メッセージとFaceTimeの5つの最大の悩みを解決する方法

Appleのメッセージングシステムは、ほとんどの場合、素晴らしい働きをします。だからこそ、何か問題が起きると、イライラしてしまいます。もっとちゃんと動くようにすればいいのに、と思う人もいるかもしれません。

FaceTimeとメッセージアプリをそれぞれ理解するには、これらのサービスがどのように連携するかを理解しておくと役立ちます。まず、メッセージアプリは、インスタントメッセージングプラットフォーム、iMessage、そしてSMSベースのテキストメッセージのOS XとiOSのハブです。メッセージアプリ内には、iMessageの会話も保存されています。iMessageは、Appleデバイス間でメッセージを送信する際に、標準的なSMSテキストメッセージに代わる、テキストのようなメッセージです。最後に、リアルタイムのビデオチャットを可能にするOS XとiOSアプリ、FaceTimeがあります。（FaceTimeは数年前にMacでiChatに取って代わりました。）

これらは互いに絡み合っており、一方のサービスで問題が発生すると、もう一方のサービスにも影響が及ぶ傾向があります。メッセージとFaceTimeの5つの大きなトラブルを解決する方法をご紹介します。

1. メッセージが配信されない 

メッセージアプリで表示される「配信されませんでした」という通知には、様々な原因が考えられます。多くの場合、これはiCloudの一時的な障害が原因です。iCloudの障害はメッセージアプリの動作に不可欠です。再送信を試みても問題が解決しない場合は、メッセージまたは写真を通常のテキストメッセージとして送信してみてください。 

iPhoneまたはiPadの個々のメッセージ内で赤い感嘆符をタップすると、そのオプションが表示される場合があります。表示されない場合は、「設定」>「メッセージ」をタップし、「iMessage」をオフにしてから、もう一度送信してみてください（通常のSMSとして）。 「設定」>「iCloud」でiCloudに再ログインし、「メッセージ」を再びオンにしてください。同じ連絡先に新しいメッセージを送信して、問題が解決するかどうかを確認してください。

iMessage で長時間発生する問題の場合は、「設定」>「一般」>「リセット」>「すべての設定をリセット」から設定をリセットする必要があるかもしれません。もちろん、この操作を行うにはアプリと iOS のオプションを再設定する必要があります。

2. AndroidスマートフォンはiOSデバイスからのテキストメッセージを受信できません 

iPhoneでは、iMessageはApple IDだけでなく電話番号にも紐付けられています。iMessageを無効にせずにiPhoneから他社製のスマートフォンに乗り換えると、iOSユーザーがメッセージを送信しようとしてもバウンスメッセージが表示され、Appleデバイスからのメッセージは一切受信できなくなります。これはよくある間違いですが、一度異なるプラットフォームの新しいスマートフォンに乗り換えてしまうと、元に戻すことはできません。

幸いなことに、Appleはテキストメッセージが見つからないユーザーのために、この問題の修正プログラムをリリースしました。AppleのiMessage登録解除ページにアクセスし、指示に従ってください。

3. FaceTimeで通話の受信や発信ができない

ビデオ通話がうまくいかない場合は、まずソフトウェアのアップデートを確認してください。FaceTimeはiOSやOS Xの最新バージョンを使用していないと動作が不安定になることがあります。通話相手にもOSのアップデートを依頼してください。ワイヤレス信号が十分であること（できればWi-Fi、Macの場合はイーサネット）と、日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください（これもFaceTimeの動作を不安定にする原因となります）。これらのいずれにも当てはまらない場合（再起動しても改善しない場合）、ファイアウォールに問題がある可能性があります。AppleのFaceTimeとiMessageのポート開放に関する（上級者向け）ガイドをご覧ください。

4. FaceTimeまたはiMessageが起動できない

FaceTimeで最も奇妙な（しかし驚くほどよくある）エラーメッセージの一つに、「サインインできませんでした。ネットワーク接続を確認してもう一度お試しください」というものがあります。同様に、 「設定」＞「メッセージ」で確認すると、 「アクティベーションを待機しています…」という通知が表示されることがあります。

iOS でこれらの問題を修復するには:

1. 「設定」>「FaceTime」にアクセスし、Apple ID をタップします。
2. 「場所の変更」をタップし、正しい国が有効になっていることを確認します。
3. 「設定」>「メッセージ」>「送受信」でも同じ手順に従います。
4. 正しいパスワードを使用してそれぞれのサービスにログインしていることを確認してください。
5. 次に、ホームボタンと電源ボタンを同時に押してデバイスをリセットします。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスのDNS設定を変更する必要がある可能性があります。GoogleのパブリックDNSサーバーの設定を入力すると、問題が解決する可能性があります。 

1. [設定] > [Wi-Fi]で、ネットワークの名前をタップします。
2. DNSをタップし、「8.8.8.8, 8.8.4.4」（引用符なし）と入力します。

5. 複数のiOSデバイス/Macが同時に着信時に鳴る

Macを愛用している方で、音声通話の着信があると、iPhone、iPad、MacBookの3台が同時に鳴り始めるとびっくりするかもしれません。これはOS X Yosemite/iOS 8の「Handoff」という機能のおかげです。この機能は、通話転送システムとして（他にも様々な機能がありますが）機能します。Macを腕から離した時にMacの着信音が鳴るのが嫌なら、iPhoneで簡単に解決できます。「設定」＞「FaceTime」を開き、「iPhoneのモバイル通話」をオフにするだけです。

他にメッセージやFaceTimeに関するヒントがあれば、ぜひ下のコメント欄で教えてください。