iPhone 12と12 Proが市場に出てまだ数日しか経っていませんが、すでに損傷や全体的な製造品質について顧客から苦情が寄せられています。
まず、TechSinaというブロガーが中国のApple Storeを訪れた際、iPhone 12モデルのケースがひどく劣化していると主張しました。フレームのコーティングが多くの箇所で剥がれ落ちていました。特に端末の端の部分では、摩耗が顕著です。
写真から判断すると、これは iPhone 12 です。このモデルでは Apple はアルミニウム製のフレームを使用しており、特定の状況下ではコーティングがわずかに剥がれる可能性があります。
iPhone 12とiPhone 12 Proを編集部で1週間使用していますが、ケースに欠陥は見当たりません。Apple Storeの来店客は、私たちほど丁寧に扱っていなかったようです。デバイスが何百人もの手に渡れば、当然ながら摩耗や劣化の兆候がより早く現れるでしょう。
カメラモジュールのガラスが割れている
しかし、それだけではありません。Twitterユーザーでリーク情報発信者のマックス・ウェインバッハ氏が、新型iPhone 12 Proの写真を投稿しました。カメラモジュール周辺の背面ガラスに明らかなひび割れが見られます。
「一体何が起きたんだ？」と彼は書いている。（言葉遣いが汚くてすみません。）「スマホは落ちたり、落ちたり、どこにも何もしてないのに。文字通り、テーブルの上に画面を下にして置いてみたんだけど、見たらガラスが割れてた」
一体全体、何なんだよ。スマホは落ちたり、落下したり、どこにも何もしてないのに。文字通り、テーブルの上に伏せて置いて、見たらガラスが割れてた。何かを壊した時は、自分がやったことじゃないって認めるのは構わない。pic.twitter.com/b6alnPpxVs
— マックス・ワインバッハ（@MaxWinebach）2020年10月24日
ワインバッハ氏は、損傷の責任をきっぱりと否定し、その後のツイートで「勝手に壊れたんだ。信じられない」と続けた。
懐疑的な人々に対し、彼はこう答えた。「私の言葉を信じない人たちへ、こう考えてみてください。どんな落下でも必ず衝撃点があるはずです。しかし、明らかにそのような点はありません。もし地面に直接落下していたら、このような亀裂は生じなかったはずです。」
ワインバッハ氏は、この問題は「構造的不安定性」に関連していると疑っており、その場合、他のユーザーにも影響が出るはずだと見ている。しかし、今のところこれは孤立した事例に過ぎない。
iPhone Xの発売後にも、カメラにひびが入っているという同様の報告があった。何人かのユーザーは、自分のせいではないのに、しばらくしてからカメラモジュールにひびが入っていることに気づいたと苦情を述べた。
当時、カメラのサファイアガラスがフレームに近すぎる、あるいはフレームがガラスに過度の圧力をかけていたという説明がよくありました。サファイアクリスタル自体は非常に傷がつきにくいのですが、脆くもなるため、そのような状況ではひび割れが生じる可能性があります。
Apple には製造上の問題があるのでしょうか?
ここに挙げた事例は依然として個別的な事例に過ぎない。一般的な、あるいは「構造的な」生産上の問題として語るのは、少々時期尚早のように思える。
もちろん、Appleのような大企業であっても製造上のミスの可能性から逃れられるわけではなく、コロナ禍はAppleにとって特別な課題となっています。今後も注視し、他の事例についても報告していきます。
iPhone 12の所有者も、SMSメッセージが消えてしまうバグの影響を不釣り合いに受けているようだ。
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この記事はもともとMacweltに掲載されたものです。翻訳：David Price。
