合は、「iPhoneのバックアップを暗号化」オプションを選択してください。
バックアップが完了したら、Apple Watchコンパニオンアプリを開き、「マイウォッチ」メニューの上部からApple Watchを選択し、デバイスのペアリングを解除します。次に、iPhoneの設定アプリを開き、「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」と進み、リセットが完了するまで待ちます。
Appleのウェブサイトの指示に従って、iCloudまたはiTunesからバックアップを復元し、iPhoneを再度セットアップしてください。iPhoneが起動したら、Apple Watchコンパニオンアプリを開いてデバイスをセットアップします。バックアップからWatchを復元するオプションが表示されますが、最初からやり直すこともできます。
WatchOS 2用のネイティブアプリは今のところそれほど多くないので、Appleからの修正を待つのが最善かもしれません。しかし、もしすでに試してみたいアプリが見つかった場合は、iPhoneとWatchをリセットするという究極の解決策が少なくとも効果があることが確認されています。
