Apple は本日、ロンドンのリージェント ストリート店の板張りのセクションを再開し、最近オープンしたニューヨークの 5 番街 Apple Store から最大の Apple Store という栄誉を誇らしく奪還した。
Appleの国際小売担当シニアディレクター、スティーブ・カノ氏は、ロンドン店の売場面積が「28,000平方フィート（約2,600平方メートル）以上」であることを確認した。以前の店舗面積は18,500平方フィート（約1,800平方メートル）だった。
会社は裏手の倉庫だった場所に拡張工事を行いました。現在は地下に移設されています。
アップルのロンドン店にある大きなガラスのエレベーター。
旗艦店のもう一つの大きな変更点は、Appleの「グレート・ガラス・エレベーター」の導入です。このエレベーターは店舗中央の目玉となっており、ニューヨーク5番街のApple Storeからインスピレーションを得ています。
しかし、見た目だけではない。店舗の営業方法も大きく変わった。カノ氏は、AppleのCPUテストポイントは以前より50%増加し、店頭の商品も75%増加したと認めた。
iPod ユーザーは、iPod 専用の Genius Bar でサポートやアドバイスを受けることができます。
Appleは現在、Genius Barに加えてiPod Barも提供しています。Genius Barは現在、CPUに関するお問い合わせのみに対応しています。iPod Barでの集まりがiPod関連の故障を示唆するリスクがあるという懸念を否定し、カノ氏は次のように述べています。「問題を解決するだけでなく、お客様の疑問を解決することが私たちの使命です。」
カノ氏はさらにこう付け加えた。「パーソナライズされたサービスは非常に好評です。現在、iPod Bar、Genius Bar、そしてスタジオでのパーソナライズされたトレーニングをご用意しており、Macをご購入いただいたお客様にはすべて無料でご提供しています。これは、通常の小売環境では見られないサービスです。」
もう一つの重要な店内イノベーションは、飲食業界から借用したものです。同社は従業員にICチップとPINを内蔵したデバイスを配布し、店内のどこでも支払いができるようにしました。「もうレジまで歩いて列に並ぶ必要はありません」とカノ氏は語ります。このコンセプトは米国の店舗で1年前から導入されています。
ブリーフィングに出席したクラウン・エステーツの広報担当者は、アップルストアの向かいに位置するリバティでは、アップルストアがオープンして以来、客足が増加していると語った。
