小売部門責任者のアンジェラ・アーレンツ氏が4月にAppleを去るというニュースは、ジョナサン・アイブ氏やティム・クック氏の引退発表ほど衝撃的ではないものの、それに近いものがある。アーレンツ氏は過去5年間、ステージ、店舗、メディアなど、あらゆる場面でAppleの顔として君臨してきた。そして、彼女はAppleのベテランであるディアドラ・オブライエン氏に大きな後継者を残すことになるだろう。
2014年に就任して以来、アーレンツ氏は世界中のAppleの小売業に消えることのない足跡を残し、実店舗を変革し、Appleのラグジュアリーとファッションの地位をかつてない高みへと引き上げました。以下は、アーレンツ氏がAppleを永遠に変えた5つの点です。良くも悪くも。
今日のApple
アーレント氏がAppleに残した最も永続的な影響は、数百ある直営店に及ぶだろう。そして、その影響が最も顕著に表れているのは「Today at Apple」プログラムだ。Appleデバイスで実現できる様々なクリエイティブな体験を紹介するために創設された「Today at Apple」は、店舗内外で数十もの無料講座を開催し、現実世界と小売空間をつなぐ架け橋となっている。確かにマーケティングツールではあるが、人間味あふれるパーソナルな体験を提供する。
アップルタウンスクエア
Today at Appleは、アーレンツ氏がApple Storeにもたらした哲学のほんの一部に過ぎません。Apple Storeは、ショッピングの目的地というよりは、コミュニティの集いの場へと変貌を遂げ、アーレンツ氏の指揮の下、「Appleの最高のものが集まり、誰もが歓迎される」タウンスクエアへと変貌を遂げました。今日のApple Storeは、かつてないほど魅力的です。何時間も音楽を聴いたり、創作したりしても、誰にも追い出されることはありません。店舗によっては、本物の木の下に座ってiBookを読むこともできます。Microsoft Storeで、ぜひそんな体験をしてみてください。
りんごアンジェラ・アーレンツは、アップルストアの役割を小売店から社交の中心地へと拡大しました。
純金時計
バーバリー出身のアーレンツが、Appleが1万7000ドルという途方もない価格の純金製スマートウォッチシリーズを発売するという奇想天外な決断を下した裏で、その影響力が本当にあったのかは定かではないが、Apple Watchとその発売には、彼女の影響が色濃く残っている。Apple Watchは高級ジュエリーとして売り出され、EditionモデルはApple版ロレックスとでも言うべき存在だった。ファッションウィーク中には、招待客限定の試着会や高級ポップアップブティックが展開された。AppleはSeries 2ですぐに方針を転換し、CoachやHermesといったブランドとのよりスマートで（そしてより手頃な価格の）提携によって、Apple Watchは派手な登場から脱却した。しかし、5桁の値段がついたApple Watchは決して忘れられないだろう。
より短い行
新しいiPhoneやiPadの発売日には、Apple Storeの外に並ぶ人が大幅に減りました。これはAppleの売上が落ちたからではありません。アンジェラ・アーレンツがAppleのやり方を変えたからです。2015年、彼女は実店舗での店頭販売からオンライン注文への意識的なシフトを主導し、その結果、待ち時間や期待感が大幅に減少しました。オンライン注文と店頭受け取りに重点が置かれたことで、発売日のストレスは軽減され、そして正直に言うと、発売日の楽しさも大幅に減ったと言えるでしょう。
iPhone写真撮影
もちろん、iPhoneのカメラが高級写真家の親友になる直前にアーレンツ氏が着任したのは偶然かもしれませんが、バーバリーでの彼女の経歴が後押しになったような気がします。彼女はiPhoneのデザインには関わっていないかもしれませんが、販売には間違いなく貢献しています。そして、販売促進の一環として、iPhoneの優れた機能を独自の方法でアピールしています。ポートレートモード、スタジオ照明、強化されたセルフィー機能はすべてアーレンツ氏の在任中に実現され、2015年のiPhone 7以降は、Allure、Bon Appetit、Elle、Time、Billboardなど、数多くの雑誌の表紙撮影にiPhoneが使用されています。アーレンツ氏の就任以来、iPhoneのカメラと機能がファッションにより重点を置くようになったことは否定できません。そして、その役割は今後数年間で確実に拡大していくでしょう。
