アップルがサイト上のマップの説明を弱める、スコット・フォーストールのせいだと指摘

Apple 社が新しい地図サービスの「威力」を軽視する一方で、Apple 社はユーザーにベータテストを期待しているのではないか、またiOS ソフトウェア担当上級副社長のスコット・フォレストール氏が不十分な製品の責任を負うべきではないかなど、さまざまな憶測が報道されている。

Appleは、iOS 6のマップが「これまでで最も美しく、最もパワフルなマッピングサービス」であるとウェブサイトで主張しなくなりました。代わりに、マップは「簡単に拡大縮小できる美しいベクターベースのインターフェース」と表現されています。

しかし同社は、「マップではターンバイターン方式の音声による道案内が提供される」と主張しているが、これは新しいマップアプリが実行できて、古い Google バージョンにはなかった唯一の機能である。

しかし、同社はウェブサイトの他の部分では、新しいマップアプリの精度について多くの主張を続けている。「完全に生まれ変わった」という部分では、「すべてが読みやすく、迷うこともありません」と述べている。しかし、コルチェスターでは確かにそうではない。衛星モードで地図にアクセスすると、街全体がクラウドに覆われてしまうのだ。Appleは許しがたい！

おそらくAppleによるiOS 6の説明が最も正確だろう。「iPhone、iPad、iPodを全く新しい方向へと導きます」とAppleは述べている。確かに、私たちをロンドンから北へ55マイル離れたクロイドンへ送ろうとした。

私たちは皆、Appleのベータテスターです

あるレポートは、AppleがなぜSiriに続きマップでも、私たち全員をベータテスターにしているのかを疑問視しています。SiriはiPhone 4Sの主要機能の一つとして宣伝されていたにもかかわらず、Appleは常にこの音声認識ソリューションはベータ版であると主張していました。そして、それは今もベータ版のままです。「Siriは登場からほぼ1年が経った今でもベータ版のままだ」とApp Adviceは記しています。Appleはマップがベータ版であると主張していませんが、明らかにそうなのです。

Apple は、iOS 6 のユーザーに iOS 6 のマップに関する問題を報告するよう求めていることを認めた。

Appleは、1年前にSiriを世に送り出したのと同じように、マップもベータ版としてリリースすべきだったと、サンタイムズ紙のアンディ・イナトコ氏は指摘している。おそらくAppleはマップをベータ版としてリリースし、同時にGoogleマップへのアクセスも継続すべきだったのだろう。

Googleマップの廃止は急遽決定されたようです。先週の報道によると、AppleはWWDCの直前にGoogleマップの廃止を決定し、その直後にTomTomとの契約を締結しました。こうした状況から、Siriと同様に、マップも準備が整う前にリリースされたということになります。

もし同社が最初からユーザーに選択肢を与えていたら、先週アップルのCEOティム・クック氏がマップの混乱について謝罪するに至った恥ずかしさをいくらか避けられたかもしれない。そして、アップルが問題を解決する間、ユーザーはグーグルだけでなくノキアも含めた他の選択肢を探すべきだと示唆していたかもしれない。

先週お伝えしたように、Appleのティム・クック氏はマップについて謝罪し、「マップを改良している間、Bing、MapQuest、WazeなどのマップアプリをApp Storeからダウンロードして代替手段を試すこともできます。もしくは、GoogleマップやNokiaマップのウェブサイトにアクセスして、ホーム画面にウェブアプリのアイコンを作成して使用することもできます」と述べました。

Appleが「顧客に可能な限り最高の体験」を提供することに真剣であるならば、携帯電話がデフォルトでApple Mapsに誘導することを指摘し、ユーザーが別のデフォルトのマッピングアプリを選択できるフィールドをマップの環境設定に追加すべきだとForbesは提案している。

フォーブスはさらに、Apple に対して次のような有益な提案を行っている。「もし誰かが (Google 以外が) より優れたコアアプリを開発するなら、Apple はいつでもそれを買収できる」。

Apple Mapsgateの責任は誰にあるか？

故スティーブ・ジョブズCEOの下では、Appleはマップをこのような状態でリリースすることは決してなかったと主張する人々に対し、ジョナサン・マン氏はYouTubeでAppleのマップアプリのために作った曲を公開しました。ジョブズCEOはiOS 6でマップをリリースしただろうという点では私たちも同意見です。もし何が起こったか、あるいは起こらなかったかについて推測するなら、マップはそれほど急いでリリースされることはなかったかもしれません（ジョブズCEOはおそらく6月よりも早くGoogleとの契約を解除していたでしょう）。また、部下を最大限に引き出すことで知られるジョブズCEOは、チームを率いてAppleが最終的にリリースしたアプリよりも優れたアプリを開発していたでしょう。しかし、ジョブズCEOがミスをしたり、粗悪な製品をリリースしたりしなかったとは決して考えていません（MobileMeがその好例です）。そして、一つ確かなことは、ジョブズCEOはクックCEOのように謝罪することはなかっただろうということです。ジョブズCEOはユーザーを責めることに慣れていたのです（アンテナゲート事件では、ジョブズCEOはあるユーザーにメールで、そのような言い方をすべきではないと示唆しました）。

今朝、非難の矛先はクック氏ではなく、iOSソフトウェア担当上級副社長のスコット・フォーストール氏に向けられているようだ。フォーチュン誌は記事の中で、Appleには「スコット・フォーストール問題」があるのではないかと問いかけ、Appleの品質管理体制に責任があると非難している。

また、報告書によれば、Forestall は同様に欠陥のある Siri の開発にも携わっているという。

昨年ブルームバーグ・ビジネスウィーク誌に掲載されたフォーストール氏のプロフィールを信じるならば、彼は経営陣の他のメンバーからあまり好かれていないようだ。記事にはこう記されている。「フォーストール氏の元同僚の中には、アップルとの関係悪化を恐れて公式コメントを控えた者もいるが、彼は共同作業での成功を常に自分の手柄とし、失敗の責任転嫁に走ると述べている」

今朝、私たちはフォーストールと同じ立場にはなりたくない。

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