Appleは現在、iPhoneの修理を自宅訪問で行っている。

Apple Storeの近くに住んでいる人は、これまでもiPhoneの修理が迅速かつ便利であることにご満足いただいてきましたが、これからはさらに修理が簡単になります。Appleは現在、一部の都市のお客様向けに「オンサイトサービス」を提供しており、iPhoneの修理のためにランチタイムの予定を立てる必要はありません。

MacRumorsが最初に報じたように、Appleは画面のひび割れなどの一般的な修理のために、サードパーティの技術者を自宅またはオフィスに派遣します。修理が現場で完了するのか、技術者がハードウェアをAppleの施設に持ち帰って修理するのかは不明です。このサービスは現在、サンフランシスコ、ロサンゼルス、ニューヨーク、シカゴ、ヒューストン、ダラスで提供されています。

この新しい修理オプションは、Appleのサービスオプションに予告なくひっそりと追加されたため、これが限定的な試験運用なのか、それともすぐに他の都市にも拡大されるのかは不明です。Appleが提携しているGo Tech Servicesは、Appleサポートウェブサイト以外にオンラインプレゼンスを持たないため、米国におけるサービス展開の広さは不明です。

Appleは長年にわたりiPhoneの修理について様々なオプションを提供してきましたが、近年、自社製品を対象に出張修理サービスを提供するのは今回が初めてです。Appleは、このサービスには「出張料金」が発生する可能性があると述べていますが、その条件やAppleCare+購入者が追加料金を免除されるかどうかについては言及していません。

著者: マイケル・サイモン、Macworld編集長