メルセデス・ベンツ・ファイナンシャル、iPadプログラムを全国展開

メルセデス・ベンツ・ファイナンシャルは火曜日、米国の全355のディーラーにiPadを配布すると発表した。40のショールームで夏季に実施した試験的プログラムが「圧倒的に好評」だったという。

「驚きました」と、メルセデス・ベンツ・ファイナンシャルのマーケティング担当副社長、アンドレアス・ヒンリヒス氏はMacworld誌に語った。「非常に好意的なフィードバックだったので、このサービスを全ディーラーに展開し、融資プロセスを新たなレベルに引き上げる必要があると判断しました。」

従来、自動車販売員は、契約を締結するために、顧客をショールームからオフィスに連れ戻し、ローン申込書などの書類に記入させなければなりませんでした。しかし、この実証実験では、40店舗のディーラーで顧客が新車のすぐ横にあるiPadでフォームに記入しました。同社の目標は、顧客が購入プロセスの最終段階で購入をためらう可能性を最小限に抑えることでした。関係者は目標達成の有無については明言しませんでしたが、結果には自信を深めている様子でした。

「これは本当に、より洗練された（販売）プロセスにつながる」とヒンリヒス氏は語った。

ディーラーへの普及拡大に伴い、同社はiPadの活用を自動車リース契約プロセスにも拡大します。メルセデス・ベンツのお客様は、車を返却する際に、リース後の点検と走行距離計のレポートを確認し、iPadに表示される記入済みのフォームに指で署名できるようになります。

「これにより、ディーラーにとっての透明性と柔軟性が大幅に向上します」とヒンリヒス氏は語った。

同社は3G対応版の端末を販売店に配布中です。配布は10月末までに完了する予定です。